Rufnummer aussuchen?

    • Guten Abend,


      ich bin bereits Kunde bei Congstar. Nun habe ich ein neues Smartphone, möchte beide Smartphones nutzen und benötige somit eine 2. Simkarte. Eigentlich hatte ich mir schon eine 2. Prepaid Simkarte von Congstar im Telekom-Shop gekauft und diese auch dort direkt freischalten lassen. Dies war ein Fehler, da diese Nummer nun einem neuen Kundenkonto zugeordnet wurde (obwohl ich extra nachgefragt hatte, ob die Nummer dann meinem bestehenden Konto zugeordnet wird). Beide Kundenkonten zusammenführen geht nicht, das habe ich inzwischen heraus bekommen.


      Also noch mal von vorne... - d.h. ich will mir eine neue Simkarte holen. Dabei möchte ich die Möglichkeit nutzen, mir eine "Wunschnummer" auszusuchen. Ich weiß, dass dies nicht bei Prepaid-Karten geht, aber ich könnte mir ja einen Vertrag mit monatlicher Kündigungsmöglichkeit holen und dann wieder umsteigen, korrekt?


      Ich habe das auch versucht, aber an der Stelle, wo man sich eigentlich eine Wunschnummer aussuchen könnte, gibt es diese Option nicht, oder aber ich mache etwas falsch. ?(


      Wer kann mir weiterhelfen und mir vor allem auch sagen, ob es die Möglichkeit der Wunschnummer auch bei Verträgen mit monatlicher Kündigungsoption gibt, oder nur bei Verträgen mit fester Laufzeit?


      Alternativ könnte ich noch eine alte XXX Nummer mitnehmen, falls diese noch existiert, das versuche ich nun parallel heraus zu finden ;)

    • Ben H.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

    • Hilfreichste Antwort

      • Hallo Gipsylass,


      generell kannst du auch bei flex Verträgen (selbst beim "congstar wie ich will flex"), eine Goldrufnummer (also eine Wunschrufnummer) beauftragen. Diese Auswahl steht dir zur Verfügung, nachdem du den gewünschten Vertrag im Warenkorb hast und "Zur Kasee gehen" betätigst. Dort dann unter "Ich möchte eine neue congstar Rufnummer".


      Falls es bei dir im Webshop nicht geht, kannst du auch über den Chat eine Bestellung aufnehmen.


      Sobald dein Tarif aktiv ist, kannst du auch einen Tarifwechsel beauftragen - wann dieser Tarifwechsel dann stattfindet hängt natürlich von der gewählten Laufzeit ab.


      Viele Grüße,
      Ben

    • Ok, danke, ich habe es jetzt noch einmal probiert und nun ging es... merkwürdig.
      Würde aber 30,00 € kosten (da Flex), also genau so viel wie eine Rufnummernmitnahme, das ist dann vielleicht die bessere Alternative, denn da erhalte ich ja 25,00 € zurück.


      Gibt es Erfahrungswerte wie lange so etwas dauert?


      Und noch folgende Ergänzung: Mein Vorname beim anderen Anbieter und bei Congstar weichen geringfügig voneinander ab, da ich hier bei Congstar meinen Ruf-Vornamen eingetragen hatte und beim anderen Anbieter meinen Ausweis-Vornamen. Führt das zu Problemen? Falls ja, wie könnte ich bei Congstar meinen Vornamen ändern?

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    • Laura P.

      unregistrierter Benutzer (Gast)

      Hallo Gipsylass,


      da du erwähnt hattest, dass es sich um eine alte Rufnummer handelt, die du mitnehmen möchtest, hier nochmal kurz die Information, dass du die Rufnummer nur 30 Tage nach Vertragsende noch mitnehmen kannst, danach bleibt sie beim alten Anbieter.


      Eine Rufnummernportierung selbst dauert 6 Arbeitstage, hinzukommen die Tage um die Rufnummernmitnahme mit dem alten Anbieter abzustimmen. Das kann variieren, du musst also mindestens mit 7-10 Tagen rechnen.


      Da du bei einem neuen Vertrag eine Identifzierung durchlaufen musst, zum Beispiel durch die DHL beim Zuschicken der SIM-Karte, muss dein Ausweisname mit unseren Kundendaten übereinstimmen. Wenn du dein Kundenkonto mit dem Rufnamen schon bei uns hast, kannst du einfach eine E-Mail mit einer Personalausweiskopie an uns schicken, damit wir den Namen korrigieren können. Hier kannst du eine E-Mail an uns schicken.


      Viele Grüße,


      Laura.

    • Super, vielen Dank für die Info.


      Es ist ein alter Prepaid-Vertrag, also kein abgelaufener Vertrag in diesem Sinn. Ich kläre gerade mit Vodafone, ob da eine Übertragung noch möglich ist.


      Das mit der Identifizierung ist mir bekannt, das musste ich auch bei der Telekom machen, deshalb entstand ja der ganze "Huddel" mit zweitem Kundenkonto.