Von meinem Konto wurden vor 8 Tagen 15,00 € abgebucht, abe rnoch nicht auf mein Handy geschaltet, wohin kann ich mich wenden. Auf eine Nachricht von mir, vor 2 Tagen, hat noch niemand reagiert.
Bin langsam ziemlich sauer.
LG WK
Prepaid
- DiBO1957
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21. April 2016 um 12:32
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Ja, das ist wirklich ärgerlich. Hättest du einen der zahlreichen Hinweise darauf, dass die Initialaufladung immer lange dauert ( ich glaube 7-8 Werktage minimum) gelesen, bevor du fröhlich bestellt hast, müsstest du jetzt nicht sauer sein.
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Hallo DiBo1957 und herzlich willkommen im congstar Forum!
Du hast die Erstregistrierung zur Online-Aufladung gestartet. Diese benötigt einmalig bis zu 15 Tage, bevor die 15€ auf dein Guthabenkonto übertragen werden können. Voraussichtlich kann dieses Verfahren heute am späten abend / nacht abgeschlossen werden, sodass dir ab dann auch das Guthaben zur Verfügung steht, bzw. die bestellten Flat Optionen gebucht werden können.
Im Anschluss an die erfolgreiche Erstregistrierung können weitere Online-Aufladungen dann in der Regel schon binnen weniger Minuten oder gar Sekunden abgeschlossen werden.
Bis eine Email bei congstar beantwortet wird, dauert es im Schnitt gut 2 bis 3 Tage. Da du die angefragten Informationen ja jetzt aber von mir bereits erhalten hast, werden die KollegInnen nicht auch noch die Email bearbeiten müssen, ich habe einen entsprechenden Hinweis angefügt.
Alternativ kannst du auch jederzeit eine Aufladung per CashCode vornehmen. Weitere Informationen dazu findest du hier, den Aufladefinder gibt es hier.
Viele Grüße,
Gerrit
