Tarifwechsel mit Neukundenoption

Guten Tag,
ich habe den Tarif "congstar"smart" und möchte zu "allnet flat" mit der kostenlosen 1GB zubuch Aktion + Handy wechseln. Jedoch wird im Tarifwechsel Kundencenter für diese Aktion 5€ zusätzlich verlangt.

Wie soll ich vorgehen?

MfG Andy

Hallo cstarkunde,

direkt bei einem Tarifwechsel kannst du leider kein Endgerät auf Raten hinzubuchen.
Das angesprochene Angebot richtet sich auch grundsätzlich an neue Vertragsabschlüsse und nicht an Tarifwechseler. Falls du dennoch einen Tarifwechsel mit Endgerät wünscht meldest du dich am Besten bei den Kollegen im Chat, damit diese dich zu den alternativen beraten oder direkt einen einen Tarifwechsel mit neuem Endgerät einstellen können.

Viele Grüße,
Ben

Moin

Soviel ich weiss ist die einzige Möglichkeit bei Congstar an die Vorteile für Neukunden zu kommen ein Neukunde zu werden.

Dazu muss man aber kündigen

Bis denne

Michael

Hallo,

Sie müssen einen neuen Vertrag abschließen, sprich neue Rufnummer und den alten kündigen. Sonst ist essoweit ich weiß, nicht möglich die Allnet Flat Aktion zu nutzen.

Mir ist leider auch nür die Kündigung und der Wechsel zu einem anderen Anbieter angeboten worden. Echt unverständlich! Bin mit meinem Vertrag ebenfalls gewechselt... Seltsames Geschäftsmodell seitens Congstar

Hallo und willkommen im Forum Iron.Falcon,

falls dir etwas versprochen wurde, sollte dies auch eingehalten werden. Am Besten meldest du dich einmal über das Kontaktformular, sodass die Kollegen der Fachabteilung darübeschauen können.

Bedauerlicherweise kann ich dir an dieser Stelle nicht mehr sagen.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Iron.Falcon,

da die Kollegen hier schauen müssen, kann ich dich leider auch nur um Geduld bitten, bis sich dort jemand um deine Anfrage gekümmert hat.

Ich gehe davon aus, dass du bis Anfang der nächsten Woche eine Rückmeldung erhalten solltest.

Viele Grüße,
Ben

Hallo Iron.Falcon,

leider ist die Aktion für das Handy bereits ausgelaufen. Es kann nicht im Nachhinein zu dem Preis gebucht werden. Es tut mir sehr leid, wenn der Kollege im Chat das nicht ausdrücklich kommuniziert hat.

Gruß
Kim S.

Hallo Iron.Falcon,

die Aktion mit dem Iphone SE ist ausschließlich für Neukunden gedacht, nicht für Tarifwechsler.

Ich bin jetzt aber gerade mal losgezogen und habe geschaut, dass ich was für dich machen kann, da dir das Handy ja zugesagt wurde.
Ich habe einen Eintrag in deinem Kundenkonto hinterlassen. Bitte melde dich einmal im Chat und lass dir das Handy vom Kollegen zubuchen. Verweise bitte darauf, dass ich einen Eintrag hinterlassen habe.

Gruß
Kim S.

Hallo Iron.Falcon,

tut mir leid, ich kann das leider für deine Frau nicht machen. Dazu müsste sie sich selbst melden.

Gruß
Kim S.

Hallo Kim S. kannst du jetzt bitte tun dass für mich auch ?

Hallo Dziubabuba,

bitte melde dich dann jetzt auch einmal im Chat.

Gruß
Kim S.

Danke !