Beiträge von Christian

Hallo @Maatn ,

intern können wir deine Rufnummer nicht auf eine neue Karte übertragen. Du könntest aber deine Rufnummer zunächst etwa zu Penny Mobil portieren und dann wieder zu uns zurück in das gewünschte Kundenkonto.

LG

Mark

Vielen Dank @Gnorfbert !

Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung via E-Mail ist auf dem Weg.

LG

Mark

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Legi-pin einsehen & ändern

Hallo zusammen!

An dieser Stelle präsentieren wir euch ab sofort unsere brandneuen Hilfe-Videos auf Youtube!

Charly erklärt euch unter anderem wo ihr eure Legitimations-PIN findet, wie ihr Tarifwechsel einstellt und vieles mehr. Eine Übersicht der bisherigen Clips findet ihr unten. Es ist geplant, dass noch weitere Inhalte folgen werden.

Schaut auf jeden Fall mal rein!

Watchlist für fans

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Datenvolumen zubuchen

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Ihr habt weitere Fragen?

Falls ihr trotz der Videos noch konkrete Fragen zu einem bestimmten Thema habt, meldet euch gerne hier im Forum oder auf dem Servicekanal eurer Wahl. Wir sichten zwar grundsätzlich alle eingehenden Kommentare unter unseren Videos, bieten auf Youtube aber keinen individuellen Service an.

LG

Mark

Ja, vielen Dank @YWein !

Auf der hinterlegten Rufnummer gab es tatsächlich eine verstragsseitige Roamingsperre. Ich habe diese nun für dich aufgehoben.

LG

Mark

Hallo @YWein ,

das ist durchaus möglich. Hinterlege doch mal deinen vollständigen Namen und deine Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das gerne an.

LG

Mark

Hallo @hochfelln66 ,

in deinem PLZ-Bereich sind eine Reihe von Wartungsarbeiten angesetzt, die sich in einzelnen Phasen insgesamt bis Mitte September hinziehen werden. In dieser Zeit musst du leider immer wieder mit zeitweisen Einschränkungen bzw. Ausfällen im Netz rechnen. Es ist aber aktuell nicht davon auszugehen, dass die Verbindung dauerhaft gestört sein wird.

Ich kann dich aktuell nur um ganz viel Geduld und gelegentliche Neustarts deiner Hardware bitten. So merken deine Geräte am besten wenn wieder eine Verbindung zustande kommt.

LG

Mark

Hallo @topogigio ,

ich habe deine Rufnummer vorab freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

@peter.schedlbauer

Ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen. Könntest du uns ein größeres Bild vom Routerlog zusenden? Die Kollegen können diesen leider nicht entziffern.

LG

Mark

Vielen Dank für deine Angaben.

Ich habe das Guthaben wie gewünscht umgebucht. Es kann aber einige Minuten dauern, bis das Guthaben auf der 02 sichtbar ist.

LG

Mark

Hallo @willi666 ,

hinterlege einmal beide Rufnummern und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Wenn du mir dann noch verrätst, auf welche Rufnummer das gesamte Guthaben übertragen werden soll, mach ich das gerne für dich.

Schreib mir hier im Forum aber bitte nur die letzten beiden Ziffern der jeweiligen Rufnummern!

LG

Mark

Vielen Dank!

Ich hab deine Störungsmeldung ans DSL-Team weiter gegeben. Meine Kollegen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.

LG

Mark