Beiträge von Christian

  • Ständige Verbindungsabbrüche

    Hallo @Lassiter*,

    es tut mir sehr leid, dass ich hier erst jetzt antworte. Dein Störungsprotokoll wurde zwar umgehend an die zuständigen Kollegen weitergeleitet, scheinbar ist dabei aber die Antwort an dich hier im Forum irgendwie untergegangen :( .

    Teil mir gerne mit wie es aktuell um deinen Anschluss steht. Ich freue mich immer über Feedback!

    LG

    Mark

  • Von congstar mit Liebe

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    aktuell sind wir Menschen ja generell notgedrungen eher auf Distanz und auch Karneval findet dieses Jahr nicht wie gewohnt statt. Um in unserem Kölner Unternehmen trotzdem die Stimmung etwas aufzuhellen, haben wir uns Gedanken über den anderen Feiertag im Februar gemacht: Den Valentinstag!

    Zugegeben: Dieser Feiertag ist durchaus Geschmackssache und wird von vielen Menschen als Kommerz abgetan. Ich find' ihn trotzdem schön!

    Ich widme mich hier deshalb - stellvertretend für das gesamte Team - unserer einzig wahren Liebe, für die wir immer Zeit haben: Euch, unseren Kunden und Usern <3<3<3 !


    Eine Liebeserklärung an unsere Kunden
    Wer ist für dich da, wenn etwas nicht rund is`?
    Das sind wir vom congstar Kundenservice!
    Wir retten den Tag, bauen dich wieder auf,
    gerne machen wir das, Lösungen gib es zuhauf!

    Hier im Forum muss ich's nicht mehr erklären:
    Wir sind kein Team zum Kunden abwehren!
    Ganz egal ob Newbie, Stammuser oder V.I.P.,
    im Stich lassen wir euch bei euren Fragen nie!

    Auch auf anderen Kanälen sind wir für euch da.
    Euch zu helfen finden wir wunderbar.
    Ob per Chat, Twitter, Facebook oder Insta:
    Ohne euch, liebe Kunden wär es dort wirklich finster.

    Gemeinsam vollbringen, was wir alle bräuchten,
    bringen wir unseren Service gemeinsam zum Leuchten.
    Und genau das ist es, was ich hier gerne erklär:
    Mit jedem zufriedenen Kunden schlägt unser Herz mehr!

    Nicht einseitig sei unsre Verbindung gepriesen.
    Die Screenshots hier, haben's ganz klar bewiesen!
    Ein letzter Satz, den ich im Reim für euch schrieb.
    Ich sag's ganz deutlich: Wir haben euch lieb!


    eine Erwiderte Liebe?
    Ich hoffe unsere Liebeserklärung hat euch gefallen :saint: .

    Habt ihr uns auch schon mal gesagt, dass ihr uns liebt? Oder so etwas auf unseren Servicekanälen gefunden? Postet es gerne hier in den Thread!

    Auch würde mich generell interessieren, ob und ggf. wie ihr diesen Feiertag zelebriert. Geht dabei aber bitte nicht zu sehr in's Detail ;) !

    Ich wünsche euch einen schönen Valtentinstag <3 !


    Liebe (!) Grüße

    Mark

  • Mein letzter Erfahrungsbericht mit Congstar

    @Drueschpuepper
    Ich habe dein Posting zwar nicht gelöscht, kam aber nicht umhin es deutlich zu kürzen, da restliche Inhalt nicht das geringste mit congstar zu tun hatte.

    Wenn dir die Handlungsweise von anderen Unternehmen nicht gefällt, solltest du diese bei eben diesen Firmen anprangern, nicht aber in einem congstar-Erfahrungsbericht.

    Bei weiteren Anliegen rund um congstar Produkte und Services bin ich jederzeit für dich da.

    LG

    Mark

  • Kein Internet - Panasonic Toughpad

    Hallo @m_brue35,

    da deine Karte in einem Handy einwandfrei funktioniert, wird es höchstwahrscheinlich nicht an dieser liegen.

    Ganz spontan könnte ich mir einen SIM-Lock im Tablet vorstellen, der eine Nutzung unserer Karte verhindert. Um das herauszufinden sollest du ggf. eine zweite congstar Karte im Tablet testen oder den Support des Herstellers kontaktieren.

    Versuch das bitte einmal.

    LG

    Mark

  • Handy verloren - Maßnahmen vorher und wenn es passiert ist

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    es ist ein alltägliches Horrorszenario: Man greift in die Tasche und plötzich ist das Handy nicht mehr da. Wohlmöglich verloren. Oder vielleicht sogar gestohlen?

    Unabhängig davon, dass es nervig und teuer ist, ein neues Handy zu besorgen und dieses wieder auf den persönlichen aktuellen Stand zu bringen, besteht auch immer das Risiko einer kriminellen Fremdnutzung.

    Ich habe ein paar Tipps für euch, damit ihr im Falle eines Falles mit einem blauen Auge davon kommen könnt.


    Vorsicht ist besser als Nachsicht

    Fernzugriff
    Ihr solltet davor sorgen, dass euer Gerät im Verlustfall geortet werden kann. Dazu ist es in der Regel erforderlich selbstständig geignete Apps zu installieren. Für Android-Geräte haben wir euch dazu bereits Find my Device vorgestellt. Es gibt aber auch reichlich Alternativen für Android und iOS!

