Beiträge von MCP62

@Joiner ja Sim Kartennummer ist auch statt Kunden bzw. Vertragsnummer möglich aber jetzt wird es doch noch kompliziert.

Der wichtigste Punkt du handelt nicht im eigenen Auftrag zudem steht der Vertragspartner nicht fest! Damit bräuchtest du eine Vollmacht und ohne den Legi Pin auch noch eine Ausweiskopie des Vertragsinhabers. Da zwei Personen gemeint sein könnten das ganze doppelt. In meinen Augen kann man hier eine Lösung nur schriftlich über ein Kontaktformular und den entsprechenden Nachweisen. einreichen. Sollte zudem die Karte länger deaktiviert sein ist eine Reaktivierung nicht mehr möglich, also muss man rasch handeln. Es bedarf somit noch einiges damit der Wunsch umgesetzt werden kann bzw. das Supportteam handeln kann.

PS Das Kundendaten nur im Profiil im entsprechenden Bereich hinterlegt werden sollten hat Schlingo dir ja schon geschrieben.

keinExtremist in sehr alten Homespottarifen konnte man einen Vertrag "kostenlos" pausieren (ich denke da hat sich nur die Laufzeit entsprechend der Pause verlängert). Das wurde glaube ich 2021 abgeschafft und durch den "Standbytarif" ersetzt. Man kann also jetzt aus jedem Homespottarif einen Tarifwechsel in "Standby" machen. Es ist ja zudem ein Postpaidtarif und damit gilt auch eine 28 Tagefrist nicht. Dieser Tarif ist also ideal wenn man z.B. einen Router als Redundanz nutzt und im Bedarfsfall schnell auf einen entsprechendes Volumen hochgedreht und später wieder in Standby zurückgesetzt werden soll oder halt irgendwo ein Wochenendgrundstück im Sommer nutzt aber im Winter keinen großen Bedarf hat. Dafür werden halt die drei Euro im Monat fällig.

WST es gibt nur noch mobiles Internet über 4G. Seit längerem wurde das alte 3G Netz abgeschaltet, telefonieren kann man über 2G. Den besten 5G Standard gibt es bei Congstar nicht. Roaming sollte eigentlich bei aktiver Datenoption funktionieren.

@Pandia die Bearbeitung von E-Mails dauert aber oft 2 -3 Tage. Es kann auch sein das du jemanden personalisiert geschrieben hast und dieser Mitarbeiter gerade frei hat oder auch mal krank sein kann. Jetzt zu dem Zeitpunkt wo du geschrieben hast ist vom Support des Forums auch keiner mehr erreichbar aber sicher wird morgen sich jemand deinem Fall annehmen sofern du deine Daten im Profiil hinterlegt hast.

berlin69er vermutlich wurde dir geraten um z.B. Vergünstigungen wie CB oder Partnerrabatt zu bekommen den bestehenden Vertrag bei Congstar zu kündigen und die Rufnummer zu einen anderen Anbieter zu portieren. Nachdem dies erfolgt ist kann per Neuabschluß diese ausgelagerte Rufnummer zurück zu Congstar gebracht werden. Dazu ist bei der Bestellung dieser Wunsch gleich mitzuteilen.

Die Betonung liegt hier auf "nachdem".- Also die Rufnummer ist weg von Congstar.

berlin69er man kann nachträglich keine Rufnummer portieren, das hätte bei der Bestellung beauftragt werden müssen.

Richtig oder wenn man bei Aktionen Bonusgeschenke bekommen hat. Oder man hat Guthaben von einer anderen Rufnummer übertragen. So könnte man z.B. 40 € Guthaben angezeigt bekommen aber in der Aufladehistorie sind nur 10 € eingezahlt und noch nicht abtelefoniert. Somit werden 10 € erstattet.

@letsgoogoo nur rein informativ es wird nur eingezahltes Guthaben erstattet Das geschenkte Guthaben verfällt. Es gab da hier im Forum schon einige die sich gewundert haben warum weniger Geld überwiesen wurde.

@r0man du hast vermutlich einen Vertrag mit 24 Monate Bindung und keinen Flexvertrag mit monatlicher Kündigung. Wenn du also gebunden bist greift eine Tarifänderung wenn man runterstuft erst nach dem bisherigen Ablauf.

