Beiträge von Christian

Hallo Mario,

für den Internet Stick gab es bei uns immer schon spezielle APN Daten.

APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Zeilen, die nicht gesondert aufgeführt sind, können bei der manuellen Konfiguration frei gelassen werden.

Versuch es mal damit. Da der Stick nicht von uns ist, kann ich dir aber nichts versprechen.

LG

Mark

Hallo @Karl Murx,

ich kann das Problem leider nicht ganz nachvollziehen. Kannst du mir einen Screenshot der E-Mail für das Wechselangebot zusenden? Mach dabei bitte deine persönlichen Daten unkenntlich.

Ein wichtiger Hinweis: Unsere Tarifwechselangebote per E-Mail gelten immer nur für den Vertrag, für den das Angebot unterbreitet wurde. Hast du ggf. noch eine andere Rufnummer bei uns?

LG

Mark

Hallo Heiko,

ich kann dich sehr gut verstehen. Wenn ich konkrete Infos zu Verzögerungen in deiner Bestellung hätte, würde ich sie dir natürlich mitteilen.

Wie schon erwähnt, bekommst du eine E-Mail wenn die Ware versandt wird. Solltest du zuhause nicht angetroffen werden, kannst du die Lieferung ca. eine Woche lang in der nächsten Postfiliale abholen.

Aktuell kann ich leider wirklich nur um Geduld bitten, sorry .

LG

Mark

Hallo @chschuetz,

herzlich willkommen in der Community .

Ich habe erst einmal dein Thema verschoben. Hier passt es etwas besser hin. Auch den Titel habe ich angepasst, damit der Inhalt besser gefunden wird.

Da du congstar Kunde bist, wählst du für eine Rufnummermitnahme ganz einfach "congstar" aus. Bitte deshalb deinen neuen Anbieter explizit um eine neue Anfrage bei "congstar".

Die Angabe "congstar Services GmbH" bräuchtest du nur dann zu wählen, wenn du Kunde bei unseren Töchtern ja!Mobil oder Penny Mobil wärst.

Natürlich freue ich mich aber auch wenn du ggf. bei uns bleibst .

LG

Mark

Hi @68Heiko,

aktuell sieht es so aus, dass dein Handy voraussichtlich morgen rausgeht. Zu erwartende größere Verzögerungen sind aktuell nicht zu erwarten. Kleinere sind aber nicht ausgeschlossen . Bitte hab noch ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo Ikarus1984,

eine Multi-SIM bieten wir aktuell leider noch nicht an. Smart Watches, die eine Multi-SIM benötigen, können daher leider aktuell nicht mit unseren Tarifen genutzt werden. Ob sich daran etwas ändert ist aktuell leider noch nicht bekannt.

Die Samsung Galaxy Watch SM-R805F könntest du aber höchstwahrscheinlich mit der eSIM in deinem Handy über Bluetooth verbinden. Garantieren kann ich dir das aber leider nicht. Bezüglich der Kompatibilität kann dir ggf. der Hersteller weiterhelfen.

LG

Mark

Hallo @towelie6077,

auch dich begrüße ich ganz herzlich im congstar Forum .

Bei deinem Handymodell gibt es aktuell leider leichte Engpässe in der Verfügbarkeit. Neue Ware ist aber auf dem Weg, so dass dein Endgerät schnellstmöglich an dich versendet werden kann. Das sollte in den nächsten Tagen der Fall sein. Genauer kann ich das aktuell leider noch nicht eingrenzen.

Auch du wirst natürlich per E-Mail über den Versand informiert. Bitte hab noch ein wenig Geduld.

LG Mark

Hi @68Heiko.

herzlich willkommen im Forum !

Dein Handy wird höchstwahrscheinlich am 12.12.2019 in den Versand gegeben. Die Kollegen schicken auch dir eine kurze E-Mail wenn das Handy verschickt wird.

