Beiträge von MCP62

Der Support wird sich das aber anschauen sofern du im Profil deine Kundendaten und den Legi Pin eingetragen hast.

Dein Wechsel war doch im März 2025 jetzt hast du doch die Februarrechnung 2025 erhalten, da warst du dich den ganzen Monat noch im alten Tarif oder verstehe ich was falsch? In der jetzigen Märzrechnung wurde wohl nicht der Februar sondern der März anteilig berechnet.

Der Sim Pin kann leicht in seinem Wunsch Pin geändert werden. Diesen wird man wohl genauso wenig vergessen wie den Pin einer Bankkarte. Klar kann man diesen aufschreiben, ich denke die meisten haben diesen aber im Kopf.

Stelze die Aktion läuft bis 22.04.2025 und der Datenpass ist nach wie vor buchbar zumindest wird dieser in App bei mir nach wie vor angezeigt. Hast du in der App auf "Du brauchst mehr Datenvolumen?" Zur Buchung angeklickt? Dort sollte der Pass angezeigt werden wenn du eine aktive Datenoption hast.

Auf der Homepage von Congstar kann man zur Versanddauer 10 - 14 Tage entnehmen. Insoweit liegt die Bestellung im Normbereich. Ja im Hintergrund laufen da Prozesse z.B. die Bonitätsprüfung die längere Zeit in Anspruch nehmen. Ich kenne aber Bestellungen wo deutlich früher das Gerät ankam.

1. Das Sepa Mandat ist die Regel bei Postpaidverträgen. Bedingt durch Tarifwechsel kann es sein das man nun einen Prepaidvertrag hat. Hier erfolgt die Aufladung oft über den Zahlungsdienstleister Alphacomm. Wenn über eine längere Zeit Congstar nicht mehr selber einzieht wird das bestehende Mandat "beendet" und muss ggf. erst wieder aktiviert werden.

Paypalzahlungen verursachen bei Geschäftskunden relativ hohe Bankgebühren weshalb diese Sepa Lastschriften bevorzugen.

2. In der App kann man Angaben zum Sepa Mandat ändern (z.B. wegen Kontowechsel). Paypal ist erst seit einigen Wochen möglich aber über den Support kann man das wohl ändern ggf. durch Anpassung der Emailadresse.

3. Wenn man ein Handy vorzeitig abzahlen will äußert man seinen Wunsch und erhält dann ein Mail mit allen weiteren Angaben ( Restbetrag, Kontonummer, Verwendungszweck) zum Ablauf. Nachdem die Zahlung geleistet wurde meldet man sich einige Tage später beim Support. Dieser schaut dann ob der Zahlungseingang sichtbar ist und verschiebt die Buchung dem Ratenplan bzw. veranlasst die Beendigung.

nabo1979 der Support ist morgen früh wieder da. Damit dieser auf deine Daten zugreifen kann solltest du im Profil deine Daten und den Legi Pin in den Feldern nur für Support lesbar vollständig hinterlegen.

Im Zweifel buchst du die Telefonoption halt am ersten Tag. Die Flat sollte dann innerhalb wenigen Minuten verfügbar sein.

PS: Der offizielle Congstar Support ist morgen früh wieder Online.

Bei mir wird er noch angezeigt.

Bzw. konnte ihn in der App gerade buchen.

Jonathan geht das nicht trotzdem mittels diesem Formular https://www.congstar.de/fileadmin/file…ilfunktarif.pdf ? Der Kunde könnte ja sonst alternativ den Vertrag erst seiner Frau übertragen und dann von dort zurück auf ihn. Wenn er bisher zwei Kundennummern hatte wäre es ja fast das selber als wenn er ein Fremder wäre.

Hallo David84 du musst als erstes Vertragsinhaber am Vertrag deiner Frau werden. Dazu dies https://www.congstar.de/hilfe-service/…ragsuebernahme/ beachten. Sofern der neue Vertrag dann nicht gleich deinem Kundenkonto zugeordnet wurde kann der Support noch eine Zusammenlegung bewerkstelligen. Als vorletzter Schritt muss dann der Support beim Vertrag deiner Frau (bzw. ja dann deinen neuen Vertrag) das Partnerkartenmerkmal setzen. Jetzt kannst du per Tarifwechsel den Vertrag zu Partnerkonditionen umstellen.

Dein Gedankengang geht nicht da eine Rufnummernportierung innerhalb Congstar technisch nicht geht. Zudem spart dir die Vertragsübernahme unnötige Bereitstellungskosten.

Danke für das Lob. Gerade als VIP wird man ab und an angegangen wenn man sich zu Fragen äußert. Wenngleich ich den Aufwand wegen des "krummen Betrages" nicht nachvollziehen kann, jeder der höflich fragt und sein Problem schildert wird geholfen. Es gibt meist eine Lösung und als VIP kennen wir Congstar sehr gut und können Tipps geben wie das Problem angegangen werden kann.

Ja, aber erst aufladen wenn auch der nächste Wechsel bestätigt ist das er vollzogen wurde. Würdest du genau um Mitternacht aufladen wäre der Allnet S noch aktiv und würde sich buchen.

Du musst eine aktive Datenoption haben um das Geschenk zu bekommen.

Buche also erstmal eine Datenoption und dann wenn mobile Daten aktiv ist sieht du das Geschenk und kannst es buchen.

hell4drive danke für die Klarstellung. Es kommt vor das Congstar auch Prepaidkarten ablehnt. Das passiert wenn man eine gewisse Anzahl überschreitet (das könnten auch noch alte oder in anderen Kundennummern registrierte Verträge sein). Man kann über den Support eine erneute Überprüfung anstoßen bzw. evtl. erfahren warum die Ablehnung es gab. Als Tipp wenn es beendete Verträge gibt sollte man eine Datenlöschung beauftragen.

hell4drive du hast im Penny Starterpakete von Congstar oder von Penny Mobil erworben?

Penny Mobile wird zwar von Congstar technisch umgesetzt aber bei Problemen muss man sich an die Hotline von Penny Mobile wenden. Hier im Forum kann nur tatsächlichen Congstarkunden geholfen werden. Dazu haben diese das Forumsprofil und den Legi Pin zu hinterlegen da nur dann der Support einen Zugriff auf das Kundenkonto hat.

Klicke oben rechts auf dein Namenskürzel. Dann nochmals auf das Namenskürzel.

Gehe dann auf Mitgliederkonto verwalten.

Dort kannst du den Forumsnamen ändern.

Dawid warum willst du dich den 24 Monate binden? Wenn du ein Handy mit bestellst und wohl in Monatsraten abzahlen willst wird die Bonität natürlich geprüft.

Die Frage 2 ist schnell beantwortet. Wenn du ein subventioniertes Handy willst musst du dich 24 Monate binden. Deshalb beim Neuabschluss sich nicht 24 Monate binden und die Flexvariante wählen. Wenn du später das Handy willst über den Support ggf. eine Anfrage machen wenn bei Tarifwechsel du kein Angebot bekommst. Ansonsten müsstest du bei der Neubestellung das Handy gleich mitbestellen.

Zur Frage 1 Der Chat ist der Congstar Support diese Auskunft sollte also stimmen.

Thetimemachinist wenn du morgen im Prepaid Allnet S bist solltest du mit der Aufladung noch warten und erst noch den Wechsel in den Prepaid Wie ich will abwarten. Auf dieser Weise bräuchte es gar keine Erstattung. Ich denke das meinte Jonathan mit Aufladung erst nach "erneuten Wechsel in den Wunschtarif". Das man dir mal die 7 € erstattet hat war nur kulanterweise.