DerStein Congstar X wird wohl auch nicht gehen da eine Sim Karte ja nur an einen genau definierten Ort geht. Diese Karte ist zudem eine reine Datenkarte ohne eine Möglichkeit zu telefonieren.

@prvtLukas du kennst den Taschengeldparagraph? Als Minderjährigen darf man somit nur in deren Höhe Käufe selbständig tätigen. Ebenso sind Ratenkaufverträge nur mit Zustimmung des Vormundschaftgericht möglich.

Warum redest du nicht mit den Eltern das diese bis zur Volljährigkeit dir diesen "Kaufvertrag" ermöglichen?

@Iva1311 im Prinzip wohl ähnlich wie in diesen Thread. Nur das es da um einen Prepaidvertrag handelt. RE: Rufnummernfreigabe nach Zwangskündigung

Sollte das Konto jetzt ausgeglichen sein sollte zumindest eine Rufnummernportierung klappen.

@Crazy das die Anzahlung sofort mit der Bestellung fällig wird ist nicht frech sondern Teil einer Bonitätsprüfung. Man kann darüber streiten aber es gibt wohl Gründe warum Congstar so handelt.

Gut das Appel dir einen genauen Liefertermin nennt. Aber halt auch nicht garantiert. Denn wann die Ware im Schiffscontainer tatsächlich kommt oder der Lieferdienst tatsächlich ausliefert kann keiner garantieren Aus Erfahrung weiß ich das auch andere Onlinehändler das nicht können und es ab und an sehr lange dauern kann.

Das mit der Widerrufsfrist ist eigentlich ja auch schon erklärt. Die 14 Tage beginnen nicht mit der Bestellung sondern wenn die Ware zugestellt wurde.

Tyrola fallst du jetzt abgeschlossen hast wären die normalen Konditionen eigentlich 10 GB da aber momentan ein Aktionstarif gilt gibt es 5 GB mehr somit 15 GB. Mit den 5 GB Bestandskundenbonus komme ich auf 20 GB im 1. Jahr.

Aber der Support schaut wenn du deine Daten hinterlegt hast gerne in dein Kundenkonto und die Auftragshistorie.

dbrueser eine Rufnummerportierung von congstar zu fraenk ist nur über einen Umweg evtl doch jamobil möglich. Da fraenk wie congstar die gleiche Anbieterkennung hat und es momentan wohl technisch unmöglich ist vom technisch selben Anbieter zum technisch selben Anbieter zu portieren. Die anderen Anbieter die über congstar ihre Produkte anbieten haben wohl eigene Anbieterkennungen.

leonardkief keine persönlichen Daten posten die gehören im Profiil zusammen mit der Legi Pin hinterlegt.

Am besten selber die Daten löschen sonst macht das bald der Support.

@kniffel60 die Frist von 14 Tagen um zu widerrufen beginnt ab Erhalt der Ware. Das ist also nicht das Problem.

@BPetermann damit der Support auf die Kundendaten zugreifen kann ist der Legi Pin zwingend notwendig.

siehe auch RE: Legitimations-PIN für mehr Sicherheit bei euren Service-Anliegen

@Foxyyy1 als Alternative für den Datentarif Homepot wäre evtl. auch Congstar X passend. Hier ist die eine Karte ein Homespot standortgebunden und die zweite Karte im Smarthone (also auch Telefonie) nicht standortgebunden nutzbar. Insoweit könnte man bei einem ungünstigen Gelände immer noch über das Handy (und dieses als Hotspot geschaltet) das Volumen von 200 GB nutzen zur Zeit zum Aktionspreis von 50 €. Nach der Fortbildung könnte man ja einen Tarifwechsel anstoßen (sofern man einen Flextarif gemacht hat) und in einen günstigeren Handytarif umsteigen.

@deeb

Zitat von Max S.

Die Beträge für alle Kunden (auch die, die sich nicht gemeldet haben) automatisch zu erstatten und die Kosten wieder von der Rechnung auszunehmen, damit in Zukunft nicht mehr so ein Problem auftritt.

Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen.

Gruß Max