LG

Mark

Hallo Firegoat,

deine Ware geht voraussichtlich am 16.12.2019 in die Versandabteilung. Dann kann es noch ein bis drei Tage dauern bis sie verschickt wird.

Erst dann bekommst du die Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer.

LG

Mark

Hallo @Rufus T Firefly,

ich habe deinen Wunsch nach einer Twincard in die Ideensammlung verschoben. Hier sind Vorschläge für Neuerungen besser aufgehoben.

Aktuell bieten wir so etwas leider noch nicht an. Da aber tatsächlich häufiger danach gefragt wird, haben wir deinen Wunsch absolut auf dem Schirm. Ich kann aber derzeit nicht versprechen ob oder wann wir Twincards anbieten werden.

LG

Mark

Hallo @Honey2686,

ich begrüße dich ganz herzlich im Forum .

Zunächst einmal habe ich deine Frage in den Sammelthread verschoben. Hier ist sie besser aufgehoben .

Dein Handy geht voraussichtlich am 12.12.2019 zur Versandabteilung. Diese wird dein Handy dann in der Regel innerhalb von 1 - 3 Tagen versenden. Wenn das passiert, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

LG

Mark

Hallo @Emil.bg1,

herzlich Willkommen im congstar Forum !

Das klingt ja nicht schon, was du da schilderst . Bitte hinterlege im Forum-Profil noch deinen Namen und dein Geburtsdatum. Dann schau ich mir den Fall gerne einmal an.

In meisten Fällen scheitern Rufnummermitnahmen an ganz kleinen Stolpersteinen. Ich bin sehr zuversichtlich, dass es eine schnelle Lösung für dein Dilemma gibt.

LG

Mark

Hallo Nicole,

ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum .

Ich habe zunächst einmal dein Thema in den Postpaid-Bereich verschoben. Hier wird es besser von anderen Nutzern gefunden.

Aus Gründen des Datenschutzes dürfen wir leider nicht dokumentieren wofür du dein Datenvolumen verbrauchst. Daher kann ich leider keine Auskünfte dazu erteilen. Viele Endgeräte zeigen jedoch in den Verbrauchsdaten wofür wie viel Verbrauch angefallen ist. Hier kann dir ggf. der Hersteller deines Endgerätes weiterhelfen. Auch gibt es dafür entsprechende Apps, die dir dabei helfen können. Im Netz wirst du sicher schnell fündig und auch der ein oder andere User hat bestimmt einen Tipp für dich.

Allgemein kann dir aber dazu raten, die Einstellungen für z. B. Social Media Plattformen und Messenger zu überprüfen. Hier kann mit den falschen Einstellungen sehr schnell sehr viel Volumen verloren gehen. Auch ein Virus ist nicht zwingend ausgeschlossen. Du solltest dein Handy auch dahingehend überprüfen.

LG

Mark

Hallo _matzem,

ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.

Zunächst einmal kann ich dich sehr gut verstehen: Du hast eine Bestellung aufgegeben, die Ware wird verschickt und dann - bäm! -passiert so etwas. Dass das nervt kann ich gut nachvollziehen.

Häufig ist es aber tatsächlich so, dass eine "problematische" Lieferung einige Tage mit einem nicht immer richtigen Vermerk bei der Sendungsverfolgung verzeichnet ist und es dann ganz normal weiter geht. Gerade um diese Jahreszeit geht es im Versandwesen drunter und drüber. Aus diesem Grund macht es sachlich betrachtet durchaus Sinn ein paar Tage zu abzuwarten.

Da ich deine Ungeduld nachvollziehen kann, sehe ich mir den Fall gerne näher an. Bitte hinterlege dazu in deinem Forum-Profil deine congstar Rufnummer und deinen Namen. Dann prüfe ich, was ich für dich tun kann.

LG

Mark

Hallo @house2k19,

herzlich Willkommen hier im Forum .

