Tarifwechsel doppelt berechnet

Hallo habe meinen Tarif ein paar Tage vor Ablauf des alten Tarifs auf den neuen Tarif(Surf Paket)umstellen lassen.Laut der Congstar Mitarbeiterin wäre das möglich.Mir wurden aber nicht nur 10 EUR für den neuen Tarif sondern gleich nochmal für 30 Tage 12 EUR für den alten Tarif abgebucht. Da ich als Kunde es nicht einsehen kann wie es buchungstechnisch bei Congstar abläuft möchte ich in jedem Fall meinen zuviel bezahlten Betrag für den Alten Tarif zurück erstattet bekommen.
Vielen Dank im Vorraus.

Hallo JeLee,

das ist natürlich bedauerlich.
Ich habe das Ganze einmal für dich weitergegeben. Du solltest den Betrag in Kürze wieder auf deinen Guthaben vorfinden.

Viele Grüße
Eric

Hallo Eric,

vielen Dank, hat alles super geklappt .

LG, JeLee

Hallo nochmals,

danke für die Rückmeldung!
Freut mich, dass es so schnell geklappt hat

Viele Grüße
Eric