Hallo congstar Team,
ich kann wieder keine Verbindung aufbauen. Meine Zugangsdaten werden nicht akzeptiert.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x )
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ()
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
11.06.2016
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
PPP-Anmeldung beim Internet-Anbieter ist fehlgeschlagen
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( x) am 18.05.2016, das gleiche Problem
Welches Routermodell wird benutzt? Fritzbox 7170 SL
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja
Vielen Dank im voraus.
Grüße
AmunRe
