Vater hat Zugangsdaten vergessen

  • Probezeit bestanden

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      Guten Abend,


      ich weiß nicht so recht, wohin mit dem Thema - gerne verschieben, falls notwendig :=)


      Mein Vater ist seit ca. 10 Jahren bei Congstar Prepaid. Er würde gerne eine andere Option buchen als er zur Zeit hat (mehr Datenvolumen).

      Nun hat er leider folgendes Problem: Er weiß seine Login-Daten nicht mehr und hat zudem letztes Jahr seine Mailadresse gewechselt.


      Wie sollte er jetzt am besten Vorgehen, um neue Login-Daten zu bekommen? Kann er einen Brief an Congstar schicken oder was wäre hier das beste Vorgehen?


      Vorab vielen Dank für Eure Unterstützung!


      Beste Grüße

      GenoVaset

    • VIP Member

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      Zitat von GenoVaset

      Wie sollte er jetzt am besten Vorgehen, um neue Login-Daten zu bekommen? Kann er einen Brief an Congstar schicken oder was wäre hier das beste Vorgehen?

      Wichtig ist, dass er sich selbst bei congstar meldet. Du kannst ihn dabei ja gerne unterstützen.


      Der leichteste Weg wird sein, wenn er sich per Kontaktformularinkl. eines Fotos von seinem Ausweis an congstar wendet. Im Freitextfeld dann gerne angeben, dass die alte Mailadresse nicht mehr existiert und die neue nnn@yyy.de lautet. Dann stellt der Support die Adresse um und dann kann über die Funktion Passwort vergessen ein neues Passwort von deinem Dad vergeben werden.


      Das ganze sollte in der Regel innerhalb weniger Tage über die Bühne gehen :)

      Danke 1