Kündigung Congstar Rufnummer minehmen

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch, wenn andere vor dir eine Antwort bekommen, warte bitte ~24 Stunden ab, bis du nochmal nachfragst.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und antworten so schnell wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo
    ich habe am 05.12.2016 meinen Mobilfunkvertrag mit Congstar gekündigt, und dafür am 09.12.2016 eine Bestätigung erhalten.
    In meiner Kündigung habe ich darauf hingewiesen das ich meine Rufnummer mitnehmen möchte. Mein neuer Anbieter schreibt
    mir nun das dieses von Congstar verweigert wurde. Begründung „Fehlendes Opt-In.“

    Was muss ich tun, um dieses umgehend zu ändern?
    Können sie mir dabei weiterhelfen?

    MfG
    TomTom1959

    Deinem neuen Anbieter sagen, dass sie richtig anfragen müssen, nämlich zum Vertragsende, nicht zu sofort. Alternativ bei Congstar das Opt-In für die sofortige Rufnummernmitnahme setzen lassen. Ob das sinn macht weiß ich nicht, bis wann läuft dein vertrag denn noch?

    Hallo TomTom1959,

    es gibt zwei Arten der Rufnummermitnahme:

    - Die vorzeitige, für die ein Opt-In notwenig ist. Dabei wird die Rufnummer aus deinem bestehenden Vertragsverhältnis herausportiert
    - Die Rufnummermitnahme zum Vertragsende. Dazu ist nur die vorgemerkte Kündigung nötig und die Rufnummer wird automatisch zum Vertragsende portiert.

    Teile deinem neuen Anbieter einfach mit, dass dieser eine neue Anfrage an uns stellen soll, diesmal eine Anfrage zum Vertragsende.

    Viele Grüße,
    Harry