Beiträge von MCP62

Die Rechnung ist ja erstellt und im Buchhaltungssystem vermerkt. Der Aufwand diese Rechnung auszubuchen und eine neue Rechnung zu erstellen ist deutlich schwieriger als eine Gutschrift auf einer Folgerechnung (die ja auch kommen wird) einzupflegen.

schlingo das Problem bei ihm ist ja das er die Rufnummern wohl unter unterschiedlichen Kundennummern gespeichert hat und die unterschiedlichen Rufnummern anderen Personen (Kinder. Eltern) zur Verfügung stellt. Jetzt wird die Verwaltung schwieriger da die SMS an diese Endgeräte geht. Die Lösung die Kundennummern zusammenzulegen ist nicht in seinem Interesse. Insoweit ist er möglicherweise Vertragsinhaber kann aber innerhalb seiner unterschiedlichen Rufnummern nicht auswählen da innerhalb der Kundenummer nur einzelne Rufnummern gespeichert sind.

@malte wenn du die Rufnummer behalten willst müsstest du kurz die Rufnummer zu einem anderen Provider z.B. jamobil portieren. Dazu vorher ein Opt In setzen lassen. Von dort ist dann ein Neuanschluss mit CB Code möglich.

Vielleicht ist das ein persönliches Angebot. Auf alle Fälle ist es kein BF Angebot.

Zena einfach im Forumsprofil den aktuellen Code hinterlegen. Ebenso den Wechselwunsch äußern sowie den AGB und dem Widerrufsrecht zustimmen. Der Support gibt dann den Wechselwunsch weiter und du bekommst Nachricht per Mail. CB Codes selber kann man bei Tarifwechsel nicht selber eingeben hier immer über den Support gehen.

Normalerweise gilt ein Widerruf rückwirkend zum Zeitpunkt des Vertrages.

Florian Seifermann, es wurde dir doch vorgeschlagen ein Opt In setzen zu lassen. Dies erfolgt auf Anfrage durch den Support. Dann solltest du ein Prepaid Starterpaket z.B. bei Ja Mobil erwerben und dort mit der Kartenaktivierung auch die Rufnummermitnahme von Congstar beantragen. Die Portierung erfolgt dann die nächsten 7 bis 14 Tage und am Portierungstag bekommt der Congstarvertrag eine neue Nummer.

Monikka je nachdem wie die Vertragsübernahme stattfinden soll laufen im Hintergrund Prüfungen. So kann es sein das keine Postpaidverträge möglich sind da die Bonitätsprüfung negativ ist. Ebenso sind die Congstarprodukte für Privatkunden gedacht insoweit ist als Vertragspartner eine juristische Person ausgeschlossen. Es gibt auch immer wieder Konstellationen das auch Prepaidkunden abgelehnt werden insbesondere wenn diese eine Vielzahl von Kartenverträge haben. Deshalb der Hinweis das die Anfragen geprüft werden.

Wenn der Vertrag gekündigt wurde läuft es wohl auf einen Neuabschluss hinaus. Hier kann die bisherige Rufnummer nicht einfach übernommen werden. Ein Wechsel zu Prepaid wäre wie gesagt nach dem Ablauf der Bindefrist möglich aber dazu müsstest du die Kündigung zurücknehmen.

Matthias F. nur noch ein kleiner Nachtrag:

Seit Jahren gab es hier im Forum Kundenwünsche eine Zwei-Faktoren-Authentifizierung einzuführen und das Login sicherer zu machen. Congstar hat in der letzten Zeit so manche Wünsche umgesetzt. So kann man jetzt nachträglich ein Partnerkartenmerkmal setzen oder Kundennummern zusammenführen (viele alte Forumsbeiträge mit damaligen Lösungen sind somit passe) jetzt wurde auch der 2FA Wunsch umgesetzt, was in deiner persönlichen Konstellation sehr ungünstig ist. Keiner will das du Congstar den Rücken drehst aber du wirst mit den Folgen leben müssen oder einen anderen Anbieter suchen müssen (auch hier rate ich persönlich, Verträge die man verwaltet unter seinem Namen abzuschließen und so auch für die Zukunft handlungsfähig zu sein. Aber das kann ja jeder selber entscheiden). Der Tipp kurz Rufnummern hin und wieder zurückzuschieben und in deinen Zugang zu vereinen dienen nur als Lösungsmöglichkeit dir die Verwaltung zu vereinfachen und bei Congstar zu bleiben.

Wie gesagt man kann auch kurz In den Postpaidbereich wechseln und nach der Integration wieder zu Prepaid wechseln. Allerdings nur zur aktuellen Tarifen und wenn deine Angehörigen in ältere Tarife sind die ja teilweise keine Grundgebühr haben ist das wohl kein gangbarer Weg.

Wir VIP sind genauso wie du nur normale Kunden. Viele von uns haben das Abschalten auch kritisiert. Einen Einfluß auf unternehmerische Entscheidungen haben wir nicht, insoweit versuchen wir mögliche Lösungen anzubieten. Ja auch ich habe die Rufnummern meiner Partnerin und die meiner Kinder in meine Kundenummer integriert zum einen damit man günstige Partnerverträge hat aber auch zur leichteren Verwaltung.

