brunapm bist du Neukunde dann kommt der Code per Mail. Als Bestandskunde rufe die Hotline und nenne den Legi Pin der PUK wird dir mündlich mitgeteilt und damit kannst du nach dreimalige falscher Pineingabe einen neuen Pin setzen.
Ohne Legi Pin musst du über das Kontaktformular erst eine Kopie deines ausweisen senden (hier im Formular einen beliebigen vierstellige Zahlenkombi bei Legi Pin angeben) und dann die Hotline anrufen.
Im Forum bzw. schriftlich kann dir nicht direkt geholfen werden.
Hallo,
gerade war mal wieder der Loginserver nicht erreichbar und ich wurde auf beiden Handys automatisch ausgeloggt. Das einloggen klappte erst nicht irgendwann dann beim Handy 1 schon. Als ich mich nun beim 2. Handy an der App anmelden wollte erschien die Meldung das der Zugang aus Sicherheitsgründen gesperrt wurde. Deshalb habe ich über das Kontaktformular eine Ausweiskopie geschickt.
Was soll ich sagen gerade habe ich es wieder versucht und offensichtlich war die Sperre wirklich nur kurzfristig denn nun ging es doch wieder. Die Anfrage per Kontaktformular ist somit hinfällig.
Es wird kein Thread gelöscht außer er verstößt gegen die Netiquette. Wenn andere User gleiche Probleme haben können diese Tipps hilfreich sein.
Dein Problem ist bekannt aber aus Sicherheitsgründen kommt der Code nur per SMS und da du wohl nur einen Vertrag in deinem Kundenkonto hast kann der Code nicht auf ein anderes Handy von dir geschickt werden. Deshalb musst du per PUK nach dreimaliger Falscheingabe der Pin einen neuen Pin erzeugen und der PUK wird dir nur persönlich nach einer Legitimierung genannt.
fischengel ich hoffe du kennst deinen Legi Pin denn damit nennt dir die Telefonhotline oder der Chat den PUK. Falls du den Legi Pin nicht kennst musst du per Kontaktformular eine Kopie deines Ausweises erst zur Legitimierung einsenden und sich danach bei dem Support melden. Hier im Forum oder schriftlich darf dir der PUK nicht geschickt werden.
Nun das Kundencenter bietet ja schon seit längerem nicht mehr alle Funktionen insoweit hätten Kunden oder auch Verbraucherschutzverbände schon längst den Ursprungszustand einklagen können. Andere User haben angegeben das diese sich an Regulierungsbehörden bzw. Gleichstellungsstellen gewandt haben. Von dort hörte man aber bisher auch nichts das diese Vorgaben machten die bisherigen Umsetzungen rückgängig zu machen oder das Projekt zu stoppen. In einem Land wo Rechtsschutzversicherer sehr gerne in Anspruch genommen werden und diese dann die vielen Anfragen in einer Sammelklage zur Entscheidung bringen hätte die Presse bestimmt berichtet das so ein Verfahren beantragt worden wäre (Stichwort Dieselskandal). Entweder klagt bisher keiner oder die Versicherer haben wegen den geringen Erfolgschancen die Kostendeckung abgelehnt. Theoretisch kann aber jeder Betroffene zivilrechtliche Schritte machen er muss nur das Kostenrisiko tragen.
Wenn die Legitimation (Online) durch ist solltest du morgen früh im Prepaid Allnet S sein. Ohne Aufladung aktiviert sich aber dieser Tarif nicht. Wenn das klar geht das du nur angerufen werden kannst könntest du den Wechsel in den Prepaid Wie ich Will dann selber anstoßen, der dann auch wieder am Folgetag erfolgt. Wenn dann da die Bestätigung da ist und du dann das Guthaben lädst wird dieser Tarif aktiv.
Alternativ halt nach der Umstellung zu Prepaid Guthaben laden und erstmal die 7 € für den Allnet S und dann am Folgetag nach der nächsten Umstellung wo dann der Beitrag für den Wie ich Will fällig wurde sich hier kurz melden damit der Support die 7 € wieder gutschreibt.
Wie schon genannt muss man erst in den Prepaid Allnet S wechseln weil ein direkter Wechsel in den Wie ich Will nicht geht.
Dazu auch den AGB zustimmen und evtl. die letzten 3 Ziffern der Rufnummer die geändert werden soll.
