Nutzungsdaten aktualisieren sich seit dem Beginn der Wartungsarbeiten nicht mehr

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo Support Team,

    leider aktualisieren sich seit dem Beginn der Wartungsarbeiten meine Nutzungsdaten überhaupt nicht mehr.

    LG
    Sativa

    Hallo Sativa83,

    das geht leider vielen Kunden derzeit so. Sobald die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind, funktioniert die Darstellung auch wieder korrekt. Danke für deine Geduld!

    Gruß
    Kim S. :)

    Moin

    Die Guthabenanzeige über *100# scheint allerdings noch zu funktionieren .

    Habe gerade mal testweise eine SMS verschickt und mir wurden danach neun Cent weniger Guthaben angezeigt


    Bis denne

    Michael

    Hallo,

    ja die Guthabenanzeige funktioniert noch - ich hab trotzdem gerne einen Überblick über meine sms und Anrufe und sonstige Daten die das Guthaben verbrauchen - dafür sind die Nutzungsdaten ja auch gedacht"
    Die Nutzungsdaten haben sich nach den Wartungsarbeiten zwar rin oder 2 x aktualisiert, allerdings passiert seit dem 25.11. überhaupt nicht mehr und an meinem Computer oder den Cachedaten liegt es nicht - also wäre es nett wenn ihr mal überprüfen könntet, woran das liegt und den Fehler dann beheben.

    LG
    Sativa83

    Hallo Sativa83,

    die Nutzungsdaten können bis zu 72 Stunden Versatz haben. Das ist technisch bedingt und von uns leider nicht korrigierbar.
    Derzeit können wir leider auch bei etwas mehr Versatz nur um etwas Geduld bitten, bis alles wieder vernünftig läuft.

    Gruß
    Kim S. :)