Beiträge von Christian

  • Auftragsbestätigung /Versand

    Gerne :) !

    Zitat von Sportage61

    Warum mit der Normalen Post versendet wurde,konnte der Service Chat auch nicht beantworten.


    Bei deiner Bestellung ist kein Identverfahren mehr erforderlich. In dem Fall versenden wir SIM-Karten generell als normalen Brief.

    Als Grund dafür kann ich mir nur die deutlich höheren Versandkosten für Einschreiben oder Pakete denken. Konkret weiß ich das aber nicht ;) .

  • Auftragsbestätigung /Versand

    Hallo @Sportage61,

    deine Karte wurde bereits heute versandt und wird in den nächsten Tagen bei dir eintreffen.

    Bedingt durch die Rufnummermitnahme kannst du die Karte aber erst ab dem 02.06.2020 nutzen.

    Der Versand erfolgte in diesem Zusammenhang tatsächlich ein bisschen früher als üblich. Warum genau der Versand vorgezogen wurde entzieht sich leider meiner Kenntnis.

    Aber wie sagt man: Besser zu früh als zu spät ;) .

    LG

    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo @Fishi,

    ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum!

    Bei deinem Modell zeichnet sich leider in der Tat ein Engpass ab. Eine konkretere Info hab ich leider noch nicht vorliegen und kann dich aktuell leider nur um Geduld bitten. Es ist aber erfahrungsgemäß ein gutes Zeichen, dass keine genaue Verzögerung angegeben ist. In diesen Fällen geht es häufig doch recht zeitnah.

    Ich drücke dir die Daumen!

    LG

    Mark

  • Nachhaltiger Versand bei congstar: Wir setzen auf umweltfreundliche Logistik

    Liebe Kunden und Community-Mitglieder,

    ab Mai 2020 nutzen wir beim Versand von Briefen und Paketen ausschließlich den klimaneutralen Service GoGreen der DPDHL um Klmaschutz und Projekte zum Emissionsausgleich zu unterstützen.

    Da wir im Jahr hunderttausende Briefe und Pakete versenden, macht das richtig was aus :thumbup: . Unser CO2-Fußabdruck wird durch diese Änderung deutlich kleiner.

    Im Rahmen der GoGreen Initiative fördert DPDHL zudem in Klimaschutzprojekte in unterschiedlichen Ländern und etliche aktuelle Projekte in den Bereichen Energieeffizienz, Wasserversorgung oder Erneuerbare Energien.

    Also auf jeden Fall rundum eine gute Sache! Die komplette Pressemitteilung findet ihr hier.


    LG

    Mark

  • ALT: Rufnummernportierung (Opt-In)

    Hallo @PlatauPlatau,

    herzlich willkommen im congstar Forum.

    Ich habe deine Rufnummer für eine Mitnahme freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

    Jetzt wo du dich hier angemeldet hast, wäre es aber schade wenn du uns verlassen würdest ;) . Verrätst du mir warum du wechseln möchtest? Vielleicht finden wir ja gemeinsam noch eine Alternative dazu.

    LG

    Mark

  • Fragen zum Partnerrabatt

    Hallo @DAM,

    gerne beantworte ich deine Fragen:

    Um den 30 % Rabatt langfristig zu bekommen, ist es erforderlich, dass zumindest ein anderer Vertrag in deinem Kundenkonto weiter läuft. Ob das jetzt aber z. B. ein congstar wie ich will oder ein Datentarif ist, ist dabei völlig egal.

    Das ginge natürlich auch dann wenn du im congstar wie ich will flex Tarif alle Optionen auf Null setzt. Ich bin mir aber sicher, dass du das nicht tust oder anderweitig Umsätze mit deinem Tarif generieren wirst. Wir müssen ja auch von etwas leben ;) .

    Auch ein Tarifwechsel mit der "Hauptkarte" tut dem Rabatt keinen Abbruch.

    LG

    Mark

  • ALT: VoLTE und WLAN Call

    Woran genau die Nutzung von VoLTE und WLAN-Call scheitern kann, entzieht sich leider meiner Kenntnis.

    Was congstar-Tarife angeht, solltest du dich offiziell aber wirklich nur an die von mir verlinkte Seite halten. Alle Infos von anderen Seiten sind daher mit Vorsicht zu genießen.

    LG

    Mark

  • ALT: VoLTE und WLAN Call

    Hallo @Bubba2k3,

    Voice over LTE und WLAN-Call sind in deinem Vertrag bereits aktiv. Am Tag des Tarifwechsel kann es leider immer dauern bis einzelne Funktionen voll nutzbar sind.

    Hier findest du alle offiziell bestätigten kompatiblen Geräte. Da dein Gerät vor dem S8 erschienen ist, kann ich dir aber leider nicht garantieren, dass du diese Funktionen mit einem A5 (2017) nutzen kannst.

    LG

    Mark

  • Rufnummernmitnahme Partner Karte

    Hallo @ricknick,

    freut mich, dass deine bessere Hälfte auch zu uns wechseln möchte :) .

    Der einfachste Weg die Rufnummer deiner Gattin auf eine Partnerkarte in deinem Kundenkonto zu bekommen ist, dass sie ihren Vertrag beim aktuellen Anbieter auf dich umschreiben lässt und du danach die Rufnummermitnahme bestellst.

    Dann ist eine Mitnahme auf eine Partnerkarte reibungslos möglich.

    LG

    Mark

  • Drittanbieter Sperre lässt sich nicht einrichten

    Hallo @jotheschmo,

    herzlich Willkommen im congstar Forum!

    Heute ist der erste Tag deines Vertrages. Aus technischen Gründen können Änderungen - wie etwa Sperren - erst ab morgen vorgenommen werden.

    Pass deshalb heute noch ein wenig auf beim surfen. Ab morgen kannst du die Sperre selbst über das meincongstar Kundencenter einrichten. Bei Bedarf helfe ich dir gerne dabei.

    LG

    Mark

  • Guthaben anzeigen

    Hallo @Hirschlatter,

    ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum!

    Ich kann deine Fehlermeldung aktuell nicht nachvollziehen. Sowohl im meincongstar Kundencenter als auch über *100# und Wählen solltest du das aktuelle Guthaben sehen.

    Wie versuchst du dir aktuell das Guthaben anzeigen zu lassen?

    LG

    Mark