Die automatische Aufladung sprich Komfortaufladung ist ja ideal wenn monatlich Guthaben abgebucht und man so unter einen Guthabenlimit fällt und automatisch Guthaben nachgebucht wird.
Beim Jahrespaket müsste man hier wohl das Limit auf 100 € setzen um dann wenn das Guthaben durch die Aufladung verbraucht wurde, das Guthabenkonto automatisch wieder zu füllen. Ich denke nicht das man wirklich ein Jahr auf Abruf Geld als Guthaben anstehen will nur um nicht einmal im Jahr an das Aufladen zu denken.
Stormshadow eine Einrichtungsgebühr gibt es nur bei Postpaidverträgen welche Art von Aufladung für deine Prepaidkarte wolltest du den machen? Prepaidaufladungen werden oft über den Zahlungsdienstleister Alphakomm vorgenommen und dieser hat mit deinem Sepa Lastschriftmandat nichts zu tun.
Xadash30 bitte habe noch Geduld der Congstarsupport ist ab 8 Uhr da und wird dann das Problem angehen. Ich denke das im Laufe des Tages dann eine Rückmeldung hier im Forum steht das es behoben ist und du bestellen kannst.
Die Codes ändern sich immer wieder. Bist du sicher das du den Code für März 2025 verwendest? Gehe halt auf dein CB Portal und erzeuge einen aktuellen Code.
PS Nachdem ein anderer User ein ähnliches Problem hat könnte aktuell auch ein technisches Problem vorliegen.
Ich würde den neuen Vertrag mit CB Code bestellen und damit sollten die 20 % Freundeskreis dann später übernommen werden können. Das Problem ist die Auflösung des Bestandvertrages wurde dieser als Flexvertrag (dann wäre eine Kündigung ja monatlich möglich) oder mit einer Laufzeit abgeschlossen (dann geht die Kündigung nur zum Vertragsende). Wenn man hier noch länger gebunden ist geht aber ein Tarifwechsel in einen kleineren Tarif und das setzen eines Partnermerkmales (um zumindest bis zum Laufzeitende einiges zu sparen).
Das Ganze nur so als Tipp da deine Kundendaten nur der Support sehen kann.
JaRo hilfreich wäre es zum einen dein Forumsprofil vollständig mit deinen Kundendaten und den Legi Pin (im Bereich nur für Moderatoren einsehbar) zu füllen und zum anderen die letzten drei Stellen der Rufnummer zu nennen welche jetzt das Partnerkartenmerkmal bekommen soll. Erst mit diesen Angaben kann der Support handeln. Logischerweise muss dein Zweitvertrag im gleichen Kundenkonto des Erstvertrages sein.
Genau weil ein Handykauf über Congstar einen Postpaidvertrag voraussetzt.
Andere Kunden wollen für die Steuer eine Rechnung und diese gibt es bei Prepaid nicht. Es gibt somit viele Kriterien die manchen Kunden wichtig sind.
Das ist die andere Möglichkeit Vertrag kündigen und dann die Kundenrückgewinnung kontaktieren. Ob diese dann bessere Konditionen bietet ist aber nicht sicher.
Wer gerne Fernreisen macht (insbesondere Südamerika) wird merken das es Länder gibt wo man als Prepaidkunde kein Roaming machen kann da hier nur Postpaidkunden entsprechende Pässe buchen können.
Ein weiterer Vorteil wenn in der Familie man mehrere Handyverträge hat kann man vom Partnerkartenrabatt profitieren. Teilweise wäre es sogar günstiger einen billigen Postpaidvertrag als Hauptvertrag (evtl. mit CB Vorteil) abzuschliessen selbst wenn dieser kaum genutzt wird und die Verträge die sonst teuer wären dann zu Partnerkonditionen zu nutzen. Dies geht für bis zu vier Partnerkarten. In dieser Variante schlägt man sehr oft die Prepaidangebote. Aber klar bei Single ist oft der Prepaid (z.B. als Jahrestarif) die günstigste Variante. Bzw. gibt es über den Tellerand geschaut auch andere Möglichkeiten.
Ja Opt In setzen lassen. Dann kann die Telekom die Portierung anfragen. Welche Vertragsart dann bei der Telekom abgeschlossen wird ist egal.
Das mit der Identifizierung ist relativ. Ein Postpaidcongstarkunde braucht für einen Prepaidvertrag eine Prepaididentifizierung.
