10GB Gratisdatenvolumen

Über die Feiertage und den Jahreswechsel haben wir geänderte Öffnungszeiten. Eine Übersicht für alle Servicekanäle gibt es hier: Öffnungszeiten an Weihnachten und Silvester 2025
🎄Das congstar Hilfe Team wünscht euch eine besinnliche Weihnachtszeit und einen guten und gesunden Start ins Jahr 2026 🎇

    Hallo,

    Ich habe gerade die 10 GB Gratisvolumen per Voicher aktiviert, woraufhin sich meine gebuchten 2GB einfach in Lift aufgelöst haben. Bitte schreiben Sie die 13 € dafür wieder meinem Konto gut.

    Danke.

    Monokular,
    Herzlich Willkommen im congstar Support Forum :)

    das 10 GB Datenvolumen durch den Voucher ist einfach nur "dazwischengeschoben".
    Wenn du die 10 GB verbraucht hast, dann erscheint wieder deine normal gebuchte Option.

    Viele Grüße
    Eric

    Hallo Eric,

    vielen Dank für die schnelle Rückmeldung...

    "Wenn du die 10 GB verbraucht hast, dann erscheint wieder deine normal gebuchte Option." bedeutet, dass dann die gebuchte Option für weitere 30 Tage gültig ist?

    Viele Grüße

    Hallo nochmals,

    nein, deine alte Option bleibt ganz normal für den normalen Buchungszeitraum bestehen.
    Wir schenken dir einfach diese 10GB zur Nutzung. Dadurch hast du keine Nachteile sondern sogar einmalig mehr Volumen als vorher. Ich kann daher auch nicht nachvollziehen, warum du dafür auch noch Geld erstattet haben möchtest.

    Viele Grüße
    Eric