Die Partnerkarte kann ausschließlich beim Abschluss eines Neuvertrages bis zum 20.12.2019 gebucht werden. Ein Tarifwechsel in einen derartigen Tarif ist leider nicht möglich.

Grundsätzlich kannst du deinen Flex-Tarif kündigen und noch im Aktionszeitraum eine Partnerkarte im Kundenkonto deiner Freundin bestellen. Beachte aber, dass du dabei deine Rufnummer nicht mitnehmen kannst. congstar-interne Rufnummermitnahmen in Neuverträge sind aus technischen Gründen nicht machbar.

LG

Mark

Hallo awar,

ich begrüße dich herzlich in der Community .

Leider ist es in der Tat schon mal vorgekommen, dass eine Option zu früh beendet wurde. An diesem Fehler arbeiten bereits die Kollegen von der Technik. Ich habe intern weitergegeben, dass du die Gutschrift jetzt nicht wirklich sinnvoll fandest. Vielleicht passiert dahingehend noch etwas.

Mit deinem Vater oder Penny hat diese Angelegenheit aber definitiv nichts zu tun. Penny Mobil hat einen eigenständigen Kundenservice. Wenn dein Vater dort Probleme haben sollte, meldet er sich am besten einmal dort. Die Kollegen können im sicher schnell helfen.

LG

Mark

Einige Mobiltelefone bieten eine einfache und komfortable Handhabung für das Einschalten der Mailbox, z. B. über die Menüsteuerung des Telefons. Genaue Beschreibungen dazu findest du dazu in der Bedienungsanleitung des jeweiligen Handys oder beim Hersteller selbst.

Falls erforderlich aktivieren wir vom Service Team auch gerne die Mailbox für unsere Kunden.

Deinen Hinweis zur Anpassung des Mailbox-Infothreads habe ich aufgenommen.

LG

Mark

Prima.

Ich habe jetzt die Mailbox vollständig deaktiviert. Aus technischen Gründen kann es etwas dauern bis der Prozess abgeschlossen ist. Bitte starte deshalb in ca. zwei Stunden dein Handy neu.

Die Mailbox lässt sich natürlich wieder aktivieren. Unter dem obigen Link findest du alles wichtige dazu. Sollte es wieder irgendwo haken, mache ich das gerne für dich. Melde dich bitte bei Bedarf.

LG

Mark

Hallo stefmen007,

herzlich Willkommen im congstar Forum .

Zitat von stefmen007

ich fand bevor die noch eigenständig waren und noch tocher firma war das alles besser.

Das kann ich so nicht bestätigen. Es gab bei uns schon immer Angebote, die nur bei Neuabschluss eines Vertrages gültig waren. Das ist übrigens in der gesamten Branche - wenn nicht sogar in allen Branchen - schon immer der Fall gewesen.

Zitat von stefmen007

ich habe 4 aktive simkarten bei euch! ich will weder noch eine 5te noch ein bindenden vertrag von 24monaten, dies ist oldschool.

und ich will meine nummer behalten

Die meisten unserer Angebote gibt es auch für Bestandskunden als monatlich kündbare Flex-Variante. Niemand verlangt, dass du dich für zwei Jahre binden sollst.

Zitat von stefmen007

ich will einfach nur getreu euren motto den tarif wechseln und fertig. aber scheinbar möchte man gute stamm kunden los werden / nötigen.

Möchten wir nicht. Und genau deshalb helfe ich dir gerne in Punkto Tarifberatung und -Wechsel. Auch wenn ich nicht alles so drehen kann wie ich es gerne hätte, sollten wir genau das versuchen. Da dies jedoch sehr komplex ist, solltest du mir eine kurze Nachricht (bit.ly/congstarLegi) zusenden. Gibt dabei bitte an für welche deiner vier Rufnummern du dir einen Wechsel vorstellst.

LG

Mark

Das war von mir tatsächlich als guter Tipp gemeint.

Ich habe allerdings übersehen, dass du einen Tarif mit Laufzeit hast. Sorry .

LG

Mark