Guten Tag,
Ich wohne in Bielefeld. Heute Nachmittag gab es ein Blitzschlag ganz in der Nähe und seitdem haben wir kein Internet und Festnetz mehr. Leuchtanzeige für DSL ist ständig am blinken.
Was ist gestört ?[/b]
Kein DSL Signal ( x) Telefonie ( x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x ) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein ( x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
Ja( ) Nein (x )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
Ja(x ) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x ) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
Ja( x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x ) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Uhrzeit/Datum: (6 std)
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
Nein
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein ( x)
Welches Routermodell wird benutzt?
Fritzbox 7360
Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
Ja
Edit Ben H.: genaue Adressdaten entfernt.