Hallo,
ich habe das problem dass ich die 15GB datenvolumen (Geschenk) nicht einlösen kann. Ich habe im Broswerund auch in der App nur die kostenpflichtigen Volumen (browser Cache wurde bereits gelöscht, und App wurde auch neu installiert).
Die Karte ist seid 11.08 aktiv, und ich vermute dass ich die 15GB nicht einlösen kann, weil der Versandstatus nicht abgeschlossen ist..
Kann das sein? Kann man den Status manuell anpassen?
Hallo Krueggel ,
bevor ich etwas nachschauen kann, solltest du noch bitte deinen vollen Namen, deine Rufnummer und deinen Legitimations-PIN im Forenprofil hinterlegen.
Danke und Gruß Patrick
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Cool Krueggel ,
danke dafür...
OK, im System kann der 15 GB Datenpass gebucht werden. Warum der dir in der App nicht angeboten wird, ist mir auch nicht klar. Starte die App vielleicht mal neu oder installiere die neueste Version. Mit dem Versandstatus hat das jedenfalls nichts zu tun.
Wie gesagt, eigentlich sollte der Datenpass zur Verfügung stehen, ich kann dir den aber auch gerne zubuchen. Der ist dann sofort gültig.
Gruß Patrick
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OK, danke für den hinweis.
Ich habe es über das handy meiner Frau versucht, und hätte es buche können. Darauf hin habe ich auf meinem Telefon die appdate und die App gelöscht un neu installiert. Auch die Brower cache daten..
Jetzt kommt es, wenn ich in der app den vertrag auswähle und die 15gb option zubuchen möchte, offnet sich ein brower fenster (uin meinem Fall firefox). ich muss mich dann aber wieder anmelden und sehe auch dann die option nicht. Wenn ich jetzt aber als browser Chrome auswähle, dann offnet die app direkt ein browserfenster ohne erneutes login, mit der option "15GB geschenkt".
Dann liegt es irgendweie an meinem handy oder an dem Firefox (oder irgendwelchen Browserdaten)
Somit ist es für mich gelöst.
Danke Parick, dass du gesagt hsat, dass es bei "dir" im System geht!!!
Grüße
Bernd
Sehr gerne, viel Spaß damit.
Beste Grüße Patrick
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