LTE jetzt für alle Bestandskunden / congstar X und Disney+ Video Option ab Ende September verfügbar

Vielen Dank für eure Antworten!

Hallo,
habe heute Disney Option gebucht und die Bestätigungsmail erhalten. Auch kam der Aktivierungscode. Leider kam bei der Anmeldung die Nachricht "Dieser Code kann nicht eingelöst werden. Möglicherweise hast du ihn bereits verwendet." Diese Nachricht sollen schon mehrere erhalten haben. Mal sehen wie lange das Problem besteht und ob der Code dann noch gültig ist.
Gruß Puschkin

Hallo,

Ich habe vorhin die Disney+ Option gebucht.
Ich habe das gleiche Problem wie Puschkin.
Beim Disney+ Support habe ich es bereits versucht.
Aussage dort: wir haben keinen Zugriff, wenden Sie sich an congstar.

Gruß 19Gisela93

Jup, ebenso. Ich soll mich an Congstar wenden, da Disney+ diese codes nicht erstellt hat.

Hallo, hatte mich auch an den Disney Kundendienst gewandt, sie sagen dafür ist Congstar verantwortlich, Hoffe auf eine baldige Lösung.
Gruß Puschkin

Hallo, der Aktivierungscode (vom 28.10.2020) hat bei mir auch nicht funktioniert, wie bei Puschkin. Ich habe aber den Link nur als SMS bekommen, nicht in der Bestätigungsemail von Congstar. Daraufhin habe ich die Link-Angaben im Browser eingetippt und die o.g. Fehler-Meldung erhalten.

Ich habe dann auf den Link in der Meldung geklickt und bin auf der Disney+ Seite zum Anmelden/Registrieren gekommen. Ich habe auf Registrieren geklickt und füllte die entsprechenden Angaben aus. Bei S. 4 von 5 sollte ich die Zahlungsdaten angeben und dort stand 6,99/Monat nach 3 Monaten Test anstatt 5,85.

Habe mich an Congstar-Chat gewandt und er sagte mir, dass ich den Vorgang abbrechen soll, da sonst die Aktion nicht greifen würde.

Das mit dem problematischen Codes steht in den Congstar-FAQ, aber nicht, dass man auf einen neuen Code warten soll und besonders nicht, dass man nicht auf den Link zum Registrieren in der Fehlermeldung klicken soll, weil man sich dann auf den regulären Preis festlegt.

Es wäre interessant zu wissen, ob irgendjemand mit dem Code über Browser den vergünstigten Zugang zu Disney+ erhalten hat.

Grüße von Zenit

Habs jetzt nochmal probiert mit der SMS die ich vorgestern bekommen habe, und es funktionierte diesmal.
Allerdings sagt mein Disney+ Konto das ich es von Telekom habe und nicht Congstar.

Danke Congstar Team. Habe eine SMS bekommen um den Anmeldevorgang zu wiederholen. Hat prima geklappt.
Gruß Puschkin

Hallo,

also ich habe jetzt wieder das gleiche Problem. Habe den Link per SMS bekommen. Soll bei Disney+ dann aber meine Zahlungsdaten hinterlegen. Habe auch schon beim Congstar Chat nachgefragt, dort sagte man ich soll meine Zahlungsdaten angeben und die Registrierung abschließen. Das war natürlich falsch. Konnte die Registrierung aber zum Glück stornieren...

Wie komme ich denn nun an einen neuen Link?

Gruß
Tiia

Hallo Patrick,

ich werde wie gesagt über den Link in der SMS auf die normale Registrierungsseite geschickt, wo ich im vierten Schritt meine Zahlungsdaten angeben soll. Da scheint also mit dem Link etwas nicht zu stimmen.

Hier das Gespräch mit dem Chat-Mitarbeiter, für den Kontext.

XXXXXXXX (13:48)
Hallo doro3110! Herzlich willkommen im congstar Service-Chat. Mein Name ist XXXXXXXX. Was kann ich für dich tun ?
doro3110 (13:49)
Hallo XXXX, ich habe die Disney+ Option bei Tarifwechsel gebucht. Leider scheint der Link in der SMS nicht zu funktionieren. Ich werde zur normalen Abo-Abschließung bei Disney+ geschickt.
XXXXXXXXX (13:50)
Richtig genau. Der Link leitet dich auf die Disney + Seite weiter. Hier musst du ein Mal ein Konto erstellen.
egistrierung besteht aus 3 einfachen Schritten:
Schritt 1 von 3 - E-Mail-Adresse eingeben und auf den Button „WEITER“ klicken
Schritt 2 von 3 - Nutzungsvertrag lesen und auf den Button „ZUSTIMMEN & WEITER“ klicken
Schritt 3 von 3: Ein Passwort erstellen und über den Button „WEITER“ die Registrierung abschließen .
doro3110 (13:52)
Bei mir sind es vier Schritte und der vierte ist die Angabe von Zahlungsart und endet mit der Bestätigung zur direkten Abbuchung für den ersten Monat.
XXXXXXXX (13:53)
Das ist leider nicht ganz richtig. Hast du denn auf den Link geklickt, den du von uns per SMS erhalten hast ?
doro3110 (13:54)
Ja ich gehe über den Link in der SMS
XXXXXXX (13:55)
Okay gut. Was passiert dann genau als nächstes ? Hast du schon eine E-Mail Adresse eingegeben und dem Nutzungsvertrag zugestimmt ?
doro3110 (13:56)
Ja, beides und ein Passwort vergeben. Der vierte Schritt ist dann die Auswahl zwischen monatlichem oder Jahresabo und die Zahlungsart.
XXXXXXX (14:00)
Vielen Dank für deine Geduld ich habe gerade ein Mal kurz recherchiert. Richtig genau die Zahlungsart muss ebenfalls hinterlegt werden. Das ist für den Fall, dass du die Option länger als die kostenlose Testphase nutzen möchtest.
doro3110 (14:01)
ah okay, ich dachte das läuft dann über den Congstar Account. Das war ein Missverständnis.

Hallo,

wenn ich mich auf der Disney+ Seite einlogge komme ich auf eine Seite auf der steht, dass ich kein Abonnement habe und dann gibt es einen Link "Abo neu starten" und da soll ich dann wieder meine Zahlungsinformationen hinterlegen.

Hallo,

ich kannte Disney+ vor dem Angebot bei congstar gar nicht. War dort also auch noch nicht registriert. Der Link in der SMS schickt mich zur falschen Registrierungsseite. Ich kann das jetzt noch mit zwei anderen Mailadressen machen, dass Ergebnis ist aber immer gleich. Mit welcher Mailadresse soll denn das Abo angeblich laufen?