keine Versandbestätigung? Neukunde

  • oginn

    unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo,


      ich habe vor einer Woche bereits das IPhone 7 auf Raten mit dem 'wie ich will-Tarif' ohne MVZ für 0€/mtl gewählt. Habe zwar Bestätigung bekommen, dass ich den Tarif gewählt habe jedoch immer noch keinerlei Angaben zum Versand geschweige denn eine Tracking-ID wie in der E-Mail versprochen wurde. Bin Neukunde und ich bekomme langsam ein mulmiges Gefühl, dass es Schwierigkeiten gibt. Kann mir da einer eine Aussage zu geben? Habe es bereits im Chat versucht, nur war ich allein dort am warten auf einen Mitarbeiter und wurde irgendwann rausgekickt. Danke im Vorraus!

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    • MischaRussian

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Du kriegst eine 2. Bestätigung wenn die Anzahlung erfolgreich abgebucht wurde. Scroll dann ganz nach unten und dort sollte die dann stehen

    • Kim S.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

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      • Hallo oginn,


      die Trackingnummer können wir dir natürlich erst schicken, wenn diese auch vorliegt, weil das Handy versandt wurde. Der Versand des Handys geschieht immer nach 10-14 Tagen.
      Du hast von uns eine Mail mit der Auftragsbestätigung erhalten. In dieser sind alle wichtigen Fakten zu deiner Bestellung aufgeführt. DIe Zeitangabe bis zum Versand des Handys findest du ebenso in dieser Auftragsbestätigung wie auch die Information zum Versand, dass wir mit der DHL versenden.


      Bisher läuft alles ohne irgendeine Schwierigkeit und ganz normal bei dir, keine Sorge.


      Gruß
      Kim S. :)