Handytausch abgelehnt

Hey zusammen!
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️

    Guten Tag ,

    und zwar hab ich mir heute ein neues Handy bestellt mit der Option Handytausch, aber später bekam ich eine Email, dass dies nicht gehen würde, weil ich mehrere aktive Karten bzw Verträge habe.
    Was ist damit genau gemeint. Ich habe momentan einen Vertrag bei O2 und eine Prepaid Karte bei Ihnen.

    Hallo oktay24 und herzlich willkommen im congstar Support Forum! :)

    Leider kann ich dir keine andere Antwort anbieten als dir auch bereits telefonisch an unserer Service Hotline mitgeteilt worden ist. Dein Anliegen muss von einer speziell geschulten Fachabteilung bearbeitet werden und kann nicht von uns ModeratorInnen in einem öffentlichen Forenbeitrag geklärt werden.

    Wir bitten um dein Verständnis und hoffen, dass dein Anliegen bald zur beidseitigen Zufriedenheit aufgelöst werden kann! In der Regel benötigen die KollegInnen zwei bis drei Werktage, um eure Anfragen über das Kontaktformular zu beantworten.


    Viele Grüße,

    Gerrit