Hallo OldRaven,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. 
Ich kann absolut verstehen was du meinst und versichere dir, dass wir die Angelegenheit auf dem Schirm haben. Ob oder ggf. wann sich etwas daran ändert wird kann ich dir aktuell noch nicht wirklich sagen.
Bitte hab etwas Geduld. Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne immer für dich da.
LG
Mark
Hallo tester1337,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Ich habe zunächst einmal dein Posting verschoben da es keinen Erfahrungsbericht sondern ein Serviceanliegen darstellt.
In der Tat kann hoher Datenverbrauch sehr viele Gründe haben. Du solltest zunächst einmal den Rat von schlingo bzw. SirFeivelLancelot beherzigen. Damit solltest du eigentlich dem Datenfresser auf die Spur kommen.
Falls das nicht hilft schaue ich mir gerne einmal deine Daten an. Bitte gebe dazu ggf. in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail-Adresse angleichen.)
Wenn du weitere Fragen oder ein Ergebnis bekommen hast melde dich gerne noch einmal.
LG
Mark
Hallo Sorry,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Wenn du dein Handy negativ bewertet hast obwohl es noch tauschfähig ist gibt es aus technischen Gründen keine Möglichkeit diese Bewertung rückgängig zu machen. Die Kollegen von der E-Mailbearbeitung geben diese Fälle dennoch zur Prüfung an eine Fachabteilung weiter.
Leider kann diese in deinem Fall die Bewertung nicht rückgängig machen. Das einzige was wir für dich tun können ist eine Erstattung der Gebühren für die Handytausch Option. Diese wurde dir ja nun zugesichert.
Es tut mir leid, dass ich dir nichts anderes sagen kann.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Daniel,
das Huawei P20 Pro bieten wir aktuell ausschließlich in schwarz an. In wiefern es andere Farben oder Editionen geben wird kann ich dir aktuell leider nicht beantworten.
Hier macht es Sinn wenn du regelmäßig in unserem Onlineshop vorbeischaust. Dort werden immer alle bestellbaren Modelle und Versionen aufgeführt. Vorabinformationen zu Änderungen im Sortiment bekommen wir in der Regel nicht.
Da die Bose Kopfhörer aus der Aktion direkt von Huawei vermittelt werden weiß ich nicht was mit etwaigen Restbeständen nach Aktionsende am 15.04.2018 passiert. Für konkrete Informationen solltest du dich einmal direkt an Huawei wenden.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne immer für dich da.
LG
Mark
Hallo ray66,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich habe mir deine Daten mal näher angesehen. Deine Surf Flat 1000 wurde heute kurz nach Mitternacht deaktiviert. Aus technischen Gründen ist die Neubuchung einer Surf Flat Option für dich erst ab morgen möglich. Heute geht das leider nicht mehr. Bitte hab etwas Geduld.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Hallo Cyrus791,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
auf unserer Infoseite zur Freundschaftswerbung wird bei den Mobilfunktarifen tatsächlich nicht zwischen Flex- und Laufzeitvariante unterschieden. Dein Arbeitskollege sollte demnach auch dann 100 € bekommen wenn du einen monatlich kündbaren Flex-Tarif abschließt.
Mich wundert das alleredings auch etwas. Ich habe deshalb deine Frage einmal an die zuständigen Kollegen weitergegeben. Sobald mir eine Antwort vorliegt findest du Sie hier.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir jederzeit gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Rainman67,
wenn dir 2 GB Datenvolumen zum gleichen Preis ausreichen und du so schnell wie möglich eine Highspeed Option nutzen willst kannst du den eingestellten Tarifwechsel natürlich gerne so stehen lassen.
Möglicherweise ist nach dem erfolgten Tarifwechsel auch eine Umstellung auf die Variante mit 3 GB möglich. Aufgrund der ungewöhnlichen Konstellation kann ich dir das allerdings nicht versprechen.
Ich bitte stellvertretend um Entschuldigung für den Fehler.
LG
Mark
Hallo forumuser0815,
danke für die Rückmeldung.
Ich habe deinen Bericht noch einmal an die Technik weitergegeben. Du solltest auf jeden Fall weiterhin gelegentlich das Handy neu starten.
Halte uns gerne auf dem Laufenden wenn es Veränderungen gibt.
LG
Mark
Hallo Leo Rey.,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Schön zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden bist. Wir geben natürlich weiter unser Bestes damit das auch so bleibt. Vielen Dank für den Erfahrungsbericht.
Wenn du sonst mal Fragen oder Anliegen hast sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Danke für die Rückmeldung.
