Congster stellt, trotz mehrfachem Bestätigen, falsche Rechnung

Hi,

leider wurde mir, da ich das dem Chat mitgeteilt habe, eine zu hohe Rechnung ausgestellt. Ich soll eigentlich 25 Euro zahlen, die Rechnung ist über 30.

Muss ich jetzt die Lastschrift zurückgehen lassen?

Ich möchte nicht auf weitere Versprechen des Supports mich verlassen müssen.

Danke im Voraus für die Tipps

Hallo Marcin,

welcher Posten ist dir denn genau unklar auf der Rechnung?

Gruß Oly

Ich sollte eigentlich die LTE50 Aktion bekommen. Muss das aber jetzt laut Rechnung bezahlen.

Danke für den Hinweis Marcin . ich habe alles wieder glatt gebügelt. Die kommenden Rechnungen sind dann wieder korrekt.

Gruß Oly

Hi, danke. as machen wir mit der aktuellen Rechnung?

Hi, ich hab eben eine Nachricht vom Kundenservice bekommen :

Hallo MarcinPankowski,

ich habe gerad gesehen, dass du dich auf mehreren, unterschiedlichen Kanälen bei uns gemeldet hast. Dies kann bei gleichzeitiger Bearbeitung zu Missverständnissen kommen. Wenn du möchtest, bin ich für dich da und du kannst dich jederzeit bei mir melden.

Wie ich dir bereits zugesagt habe, wurde die Gutschrift von mir eingestellt.

Gruß Oly