PPP-Anmeldung ist fehlgeschlagen

AmunRe · 12. Juni 2016

Hallo congstar Team,

ich kann wieder keine Verbindung aufbauen. Meine Zugangsdaten werden nicht akzeptiert.

Was ist gestört ?
Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( ) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )

Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x )

Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( x) Nein ( )

Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )

Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ()

Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja(x ) Nein ( )

Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja( x) Nein ( )

Seit wann besteht die Störung?
11.06.2016

Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
PPP-Anmeldung beim Internet-Anbieter ist fehlgeschlagen

Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( x) am 18.05.2016, das gleiche Problem

Welches Routermodell wird benutzt? Fritzbox 7170 SL

Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt? Ja

Vielen Dank im voraus.

Grüße
AmunRe

teiber1960 · 12. Juni 2016

hatte mit großer Wartegeduld einen MA von Congstar am Telefon, er sagte, dass ein großflächiger Ausfall der T-Com daran schuld war. Hier (Sachsen ) bis Berlin in etwa. Störung mit den bekannten Parametern seit heute morgen oder heut nacht, hab es 7:00 Uhr erst mitbekommen.
Inzwischen seit 11:15 Uhr hat sich das System wieder erfolgreich eingebucht, Internet und Telefon funktionieren wieder.

Ben H. · 12. Juni 2016

Hallo AmunRe,

ich habe deine Störungsmeldung an die Kollegen der Fachabteilung gegeben.
Diese werden sich bei die melden.

Viele Grüße,
Ben