Hallo,
seit einiger Zeit kommt es, vor allem am Abend, zu Verbindungsabbrüchen der Internetverbindung bzw. stark verringerter Geschwindigkeit. Ein Neustart des Routers brachte keine Verbesserung. Nach einiger Zeit (mehrere Minuten) funktioniert alles wieder.
Was ist gestört ?
Kein DSL Signal (x) Telefonie ( )
Bandbreite ( ) Abbrüche (x)
Hat der Anschluss bereits funktioniert?
Ja(x) Nein ( )
Funktioniert eine Internetverbindung?
Ja( ) Nein (x)
Ist die Leuchtanzeige für DSL-Synchronisation
dauernd grün?
Ja(x) Nein ( )
Sind alle Geräteverbindungen gesteckt /
überprüft?
Ja(x) Nein ( )
Sind Modem / Router dauerhaft eingeschaltet?
Ja(x) Nein ( )
Wurde die Konfiguration (ADSL, VDSL)
bereits durchgeführt?
Ja(x) Nein ( )
Wurde der Router bereits neu gestartet?
Ja(x) Nein ( )
Seit wann besteht die Störung?
Mehrere Wochen
Gibt es eine Fehlermeldung? Wenn ja was für
eine?
Log der Fritzbox wird nachgereicht, sobald auffällige Einträge vorhanden sind
Wurde zuvor bereits eine Störung gemeldet?
Ja( ) Nein (x)
Welches Routermodell wird benutzt?
FritzBox 7330
Ist eine aktuelle Handynummer in den
Kontaktdaten im meincongstar Bereich hinterlegt?
ja
Viele Grüße,
Eric