    Praktisch: Über viele dieser Apps könnt ich auch eine Datenlöschung vornehmen!


    Vertrauensmann
    Smartphones kosten in der Regel viel Geld. Bei hochpreisigen Geräten macht eine Versicherung daher absolut Sinn. Ihr solltet beim Abschluss aber unbedingt darauf achten, dass die Versicherung auch bei Verlust bzw. Diebstahl greift.

    Für Neubestellungen bieten wir übrigens eine Diebstahlversicherung über unseren Kooperationspartner Chubb an.


    Riegel vor!
    Macht es Dritten so schwer wie möglich, an euer Handy zu kommen, bzw damit etwas anzustellen. Ihr solltet es gerade im öffentlichen Raum stets so verstauen, dass niemand außer euch es unbemerkt erreichen kann. Die Gesäßtasche ist keine sinnvolle Alternative!

    Auch am Gerät selbst lassen sich ungebetene Gäste aussperren: Nutzt eine PIN für eure SIM-Karte und möglichst komplexe Login-Einstellungen für euer Endgerät. Für letztere könnt ihr zum Beispiel Biometrische Daten verwenden.

    Diebe können über euer Gerät ggf. auf andere Dienst zugreifen. Nutzt daher für jeden Dienst andere Passwörter die möglichst komplex und nicht zu erraten sind.


    Datensicherung
    Damit der Verlust von Daten nicht allzu tiefe Spuren hinterlässt, solltet ihr regelmäßig Backups von relevanten Dateien etwa auf einem PC oder in der Cloud anlegen.


    Was passiert, wenns passiert ist?

    Wer suchet der findet
    Häufig findet sich das Handy vergleichsweise einfach und schnell wieder. Ihr solltet je nach örtlicher Situation erstmal alles auf den Kopf stellen. Wenn ihr die Möglichkeit hab ruft euer Handy an damit es sich per Klingelton bemerkbar machen kann. Evtl. meldet sich auch ein ehrlicher Finder mit dem ihr eine Rückgabe vereinbaren könnt.


    Karte sperren!
    Eure SIM-Karte ist auf euch als Vertragspartner registriert. Das bedeutet auch, dass ihr in vollem Umfang für die Nutzung der Karte haftbar seid. Damit im Falle eines Verlustes niemand Kosten verursachen - oder im schlimmsten Fall kriminelle Handlungen ausüben - kann, solltet ihr die Karte unverzüglich sperren lassen!!!

    Eine Kartensperre ist im meincongstar Kundencenter und auf allen Service-Kanälen möglich. Da hier Eile geboten ist, solltet Ihr aber unbedingt Hotline oder Chat wählen.

    Alternativ dazu könnt ihr auch rund um die Uhr den kostenfreien Sperrnotruf 116 116 nutzen.


    Passwörter ändern
    Mit einem Smartphone haben Dritte ggf. leichten Zugang zu genutzten Diensten. Ihr solltet daher unbedingt im Schadensfall wichtige Passwörter ändern!


    Versicherung informieren
    Wenn wirklich klar ist, dass das Handy weg ist, solltet ihr schnellstmöglich eure Versicherung informieren.


    Polizei einschalten
    Ist von einem Diebstahl auszugehen, macht es auch immer Sinn, eine Strafanzeige bei der Polizei zu stellen.


    Weitere Informationen
    Ergänzende Informationen zum Thema findet ihr auch auf unsere Infoseite.


    Was macht ihr?
    Habt ihr gute Ideen oder Ergänzungen zum Thema Handyverlust? Wie schützt ihr euer Handy? Wurde euch schon das Handy gestohlen? Lasst uns gerne
    an euren Erlebnissen teilhaben und passt auf euch auf!

    LG

    Mark

  • congstar FAIRsprochen

    Hi zusammen,

    ab sofort ist Episode 9 von congstar FAIRsprochen verfügbar!

    Diesmal geht es um Fairness und Nachhaltigkeit im Profifußball. Diesmal mit dabei: Martin Drust, der Marketing-Chef vom FC St. Pauli und Benjamin Adrion, Gründer der selbsternannten All-Profit-Organisation Viva con Agua („Leben mit Wasser“). Euch erwartet ein Spannender Dialog zwischen Kommerz, Tradition und Umwelt. Hört es euch an!

    Wie finde ich den Podcast?
    In allen gängigen Portalen, z.B. bei Spotify, Apple Podcasts, Deezer oder (kostenfrei und ohne Anmeldung) auch hier.

    LG

    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Dass ein Modell auf unserer Internetseite wieder als lieferbar geführt wird, ist in der Regel ein gutes Zeichen. Dann geht die Logistik offenbar davon aus, dass das Modell im Rahmen der Regellieferzeit zu erhalten ist.

    Wie du aber hier mehrfach gelesen hast, kann ich dir aktuell kein konkretes Lieferdatum für dein Engerät nennen. Daran ändern auch wiederholte Nachfragen leider nichts. Glaub mir, ich würde gerne mehr für dich tun.