fehlende Gutschrift über 5€

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Ich habe am 18.03.2017 15€ aufgeladen und bisher die vorsprochene Gutschrift über 5€ nicht feststellen können. Ich bitte um Prüfung und entsprechende Information. Das Gleiche ist auch bereits im Dezember 2016 passiert ohne das ich eine Gutschrift erhalten habe.

    Dieser Beitrag wurde bereits 1 mal editiert, zuletzt von Eric F. (21. April 2017 um 09:55) aus folgendem Grund:
    Codes entfernt. Bitte poste diese nicht in einem öffentlichem Forum

    Hallo Teklote Ludger,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    Normalerweise wird dieser Bonus innerhalb von 4 Wochen gutgeschrieben, wenn du mit deiner Rufnummer zur Teilnahme an der Aktion berechtigt warst.
    Dieser Zeitraum scheint ja nun bei dir überschritten worden zu sein.

    Bitte melde dich daher einmal zur Prüfung in unserem kostenfreien Support Chat. Die Kollegen dort werden sich das gerne einmal zusammen mit dir ansehen.

    Damit wir dir hier im Forum bei zukünfitgen Anliegen auch weiter helfen können, benötigen wir Einsicht in dein Kundenkonto.
    Bitte ändere dafür deine hinterlegte E-Mail Adresse hier im Forum in die gleiche ab, die du bei der Registrierung deines Vertrages benutzt hast, bzw. die aktuell in deinen Vertragsdaten eingetragen ist. Nur so haben wir von hier aus auch Einblick in deine Daten und können dir gezielter weiterhelfen.


    Viele Grüße,
    Eric