Beiträge von MCP62

Ezechiel wenn du für deine Frau handeln willst brauchst du eine Vollmacht die über das Kontaktformular an den Support vorab geschickt werden müsste. Einfacher wäre es deine Frau meldet sich selber im Forum an und hinterlegt im Profil ihre Vertragsdaten. Wenn sie in der App auf Tarifwechsel geht und hier dann bei Prepaid schaut wird wirklich der Tarif nicht angezeigt? Ich hatte vorher den Vorgängertarif und konnte problemlos wechseln. Hat deine Frau wohl bisher einen Postaidvertrag? Wenn ja kann ein Wechsel wirklich nur der Support einstellen und es braucht eine neue Legitimation.

@FlorianKr zum einen ist die Black Friday Aktion 2023 beendet zum anderen galt der Preis wenn man bereits zu einem Partnerrabatt abgeschlossen hat und dann einen Tarifwechsel machte bzw. wer neben seiner Hauptkarte einen weiteren Partnervertrag neu abgeschlossen hat.

merlin1986 nun wenn man z.B. bei einem Aktionshandy zuschlagen will können die 24 Monate Bindung doch eine Überlegung wert sein.

@pati_1234 wie geschrieben klappt eine Portierung bei Congstar nur mit einen Neuvertrag. Wenn dir die Rufnummer so extrem wichtig ist könnte man sie am günstigsten in einen Prepaid Wie ich will mit 1 GB ohne Telefonflat für 2€ je 28 Tage portieren. Wenn dein Handy Dualsimfähig ist wärst du so unter der alten Nummer erreichbar. Das du deinen jetzigen Allnet M als 24 Monatvertrag abgeschlossen hast ist unschön war aber ja deine Entscheidung. Als Flexvertrag wärst du in einem Monat da raus.

@Kunecki wenn die Reaktivierung angestoßen wurde sollte man nach einer halben Stunde das Handy neu starten. Zudem würde ich das Guthaben erneut auffüllen und damit eine Deaktivierung für 15 Monate unterbinden. Wenn man zudem sich einen Merker setzt das man spätestens in 14 Monaten wieder auflädt sollte die Karte immer problemlos funktionieren.

Deine Vodaphone Sim hat mit Congstar aber nichts zu tun. Selbst wenn die Congstar Sim deaktiviert verschickt geworden wäre hättest du diese ja nicht zugestellt bekommen und der Vodaphoneanschluss wäre mit der Portierung nicht mehr nutzbar.

Wenn ein Brief abhanden kommt liegt der Fehler in der Regel nicht beim Versender sondern am Zustelldienst oder das sich jemand der Sendung bemächtigt hat.

C4sti3l die Gutschrift siehst du auf der Rechnung., also erst gut in einen Monat.

@pati_1234 wenn ich das recht verstehe willst Du deine Rufnummer von Drillisch auf den bestehenden Congstar Vertrag portieren? Das geht leider nicht. Die Drillischrufnummer kann nur auf einen neuen Vertrag portiert werden. Zudem dauert eine Portierung ca. 7-10 Tage. Da der bestehenden Vertrag morgen ja ausläuft wirst du dann bis zu einer Portierung unter dieser Nummer nicht erreichbar sein. Selbst für eine Weiterversorgung wird es wohl zu kurz sein. Mit dem neuen Vertrag erhältst du eine neue Sim. Was du mit dem bestehenden Vertrag bei Congstar machst solltest du dir überlegen. Wenn dieser keine Mindestvertraglaufzeit hat könnte er gekündigt werden.

@Mowglihl über das Kontaktformular wird eine Kopie des Personalausweis benötigt. Oder du wendest dich an den Chat und befolgt die Anweisungen.

Wichtig den Ausweis nicht im Forum hinterlegen!

@yk1tcha ja du siehst alles regelt sich. Jetzt stimmen sich beide Anbieter ab wann eine Portierung möglich ist. Wie geschrieben ist eine Fachabteilung bei Congstar dran deinen Fall zu bearbeiten. Alles wird gut.

@yk1tcha auch eine Umstellung auf eine E-Sim klappt erst am Folgetag nach der Portierung.

T-D1 durchatmen. Grundsätzlich es geht keine Rufnummer verloren. Selbst wenn Congstar den Vertrag nicht annehmen sollte kann die Rufnummer dann auf einen anderen Provider portiert werden. Zudem wurde ja wohl nur der Prepaidvertrag vorerst abgelehnt insoweit sollte der 1.12. ja nicht in Frage gestellt sein. Bitte habe Geduld und warte die interne Prüfung durch die Fachabteilung ab.

Am Portierungstag laufen zudem sehr viele Dinge ab insoweit gehen da Dinge wie Tarifwechsel grundsätzlich nicht.

fuxs0cy hier ist der Code dann öffentlich bitte löschen und irgendwo bei nur für Support lesbar einstellen. Conny Habe den Code auch hinterlegt.

Conny wie harob schon schrieb habe auch ich gerade versucht eine Versuchsbestellung mit CB einzugeben. Es gelten wieder ja die normalen Konditionen aber nach dem man den Code einlösen will wird er als ungültig gewertet. Irgendwas hängt da noch im EDV System.

@bjoerns1982 hier geht es um eine Aufstockung auf die 44 GB nicht um eine Tarifumstellung in den Allnet M 44 GB+. Sprich der Plusvorteil gilt bei der Aufstockung nicht!

wolfgang.dworzak du kannst täglich einen Tarifwechsel beantragen. Dieser wird dann am Folgetag gültig. Bei einem Prepaidvertrag verfällt dann aber bereits gezahltes Guthaben. Das Guthaben selber wird aber für den Folgevertrag angerechnet. Insoweit sollte man bei Prepaidverträgen ca. 2 Tage vor Ablauf den Wechsel anstoßen.

@martinrabenau und @simone1085 der offizielle Supoort ist morgen ab 8 Uhr wieder da und ihr erhaltet dann eine Antwort. Sofern eine Umstellung noch möglich ist wird der CB Rabatt aber auf 10% begrenzt.

@marcel_ hier eine ähnliche Anfrage und die Antwort des Support

Zitat von Jonathan

Hallo @Dweezle ,

das liegt daran, dass du innerhalb deines Laufzeittarifs wechselst. Die Mindestvertragslaufzeit wird bei Tarifwechsel jedoch nicht verlängert, sodass sie gleich bleibt. Und damit bleibt auch die monatliche Kündigungsmöglichkeit, da die Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen ist.

Ich habe den Tarifwechsel daher innerhalb des Laufzeittarifs für dich eingestellt. Du kannst auch weiterhin jederzeit den Tarif mit Frist von einem Monat kündigen.

Viele Grüße
Jonathan

@Gizzma Gutscheincodes können nur bei Neubestellungen und nicht bei Tarifwechsel verwendet werden.