Beiträge von MCP62

Hallo MarcelS1996 im Prepaidbereich ist wohl das erwerben eines Startersets das Beste. Das Guthaben der Bestandskarte kann dann auf die neue Rufnummer umgebucht werden. Am Besten wird die neue Rufnummer im bestehenden Kundennummerkonto eingepflegt.

Im Postpaidbereich gäbe es die Möglichkeit durch ein Opt In die Rufnummer zu einem anderen Provider (Prepaid) zu portieren und so wenn der Vertrag nicht gekündigt wird eine neue Rufnummer zugeteilt zu bekommen. Offiziell wird hier die neue Rufnumnernzuweisung nur nach einer Strafanzeige ermöglicht.

Du siehst der ganze Aufwand rentiert sich für eine Prepaidrufnummer nicht.

Matthias F. hinterlege in deinem Forumsprofil wenn möglich auch die andere Kundennummer (trenne mit "/" ) sowie die andere Rufnummer.

Falls es nicht geht kann auch bei Handy Router z.B. der zweite Legi Pin hinterlegt werden.

Ja mit dieser Rufnummer max. bis 50 % sprich 5 x Freundeskreiswerbungen.

sou!jah dann steht bei dir wenn du Vertrag anklickst oben bei "Aktueller Tarif" nicht "Partnerkarte". Damit ist wohl diese Rufnummer jetzt deine Hauptkarte (wurde im Sommer angepasst weil Prepaidkarten keine Hauptkarte mehr sein dürfen). Somit sind die 11 € nur noch Bestandsschutz und jeder Tarifwechsel bei dieser Rufnummer gilt nun der Normalpreis. Bei den anderen Partnerkarten von dir sollte aber die Umstellung möglich sein.

Auf der anderen Seite wirst du auch im alten Tarif ja irgendwann die Datenaufwertung bekommen (wenn der Vertrag ein Jahr alt ist).

sou!jah einfach in der App unten bei Vertrag den Punkt Tarifwechsel auswählen und schon kannst du die Umstellung selber anstoßen.

Der offizielle Support wird sobald er dazukommt dir eine offizielle Antwort von Congstar geben. Ich bin genauso wie du Kunde und wollte dir nur sagen das diese kostenlosen Aufwertungen sehr selten sind und eigentlich nur von einer anderen Stelle (mit mehr Möglichkeiten) bearbeitet werden.

Die 5G Option wurden Kunden nie vom Support kostenlos angeboten. Möglicherweise hat die Kundenrückgewinnung nach einer Kündigung einzelenen Kunden das angeboten, aber auch hier gab es schon Beiträge das dies sehr selten klappte.

Dann in den AGB https://www.congstar.de/fileadmin/file…_Basic_2024.pdf auf der Seite 2

Ja im Produktinformationsblatt

Coco im Postpaidbereich wurden z.B. der Allnet Flat M und der Allnet Flat L aufgewertet. Ein anderer Tarif wird nicht mehr angeboten.

CrunkR wurde Guthaben aufgeladen und wurde vom Guthaben der jetzt fällige Beitrag schon abgebucht? Erst wenn das passiert ist kann man die Daten nutzen und telefoniert per Flat.

Was mir noch einfällt evtl. wurde die zweite Sim Karte inaktiv versendet und müsste erst aktiviert werden.

Als erster Tipp wurde das Handy schon mal ausgeschaltet und dann neu gestartet? Als zweites in den Handyeinstellungen Netzmodus automatisch 4G 5G ausgewählt?

Zugangspunkt sollte " internet.v6.telekom" stehen.

Wobei natürlich auch die Telefon/SMS Flat erst dann aktiv ist wenn auch die Datenoption läuft.

Du bekommst die 120 GB entweder bucht sich dann selber ein oder der Support wird das dann noch nachbuchen.

Oder anders ausgedrückt es besteht ein aktives Vertragsverhältnis aber der Tarif hat sich noch nicht vom Guthaben gebucht. Gestern gab es einen ähnlichen Fall wo die Ausage gab das normalerweise der Tarif sich in der Nacht einbucht. Damit dieser User zumindest unterwegs surfen konnte hat der Support ihm 1 GB Datenvolumen gebucht.

Wenn du noch soviel Guthaben hast und jetzt unter den fälligen 100 € bist kann sich wohl dein Tarif nicht einbuchen da die 100 € nicht mehr vorhanden sind. Das jetzt 9 Cent weniger darauf sind könnte von einer SMS oder einem Telefonat unter einer Minute sein.

Der Support wird sich das mal genauer anschauen müssen.

Wichtig erst wenn tatsächlich der fällige Betrag dir abgezogen wurde greift die Flat davor gehen keine Daten und man telefoniert im 9 Centtarif.

ronny508 nein das ist kein Bug.

Im Sommer gab es ja im Hintergrund Änderungen bezüglich der bisherigen Hauptkarten die früher Prepaidkarten waren. In diesem Zug habe ich bemerkt das man nur mit der Hauptkarte noch einen Freundeskreiscode erstellen kann. Meine Frage an den Support dazu wurde bestätigt das nur die Hauptkarte noch geht.

Aber richtig früher ging der Code auch mit der Partnerkarte.

fallwaehler hast du einen Postpaidvertrag und ist die Rufnummer mit der du den Code erzeugen willst die Hauptkarte? Von Partnerkarten kann nämlich kein Code erzeugt werden.

Bimbam wurde das Handy schon mal ausgeschaltet und dann wieder neu gestartet, das sich die Sim neu in das neue Profil einbuchen kann?