Ipad Air 2 auf dem Postweg verschwunden/Service Congstar schlecht!

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Mein bei Constar bestelltes Ipad Air 2 ist nicht bei mir angekommen und auf dem Postweg verschwunden. Ich habe bereits eine Anzahlung getätigt und auch die erste Ratenzahlung wurde bereits abgebucht.

    Der Kundenservice im Chat sagt nun, dass ein Nachverfolgungsauftrag an die Post gegeben wird, der 6-8 Wochen andauern wird. Auf meine Frage nach einem neuen Gerät wurde mir mitgeteil, dass ein neues erst nach Abschluss der DHL-Angelegenheit erfolgen kann....Ich kann aber ein neues bestellen. Hallo? Was ist das für ein Service - ich habe daraufhin alles storniert und leider noch keine Bestätigung erhalten...

    Nun meine Frage: wann erhalte ich die Storno-Mitteilung und vor allem mein Geld zurück? Ich brauche dringend das Gerät und werde mir es woanders kaufen, aber nun sind schon ne Menge Euros von meinem Kunden weg, was für einen Ipad Air 2 Kauf echt doof ist.

    Heyho,

    so wie sich das für mich anhört, wird das Geld erst ausgezahlt, wenn auch klar ist, wo das Gerät weg gekommen ist (also wenn der Nachverfolgungsauftrags abschließend bearbeitet wurde), aber genau sagen kann ich es dir nicht.

    Ärgerlich ist es in jedem Fall, vor allem, wenn man schon damit gerechnet hat.