Beiträge von Christian

  • Partnerkarten-Angebot mit Fairflat?

    Hallo @Matthias87,

    herzlich willkommen im congstar Forum :thumbup: .

    Freut mich, dass du einen Wechsel zu uns in Erwägung ziehst. Gerne beantworte ich deine Fragen dazu:

    1. Grundsätzlich können Gutscheine ausschließlich bei Online-Bestellung eines neuen Vertrages eingelöst werden. Danach geht das nicht mehr. Also nicht vergessen ;). Wie lange ein Corporate Benefits-Gutschein gültig ist, hängt von dem jeweiligen Gutschein-Code ab. Im Regelfall gelten die Vergünstigungen aber tatsächlich für 24 Monate.

    2. Auch bei Online-Bestellung eines zweiten Tarifs kann ein Gutschein eingelöst werden.

    3. Den Rabatt von 30 % auf die Partnerkarte gibt es dauerhaft. Bestellbar sind Partnerkarten derzeit allerdings nur bis zum 28.02.2020. Verlängerungen dieser Aktion würde ich aber nicht ausschließen.

    4. Der zweite Tarif (also die Partnerkarte) muss leider zwingend auf den gleichen Vertragspartner um im gleichen Kundenkonto bestellt werden. Ansonsten ist eine Zuordnung des Rabattes nicht möglich.

    Wichtig: Corporate Benefits und Rabatte für Partnerkarten sind nicht kombinierbar. Hier müsstest du selbst entscheiden was dir mehr zusagt.

    5. Bei eine Rufnummermitnahme ist es wichtig, dass die Rufnummer beim aktuellen Anbieter schon gekündigt (oder bei Prepaid-Tarifen die Nummer freigegeben) ist. Ist das der Fall, kannst du gerne bei uns eine Rufnummermitnahme im Rahmen der Bestellung angeben. Wir fragen dann die Rufnummer bei deinem derzeitigen Anbieter an und erledigen auch alles Weitere für dich.

    Für Rufnummermitnahmen ist es wichtig, dass der Vertrag auf den gleichen Namen bestellt wird, auf den der Vertrag beim aktuellen Anbieter läuft. Wenn du deine Rufnummer und deine Frau ihre Rufnummer mitbringt, ist keine Vollmacht erforderlich.

    Für den Fall, dass ihr euch für die Partnerkarten-Variante entscheidet, sollte z. B. deine Gattin ihren Vertrag beim aktuellen Anbieter auf dich umschreiben lassen und du bestellst dann beide Tarife bei uns auf deinen Namen.

    LG

    Mark

  • VoLTE

    Hallo @Afralu,

    ich habe zunächst einmal deine Frage in den bereits bestehenden Thread verschoben, damit hier nicht so viele Fragen doppelt auftauchen.

    Zum Thema VoLTE bei congstar gibt es aber leider noch keine neuen Erkenntnisse. Ob und wann die Nutzung bei uns möglich ist, steht in den Sternen. Schau aber gerne gelegentlich hier rein, dann erfährst du mit als erstes wenn es Neuigkeiten dazu gibt.

    LG

    Mark

  • ARD-Mediathek scheitert am Homespot

    Hallo @agski,

    ich begrüße dich ganz herzlich im congstar Forum!

    Dass die Nutzung einer Mediathek mit dem Homespot nicht möglich sein soll, höre ich in der Tat zu ersten Mal. Andere Seiten und Dienste kannst du problemlos nutzen?

    Vielleicht hat der ein oder andere User auch Erfahrungen in der Richtung gemacht. Lasst uns ggf. gerne an euren Erfahrungen teilhaben.

    LG

    Mark

  • Mobilfunkprobleme mit LTE und Xiaomi MI A1 (Android One)

    Hi @nordnordwest,

    willkommen im congstar Forum :) !

    bitte hinterlege noch dein Geburtsdatum in deinem Foren-Profil. Das ist natürlich nur uns congstar Mitarbeiter sichtbar. Ich schau dann gerne mal in dein Kundenkonto. Interessant wäre auch die PLZ deines aktuellen Aufenthaltsortes für eine Störungsprüfung.

