Nutzungsdaten aktualisieren sich seit dem Beginn der Wartungsarbeiten nicht mehr

  • Sativa83

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Support Team,


      leider aktualisieren sich seit dem Beginn der Wartungsarbeiten meine Nutzungsdaten überhaupt nicht mehr.


      LG
      Sativa

    • Kim S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Sativa83,


      das geht leider vielen Kunden derzeit so. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, funktioniert die Darstellung auch wieder korrekt. Danke für deine Geduld!


      Gruß
      Kim S. :)

    • rollermichi

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Moin


      Die Guthabenanzeige über *100# scheint allerdings noch zu funktionieren .


      Habe gerade mal testweise eine SMS verschickt und mir wurden danach neun Cent weniger Guthaben angezeigt



      Bis denne


      Michael

    • Sativa83

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ja die Guthabenanzeige funktioniert noch - ich hab trotzdem gerne einen Überblick über meine sms und Anrufe und sonstige Daten die das Guthaben verbrauchen - dafür sind die Nutzungsdaten ja auch gedacht"
      Die Nutzungsdaten haben sich nach den Wartungsarbeiten zwar rin oder 2 x aktualisiert, allerdings passiert seit dem 25.11. überhaupt nicht mehr und an meinem Computer oder den Cachedaten liegt es nicht - also wäre es nett wenn ihr mal überprüfen könntet, woran das liegt und den Fehler dann beheben.


      LG
      Sativa83

    • Kim S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Sativa83,


      die Nutzungsdaten können bis zu 72 Stunden Versatz haben. Das ist technisch bedingt und von uns leider nicht korrigierbar.
      Derzeit können wir leider auch bei etwas mehr Versatz nur um etwas Geduld bitten, bis alles wieder vernünftig läuft.


      Gruß
      Kim S. :)