Tarifwechsel doppelt berechnet

Wir möchten dich 🖤-lich zu einer kurzen Umfrage zu unserem congstar Support Forum einladen.
Wir freuen uns über deine ehrliche Meinung! Hier gehts zur Umfrage. Vielen Dank für deine Hilfe! Dieses Jahr feiern wir mit dir den Null Stress Friday und du kannst alles per Tarifwechsel oder Neubestellung selbst in der congstar App regeln 😎
Hier könnt ihr den Rabatt für euren Tarifwechsel vormerken.

Wenn du Unterstützung brauchst, haben wir hier im Forum verschiedene Sammelthreads für dich eingerichtet:
Sammelthread für Rechnungstarife
Sammelthread für Prepaid
Sammelthread für congstar Zuhause
Auch wenn andere vor euch eine Antwort bekommen, wartet bitte ~24 Stunden ab, bis ihr nochmal nachfragt.
Wir haben alle Anfragen auf dem Schirm und wir tun was wir können 🙏 Vielen Dank.

    Hallo habe meinen Tarif ein paar Tage vor Ablauf des alten Tarifs auf den neuen Tarif(Surf Paket)umstellen lassen.Laut der Congstar Mitarbeiterin wäre das möglich.Mir wurden aber nicht nur 10 EUR für den neuen Tarif sondern gleich nochmal für 30 Tage 12 EUR :thumbdown: für den alten Tarif abgebucht. Da ich als Kunde es nicht einsehen kann wie es buchungstechnisch bei Congstar abläuft möchte ich in jedem Fall meinen zuviel bezahlten Betrag für den Alten Tarif zurück erstattet bekommen.
    Vielen Dank im Vorraus. :)

    Hallo JeLee,

    das ist natürlich bedauerlich.
    Ich habe das Ganze einmal für dich weitergegeben. Du solltest den Betrag in Kürze wieder auf deinen Guthaben vorfinden.

    Viele Grüße
    Eric