Bei Kauf EUR 15,- Startguthaben versprochen. Nach Kauf stellt sich raus, dass die Aktion noch nicht gültig ist.

Congstar verkauft im Handel gar nichts, Congstar hat keine Ladengeschäfte.
Wenn dann hat hier der Vertriebspartner Mist gemacht, und die Karten zu früh in den Verkauf gebracht. Aber ich bin sicher, dass Congstar dir hier entgegen kommt, ist ja tatsächlich nicht deine Schuld.

Ja was denn nun? eben hast du geschrieben, dass sie an der Kasse aktiviert wurde. Musstest du da Personaldaten angeben? Dann ist sie inzwischen mit Sicherheit aktiv.
Ansonsten kannst du dann ja mit der Aktivierung bis zum 01. warten und fertig.

Hallo DerChef1,

je nachdem, bei welchem Verkäufer du ein Prepaid Starterpaket erwirbst, wird die SIM-Karte teilweise direkt freigeschaltet, teilweise jedoch eben auch nicht. Letzteres ist eigentlich nach wie vor die Standardvariante, eben abhängig vom jeweiligen Dritten, der die SIM-Karte in den Verkauf gibt.

Die Aktivierung des Paketes ist jedoch nicht automatisch die Freischaltung der SIM-Karte, die wie gesagt über den bereits benannten Link erfolgen muss. Insofern keine persönlichen Daten von dir abgefragt worden sind, kann auch kein Kundenaccount eingerichtet worden sein, es sei denn, der Verkäufer hätte sich Daten ausgedacht.

Bitte melde dich doch ein mal mit der benannten Rufnummer und Problembeschreibung im kostenlosen Service Chat. Du erreichst die KollegInnen über das Männchen neben der Sprechblase oben auf dieser Seite oder durch unsere Kontaktseite, die auch in meiner Signatur unter diesem Post verlinkt ist.

Der Chat bricht nicht einfach so ab. Höchstens aufgrund einer unterbrochenen Internetverbindung auf einer Seite der Chatpartner. Aktuell ist der Chat sehr gut erreichbar, bitte probiere es erneut.

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo DerChef1,

diese Frage kann dir leider nur der Verkäufer beantworten, der diese offensichtliche Aktionsware vor dem Aktionszeitrahmen in den Verkauf gegeben hat.

Auf der anderen Seite ist ja noch immer nicht geklärt, ob die Karte überhaupt bereits freigeschaltet worden ist oder eben nicht, und sich das ganze Anliegen eigentlich sehr schnell über diesen Kontaktweg klären lassen kann. Dies ist wie gesagt jedoch über das Forum nicht möglich. Bitte melde dich dazu bei den KollegInnen im kostenlosen Service Chat.

Bitte nutze doch diese Möglichkeit, da wir uns hier offensichtlich weiter im Kreis drehen und wir dir hier im Forum leider auch keine andere Lösung anbieten können.

Viele Grüße,

Gerrit

Zitat von Gerrit N.

diese Frage kann dir leider nur der Verkäufer beantworten, der diese offensichtliche Aktionsware vor dem Aktionszeitrahmen in den Verkauf gegeben hat

Ich glaube, der OP möchte wissen, weshalb auf der Umverpackung sichtbar Kondition A beschrieben wird, während die realen Konditionen B erst nach Kauf nach Entfernen eines Aufklebers (dessen Entfernen vor dem Kauf üblicherweise zur Zahlung verpflichtet) sichtbar werden. Manche Menschen empfinden das als irreführend.

Entwirft diese Aufklebertexte jeder Verkäufer individuell?

Hallo kee80,

in der Tat sind gewisse Aktionen nur mit bestimmten Händlern verbunden und nicht überall verfügbar. Die vom Chef beschriebene Aktion betrifft zum Beispiel nur gewisse Verkäufer aus dem Lebensmitteleinzelhandel.

Wir können an dieser Stelle jedoch nur um Entschuldigung bitten, da wir diese Ware nicht in das Ladenregal eingeräumt haben. Ich kann mir nur vorstellen, dass es einen Fehler in der Logistik bei dem Einzelhändler gab. Für Nachfragen und / oder Kritik daran müsstest du dich daher bitte an den Verkäufer wenden.

Nach wie vor kann dieses Anliegen jedoch ganz einfach durch einen kurzen Service Chat geklärt werden.

Viele Grüße,

Gerrit

Wieso sind eigentlich immer die Anderen schuld? Kann Congstar nicht einfach ganz normal den Aktionszeitraum aufdrucken? Was soll der Quatsch mit dem Aufkleber abziehen?