    Falls du Screenshots mitgeschickt hast, werden diese leider nicht angezeigt. Die korrekten APN-Daten für Internetnutzung lauten:

    Name: Congstar Internet
    APN: internet.telekom
    Proxy: keine Eingabe
    Port: keine Eingabe
    Benutzername: congstar
    Passwort: cs
    MCC: 262
    MNC: 01
    Authentifizierungstyp: PAP
    APN-typ: default,supl

    Bitte hinterlege diese und starte dein Handy einmal neu. Häufig hilft das schon.

    LG

    Mark

  • Jetzt verfügbar: eSIM

    Hallo @Scrambler,

    ich begrüße dich ganz herzlich in der Community :thumbup: .

    Ich bin nicht ganz sicher ob ich deine Frage richtig verstehe, vermute aber folgendes:

    Mit unseren Tarifen kannst du nur eine Apple-Watch nutzen, die eine permanente Bluetooth-Verbindung zu einem Smartphone nutzt. Dafür ist keine eSIM für die Apple-Watch erforderlich.

    Eine Apple-Watch, die eine eigene eSIM benötigt, kannst du mit unseren Tarifen leider nicht nutzen.

    Ist das in etwa das was du meintest?

    LG

    Mark

  • Zweite SIM-Karte einem bestehenden Konto hinzufügen

    Hallo @Bitty,

    Zweitkarten zum gleichen Tarif bieten wir leider generell nicht an. Wenn du eine zweite Karte nutzen möchtest, geht das bei uns nur mit einer anderen Rufnummer.

    Der Prepaid wie ich will Tarif ist natürlich ein reiner Prepaid-Tarif. Alle Leistungen werden von zuvor aufgeladenem Guthaben bezahlt. Es fallen auch nur dann Kosten an, wenn du den Tarif aktiv nutzt oder Optionen zubuchst. Letztere laufen immer für 4 Wochen ab Buchung und buchen sich automatisch nach 28 Tagen neu wenn du sie nicht vorher kündigst.

    Grundsätzlich schließt du auch mit einem Prepaid-Tarif einen Vertrag ab. Dieser ist aber bei uns jederzeit kündbar und sollte einmal nicht genug Guthaben vorhanden sein, kannst du deine Karte bzw. Option nicht aktiv nutzen. Das ist dann aber auch schon alles.

    LG

    Mark

  • Reaktivierung möglich ?

    Hallo @Panzermann,

    herzlich willkommen im congstar Forum!

    Ich kann deine Karte gerne reaktivieren und das gekaufte Guthaben dabei wieder auf die Karte buchen. Geschenktes Guthaben hingegen kann in diesem Fall nicht wieder aufgeladen werden. Soll ich die Karte für dich reaktivieren?

    LG

    Mark

  • PostIdent schlägt zum 3. Mal fehl!

    Jetzt sehe ich dein Geburtsdatum. Vielen Dank!

    Da du dich zwischenzeitlich an der Hotline gemeldet hast, wurde nun der dritte Vorname wieder gelöscht und eine neue Karte an dich versandt.

    Eine Identifizierung ist in deinem Fall leider ausschließlich über das Postident-Verfahren beim Postboten möglich. Solltest du dazu nicht zu Hause angetroffen werden, kannst du dies natürlich eine Woche lang in der nächsten Postfiliale nachholen. Ich drücke dir die Daumen, dass das dann klappt.

    Auch der Umweg über eine Prepaid Karte ist nicht möglich. Tut mir leid.

    LG

    Mark

  • PostIdent schlägt zum 3. Mal fehl!

    Hallo @BuddyCasino,

    herzlich willkommen im congstar Forum :) .

    Das ist ja wirklich seltsam. Gerade die Schilderung unter Punkt 3 höre ich so auch zum ersten Mal. Ich würde mir dein Kundenkonto gerne einmal ansehen.

    Bitte hinterlege dazu noch dein Geburtsdatum in deinem Foren Profil. Dies ist natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.

    LG

    Mark

  • Nutzerfragen zum (EU-)Roaming

    Hi @ronny508,

    es würde in der Tat Sinn machen, wenn Roaming generell aktiv wäre. Tatsächlich ist aber bei vielen Neuveträgen von Anfang an eine Roaming Sperre hinterlegt. Das kann unter Umständen an Unklarheiten bei der Bonitätsprüfung liegen.

    Grundsätzlich kann diese Roaming Sperre jederzeit über den Kundenservice (z. B. auch durch uns Moderatoren) gelöst werden.

    LG

    Mark