Beiträge von Christian

Hi @rvd,

die zuständige Fachabteilung hat dein Identverfahren bereits vor einigen Tagen neu gestartet. Du hast dieses auch bereits erfolgreich durchgeführt. Wir hatten dich per E-Mail darüber informiert.

LG

Mark

Hallo @flimaas,

herzlich willkommen im congstar Forum .

Gerne reaktiviere ich deine Prepaid-Karte. Dafür ist es allerdings erforderlich, dass das Restguthaben zunächst überwiesen wird. Bitte teile mir dafür deine IBAN über dieses Formular mit.

Die Bankverbindung dafür muss auch nicht zwingend dir gehören. Auch eine Überweisung z. B. auf ein Spendenkonto ist möglich.

LG

Mark

Gern geschehen .

Ein gesperrter Mobilfunkvertrag ist alles andere als angenehm. Ich kann deshalb voll und ganz nachvollziehen, dass du auf heißen Kohlen gesessen hast. Alles gut!

LG

Mark

Hallo @Marvin jost,

wir haben deine Zahlung erhalten und die Sperre wurde nun aufgehoben. Bitte starte dein Handy noch einmal neu. Deine Karte wird in Kürze wieder eine Verbindung bekommen.

LG

Mark

Hallo @Dust2806,

herzlich willkommen im congstar Forum!

Bei dir liegt keine Roamingsperre vor. Von unserer Seite aus solltest du deine Karte im Ausland nutzen können.

Hast du schon geprüft, ob in deinem Handy eine Roamingsperre vorliegt? Hier und beim Hersteller deines Handys findest du Hilfe dazu.

LG

Mark

Hallo @bergerbse,

das die Umstellung erst bei Kunden greift, die bislang kein LTE hatten, ist mir nicht bekannt. Rein technisch gesehen, werden aber sicher bestimmte Kundengruppen der Reihe nach bearbeitet.

LG

Mark

Zitat von flod1985

XXXX

Hallo @flod1985,

ich habe deinen Link zur Freundschaftswerbung deaktiviert. Bitte keinen Kundenfang in unserem Forum. Du kannst diesen aber gerne an Freunde und Bekannte weiter geben .

LG

Mark

Hallo @Marwin augsburg,

ich habe dein Anliegen an den zuständigen Payment-Dienstleister weitergeleitet. Sobald uns von diesem eine Rückmeldung vorliegt, werden wir dich informieren.

Bitte hab aber ein wenig Geduld.

LG

Mark

Hallo @ravensburger,

da ja! mobil eine unabhängige Tochterfirma von uns ist, kannst du deine Rufnummer gerne in einen congstar Tarif mitbringen. Das ist gar kein Problem.

Gibt deinen Wunsch dazu einfach bei Bestellung mit an. Wir machen dann alles Weitere für dich .

LG

Mark

Hallo @ktemplar83,

herzlich Willkommen im congstar Forum.

Ich habe dir eine Triple-SIM zugesandt, aus der du eine Micro-SIM auslösen kannst. Die Karte wird ca. in 2 - 3 Werktagen bei dir sein.

LG

Mark

Hallo @rvd,

vielen Dank für die E-Mail! Ich habe deine Daten angepasst und eine Fachabteilung angewiesen, dir eine neue E-Mail für das Identverfahren zuzusenden. Dies kann aktuell aber ein wenig dauern. Bitte hab noch etwas Geduld. Danach sollte aber alles klappen.

LG

Mark

Hallo @Dirk M,

mir ist spontan kein Land bekannt, in dem du unsere Tarife gar nicht nutzen kannst. Wenn du im Ausland Schwierigkeiten mit dem Empfang hast, solltest du über die manuelle Netzwahl einen passenden Roaming-Partner auswählen und anschließend das Handy neu starten.

Tansania
Airtel, Smart Tansania, Vodacom, Zantel

Äthiopien
ETH-MTN

Hier findest du auch Roamingpartner für alle anderen Länder. Beachte bitte, dass nicht alle Anbieter zwingend LTE unterstützen.