Der Lösungsweg eine Rufnummer kurz in einen Postpaidvertrag zu verwandeln dann zu übergeben funktioniert aber auch bei mehreren Prepaidverträgen. Allerdings ist das eher zum Ende einer Zahlungsperiode zu empfehlen und beim Jahresprodukt eher langwierig.

Hallo Monikka willkommen im Forum.

Nun der Prepaid Wie ich Will mit 1GB kostet ja 2 € je 28 Tage. Diese werden vom Guthaben logischerweise abgezogen sofern Guthaben vorhanden ist. Ohne Telefonoption Kosten zu dem Telefonate je Minute bzw. pro SMS ja die 9 Cent. Du kannst zudem auf der Seite datapass.de aktiv Datenpässe kaufen diese verlängern sich aber automatisch nicht. Solltest du aber irgendwann die Datenoption von 1 GB z.B. auf 3 GB erhöhen oder eine Telefonoption bestellen werden diese Kosten alle 28 Tage fällig sofern die nicht gekündigt werden.

Zur Frage 2 Es gibt da Möglichkeiten das Ganze nennt sich Vertragsübernahme und dafür gibt es entsprechende Formulare bzw. auch Vorgaben was man alles noch beifügen muss.

Zu 3 allgemein müsste spätestens nach 15 Monate Guthaben aufgeladen werden. Je nachdem welchen Aufladeweg du wählst wäre die Mindestaufladung 10€ bzw. 15 €. Da aber ja die 2 € alle 28 Tage fällig werden ist die 15 Monateregel eher vernachlässigbar.

Jo235 diese Vorgaben gelten weil es Sicherheitsprobleme gab. Sofern du in deinem Kundenkonto noch weitere Rufnummern hättest, könnte man auch auf diese Rufnummer die Verifizierungs SMS senden. Klar verstehe ich das es jetzt für dich ärgerlich ist aber letztlich dienen diese Regelungen auch für deine Sicherheit das nicht ein Dritter dein Rufnummer kappert.

ibins statt dem Formular hätte auch ein Anruf bei der Telekomhotline (die sind sogar Sonntag erreichbar) gereicht um das Opt In zu setzen. In der Regel erhält man dann wenige Minuten später das Mail das die Rufnummer freigegeben wird. Schriftlich dauert es halt einfach ein wenig. Erst wenn diese Bestätigung dir vorliegt oder der Mitarbeiter dir sagt das Opt In ist gesetzt solltest du die Bestellung bei Congstar in Angriff nehmen.

Eigentlich über die App oder dem Browser unten auf "Vertrag" und dann auf "Tarif wechseln". Da du aber ja dich momentan ja nicht wegen der SMS einloggen kannst könnest du auch hier im Forum den Wechselwunsch äußern. Z.B, Ich wünsche eine Tarifänderung für die Rufnummer xxxx000 auf den Postpaid Basic ich akzeptiere die AGB und habe das Widerrufsrecht zur Kenntnis genommen. Im Vorfeld hast du im Profil dein Kundendaten und den Legi Pin für diese Rufnummer hinterlegt. Der Support wird dann den Tarifwechsel einleiten und am nächsten Tag bist du im neuen Tarif. Dann bitte ein erneute Anfrage das der Support dieses beiden Kundennummern zusammenlegen soll. Als letztes könnte dann wieder eine Anfrage gestellt werden mit dem Tarifwechselwunsch zu deinem Wunschziel Prepaidvertrag.

Aber Achtung wenn du den Tarifwechsel von Prepaid zu Postpaid vornimmst wird die Restlaufzeit des Prepaidvertrages auf Null gesetzt. Solltest du also ein Jahrespaket gekauft haben wäre das ungünstig. Am Besten wäre der Wechsel zwei Tage vor einem neuen Abrechnungszeitraum.

Spandow20 wieso denkst du das dann der Preis nicht mehr gelten soll. Wenn du jetzt das Angebot anschaust und auf das Sternchen klickst siehst du dieses "AkAktion bei Buchung als Partner-/Zweitkarte über congstar.de bis 24.02.25:

Die congstar Allnet Flat M mit GB+ kostet monatlich 11 € statt 22 € als Hauptvertrag gemäß Preisliste. tion bei Buchung als Partner-/Zweitkarte über congstar.de bis 24.02.25:

Die congstar Allnet Flat M mit GB+ kostet monatlich 11 € statt 22 € als Hauptvertrag gemäß Preisliste.

Dazu müsste die Karte einen Postpaidtarif haben. Aber auch das ist ja per Tarifwechsel kein Problem. Wenn dann die Rufnummer in deine Kundennummer integriert ist, wäre ein Wechsel wieder in den Prepaidbereich durch den Support möglich.

Thetimemachinist das mit der Bindung ist ja relativ. Tarifwechsel um z.B. BF Angebote zu nutzen gehen ja trotzdem und auch die Bindefrist ist nur einmalig 24 Monate. Ich konnte dieses Jahr ein Samsung A55 mit Geräterabatt und Ankaufsbonus für ein Althandy für effektiv 47 € erwerben. Wenn ich das mit meinen laufenden Kosten für den Partnervertrag im Allnet M für 11 € im Monat dagegensetze ist das Angebot sogar besser als das von dir gewünschte 1 € Angebot (wo andere Provider ein mehrfaches meiner Monatskosten verlangen).