DSL-Anschluss seit dem Gewitter gestört.

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Hi,

    Seit dem Gewitter gestern Abend in Hamburg ist mein DSL-Anschluss gestört.

    Was ist gestört ?
    Kein DSL Signal (x) Telefonie (x) Bandbreite ( ) Abbrüche ( )

    Hat der Anschluss bereits funktioniert?
    Ja(x) Nein ( )

    Funktioniert eine Internetverbindung?
    Ja( ) Nein (x)

    Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation dauernd grün?
    Ja( ) Nein (x)

    Sind alle Geräteverbindungen gesteckt / überprüft?
    Ja(x) Nein ( )

    Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
    Ja(x) Nein ( )

    Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL) bereits durchgeführt?
    Ja(x) Nein ( )

    Wurde der Router bereits neu gestartet?
    Ja(x) Nein ( )

    Seit wann besteht die Störung?
    14. Juni / früher Abend

    Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für eine?
    Nein

    Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
    Ja( ) Nein (x)

    Welches Routermodell wird benutzt?
    FritzBox 7390

    Ist eine aktuelle Handynummer in den Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
    falls nicht, bitte im Chat oder im Kontaktformular mit angeben.
    Ja

    Hallo Kirschbrause und herzlich willkommen im congstar Forum! ^^

    Den Eingang besagter Störungsmeldung über die Hotline kann ich bereits bestätigen. Den KollegInnen der Fachabteilung liegt die entsprechende Nachricht nun vor, welche sich schnellstmöglich um eine Analyse und mögliche Entstörung kümmern wird. Bis dahin bitten wir dich noch um ein wenig Geduld.

    Das Thema kannst du gerne als "erledigt" markieren, so oder so aber auch gerne hier weitere Fragen stellen, zu diesem oder einem anderen Thema. - Für ein anderes Thema empfiehlt sich dann aber natürlich eh ein anderer Thread. ;)


    Viele Grüße,

    Gerrit