Falls das nicht hilft, macht es vor Ort durchaus Sinn die Karte in einem anderen Handy und eine ander Karte in deinem Handy zu testen. Das hilft durchaus beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Letzten Endes hängt der Empfang im Ausland aber häufig auch von örtlichen Gegebenheiten ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

LG

Mark

Hallo @sahrenity,

ich habe den erstes Posting leider etwas beschneiden müssen. Werbung ist in unserem Forum nicht erwünscht.

Über sachliche und interessante Inhalte rund um unsere Produkte freue ich mich aber sehr.

LG

Mark

Zitat von GNET

Stimmt schon,
ist es denn realisierbar, die Datenpässe mit LTE 25 oder LTE 50 auszustatten?

MfG Lars

Die Frage ist eher, ob das überhaupt sinnvoll wäre. Ein Datenpass ist schließlich dazu da, den bestehenden Tarif (mit oder ohne LTE) mit mehr Datenvolumen zu versorgen, nicht um andere Konditionen einzuräumen.

Technisch möglich wäre das aber sicherlich.

LG

Mark

Hallo @gambrinos,

herzlich willkommen im congstar Forum .

Über zusätzliche Verträge freuen ich mich natürlich immer. Allerdings ist das Forum nicht unbedingt der beste Ort um Neubestellungen aufzunehmen. Ich habe deshalb deinem Vater eine E-Mail mit einigen Rückfragen zugesandt. Sobald diese Fragen beantwortet sind, nehme ich die Bestellung gerne auf.

Bei weiteren Fragen und Anliegen bin ich gerne jederzeit für dich da.

LG

Mark

Hallo @Nagra,

meines Erachtens mussten auch damals schon unsere Prepaid Karten auf eine konkrete Person registriert werden. Vor etwa drei Jahren wurde zudem die neue - staatlich verordnete - Legitimation für Prepaid-Karten eingeführt. Spätestens da hätte es Probleme mit der Rufnummer gegeben, falls keine Daten vorliegen würden.

Geht es um den Namen und die Rufnummer, die in deinem Forenprofil hinterlegt sind?

LG

Mark

@ByCong
Konkret zu deinem aktuellen Prepaid Tarif: Datennutzung in der Schweiz ist kostenlos, solange du aktives Datenvolumen hast. Danach ist kein Nutzung möglich bis du einen Day- oder Weekpass buchst.

Für Telefonie aus der Schweiz nach Deutschland fallen 1,49 € pro Minute an. Für SMS 0,39 € je Einheit.

Wie @thunder schon passend geschrieben hat, gibt es tatsächlich technische Gründe für die Unterschiede zwischen Pre- und Postpaid im Bezug auf Datennutzung in der Schweiz. Frag mich aber nicht woran das genau liegt .

Natürlich gibt es noch Postpaid Tarife bei uns, die wie gewohnt mit monatlicher Rechnung abgerechnet werden. Hier wirst du fündig.

LG

Mark

Hi @Matthias87,

solange du deinen ersten Vertrag nicht vollständig kündigst, sondern nur tariflich umstellst, bleibt auf jeden Fall der Partnerkarten-Rabatt für die zweite Karte bestehen. Da musst du dir keine Sorgen machen.

LG

Mark

Hallo @ByCong,

herzlich willkommen im congstar Forum.

Hinterlege bitte deinen Namen sowie Ruf- und Kundennummer in deinem Foren-Profil. Dann kann ich deine Daten aufrufen und dir gezielter helfen. Die Daten sind natürlich für nur uns congstar-Mitarbeiter sichtbar.

LG

Mark

Zitat von C.Merkel

Aber jeder neue Nutzungsortwechsel kostet doch eine Gebühr und ist doch eher für sowas wie ein Umzug geeignet. Es geht doch um einen Homespottarif?

Das ist in der Tat ein guter Hinweis! Für jede Änderung des Nutzungsstandorts fällt eine Servicegebühr von 20,00 € an. Für regelmäßiges Pendeln lohnt sich das deshalb nicht wirklich.

LG

Mark