Rufnummermitnahme abgelehnt

MichaelAlta1893 · 11. Juni 2016

Hallo,
Ich möchte von Mobilcom-Debitel zu Congstar wechseln und habe auch schon einen Vertrag abgeschlossen. Jedoch lehnt Mobilcom-Debitel die Rufnummermitnahme ab aufgrund falscher Daten. Der Grund ist das ich meine Geburtsdatum angegeben hab anstatt das meiner Mutter da ich damals noch nicht volljährig war beim Vertragsabschluss. Und jetzt fordert congstar das ich das mit mobilcom kläre1..aber mein vertrag endet am 13.6.2016..
was mache ich jetzt am besten..

danke im vorraus
lg

teco · 12. Juni 2016

Hallo

Wenn der Vertrag damals auf deine Mutter abgeschlossen wurde, kann auch nur deine Mutter die Nummer zu einem anderem Anbieter mitnehmen!

Du hättest den mobilcom-debitel Vertrag auf deinen Namen übernehmen müssen, dann wäre es Möglich das DU die Rufnummer zu einem anderem Anbieter mitnehmen kannst.

Da du aber nicht der Vertragspartner von md warst, sondern deine Mutter, kannst du diese Nummer auch nicht mitnehmen!

Was jetzt noch geht wäre, das deine Mutter den Anbieterwechsel zu Congstar vornimmt.

Gruß teco

yew · 12. Juni 2016

Zitat von teco

Was jetzt noch geht wäre, das deine Mutter den Anbieterwechsel zu Congstar vornimmt.

Hi

es geht auch so, dass er mit einer Verzichtserklärung seiner Mutter bei congstar den neuen Vertrag beantragt. Er braucht also nur noch die Verzichtserklärung.

Grundsätzlich wird bei nicht übereinstimmenden Daten von congstar erst mal abgelehnt.
Dann diese Verzichtserklärung auf diese Nummer von deiner Mutter nochmals mit der Kündigungsbestätigung des alten Anbieters (dort müsste ja deine Mutter droben stehen) auf die email mit der Ablehnung von congstar antworten.

Congstar fragt dann mit den alten Daten ab; also mit den Daten deiner Mutter.

Dies dauert zwar alles etwas länger, aber es funktioniert. In der Zwischenzeit bist du aber ohne Vertrag.

Ein Anbieterwechsel geschieht normalerweise nicht von heute auf morgen. So was wird eigentlich längerfristig geplant und Verzögungen mit einberechnet.

Gruß yew