Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇
iPhone 4 ist ins Wasser gefallen und hat einen Totalschaden. Habe die SIM-Card in ein anderes iPhone 4 eingelegt, es erkennt aber die PIN nicht. Kann ich die SIM-Card wieder aktivieren oder muss ich eine neue bestellen?
Das ist natürlich nicht so schön das dein iPhone ins Wasser gefallen ist. Bitte beschreibe die Fehlermeldung im Ersatzgerät. Hast du deine PIN aus dem meincongstar Kundencenter genommen? Oder hast du diesen nach deinem letzten Kartentausch geändert?
Auch solltest du die Karte nochmal richtig trocken legen.
Bitte auch beachten: PIN ist änderbar (durch dich), PUK aber nicht. Im zweifel also ruhig 3x falsch eingeben und dann die PUK aus dem Kundencenter versuchen. Wenn auch da nur quatsch bei rumkommt, kannst du auch gleich online eine neue Karte bestellen, ist natürlich gut möglich, dass das Wasser den Chip/die Kontakte versaut hat.
Edit: Nachträglich den Bedankomat aktiviert für diese Antwort!