Tarifwechsel doppelt berechnet

Warnung vor Phishing-SMS im Namen von congstar
Derzeit kursieren gefälschte SMS wegen angeblich offener Forderungen von congstar und fordern zum Klick auf einen Link zur Zahlung, bitte nicht darauf reagieren! Die SMS stammen teilweise von normalen Mobilfunknummern und betreffen auch Nichtkund*innen.
Unsere Empfehlung: Rufnummer blockieren, SMS als Spam melden und keinesfalls persönliche Daten eingeben.
Allgemeine Hinweise zum Thema findet ihr hier: Phishing und Spam - Wie kann ich mich vor Datendiebstahl schützen?

    Hallo habe meinen Tarif ein paar Tage vor Ablauf des alten Tarifs auf den neuen Tarif(Surf Paket)umstellen lassen.Laut der Congstar Mitarbeiterin wäre das möglich.Mir wurden aber nicht nur 10 EUR für den neuen Tarif sondern gleich nochmal für 30 Tage 12 EUR :thumbdown: für den alten Tarif abgebucht. Da ich als Kunde es nicht einsehen kann wie es buchungstechnisch bei Congstar abläuft möchte ich in jedem Fall meinen zuviel bezahlten Betrag für den Alten Tarif zurück erstattet bekommen.
    Vielen Dank im Vorraus. :)

    Hallo JeLee,

    das ist natürlich bedauerlich.
    Ich habe das Ganze einmal für dich weitergegeben. Du solltest den Betrag in Kürze wieder auf deinen Guthaben vorfinden.

    Viele Grüße
    Eric