keine Surf flat zubuchbar

  • mister5

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      haben meine Surf flat 500 gekündigt, was auch vorgemerkt war und mit einer Bestätigung das sie noch bis 15.08.2016 22:30Uhr aktiv sei.


      Dies war aber nicht der Fall, denn gestern wurden mit mehr als 10Euro vom Konto abgebucht, sehr ärgerlich :(


      Desweiteren konnte ich in dieser Zeit natürlich keine neue Option dazubuchen. Heute um 0:16Ihr kam die Bestätigung das die Surf flat 500 deaktiviert sei. Somit wollte ich die neue Surf flat 1000 buchen, was aber nicht geht? Warum nicht, das nervt... ich benötige sie!


      Was kann/soll/muss ich tun?


      Grüsse


      T. Heckmann

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    • Butler Parker

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Melde dich im Chat (Sprechblase oben im Banner auf den Forenseiten). Dort kann überprüft werden warum die Option nicht gebucht werden kann bzw. die Option gebucht werden. Ebenso können die Mitarbeiter eine evtl. Gutschrift veranlassen.

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    • Patrick G.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

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      • Hallo mister5,


      herzlich Willkommen im congstar Forum! :thumbup:


      Ich habe mir deine Daten einmal angeschaut und du hattest dich ja bereits im Chat gemeldet für die Gutschrift. Diese ist auch eingestellt worden.
      Du kannst ab morgen die neue Option buchen. Das ist heute leider noch nicht wieder möglich.



      Liebe Grüße,
      Patrick

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