Im Grunde gibt es jetzt wahrscheinlich zwei Möglichkeiten:
1. Die neue Karte ist defekt. Das halte ich aber aufgrund des Fehlerbildes für unwahrscheinlich, es kann aber nicht schaden wenn du das über den Support Chat abklopfen lässt. Du solltest die Karte aber auch mal in einem anderen Handy testen.
2. Wahrscheinlicher ist aber leider, dass es an der lokalen Netzqualität liegt. Auf diese haben wir leider keinen Einfluss da wir kein eigegenes Netz betreiben.
Halte uns gerne auf dem laufenden wie dir im Chat geholfen werden konnte.
LG
Mark
Hallo Jytte,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Tut mir leid zu hören, dass du aktuell eine langsame Internetverbindung hast. Wie thunder schon treffend bemerkt hat ist nicht davon auszugehen, dass der Tarifwechsel etwas damit zu tun hat.
Du kannst im Prepaid Surf Paket bis zu 21,6 Mbit/s erreichen. Da der tatsächliche Empfang aber von vielen Faktoren abhängt können wir leider nicht garantieren, dass die auch erreicht werden.
Eine Netzstörung in deinem Wohnort ist uns derzeit nicht bekannt. Deaktiviere am besten einmal LTE in deinem Handy. Unter Umständen wird es dann etwas besser.
Wir hatten dir vor einigen Tagen eine Ersatzkarte zugesandt. Bestehen die Probleme mit der neuen Karte oder noch mit der alten?
LG
Mark
Hallo julmar,
die Bereitstellungsgebühr habe ich leider wirklich vergessen zu erwähnen. Entschuldiung, das war keine Absicht.
Danke an thunder für den Hinweis! 
Allerdings beträgt der Bereitstellungspreis bei den neuen Tarifen 20,00 € bei Flex- und Laufzeitvariante.
LG
Mark
Das ging ja wirklich schneller als erwartet. Danke für die Rückmeldung.
In der Tat wird beim Handyversand eine Auftragbestätigung versandt. In dieser sind alle wichtigen Infos, z. B. die Sendungsnummer, enthalten.
Du kannst gerne einen Verbesserungsvorschlag einreichen. Möglicherweise wird die Auftragsbestätigung ja dann mittelfristig umbenannt. Viele Vorschläge sind umgesetzt worden.
Bei weiteren Anliegen sind auch immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Toktok,
dein Tablet wird voraussichtlich heute an die Versandabteilung übergeben. Ab diesem Punkt kann es noch ein bis drei Tage dauern bis das Gerät tatsächlich versandt wird. Aus diesem Grund kann ich dir nicht versprechen, dass es bereits heute verschickt wird.
Aktuell deutet allerdings nichts auf Verzögerungen hin. Solange du nichts gegenteiliges hörst solltest du positiv denken.
Bitte hab noch ein wenig Geduld.
LG
Mark
Gern geschehen. 
Bei weiteren Anliegen haben wir immer ein offenes Ohr für dich.
LG
Mark
Hallo vetman,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Aufgrund der aktuellen Störung kann ich leider zur Zeit nicht viel tun. Du solltest aber gelegentlich dein Handy neu starten und vor allem LTE im Handy deaktivieren. Das hast du in deinem Tarif nicht und die ständige Suche danach kann den Empfang stark beeinflussen.
Halte uns gerne auf dem Laufenden wie es ab Mittwoch weitergeht.
Wenn du darüber hinaus weitere Anliegen hast sind wir gerne jederzeit für dich da.
LG
Mark
Natürlich kann ich keine Ausküfte zu etwaigen künftigen Tarifen oder Angeboten treffen.
Wie gesagt kannst du den congstar wie ich will Tarif ggf. laufen lassen ohne Kosten zu verursachen. Ich gehe nicht davon aus, dass sich an diesem grundsätzlichen Konzept etwas ändern wird. Allgemein verändert sich bei uns sehr wenig bei aktiven Verträgen.
Wenn es irgendwann etwas noch günstigeres gibt kannst du natürlich gerne einen weiteren Vertrag abschließen. Beachte aber, dass eine Rufnummermitnahme auf einen anderen Vertrag innerhalb von congstar nicht möglich ist.
LG
Mark
Danke für die Änderung. Ich sehe deine Daten bereits.
Du hast eine Roaming-Sperre auf deinem Vertrag. Diese verhindert die Nutzung der SIM-Karte im Ausland. Ferner muss noch International Roaming vertragsseitig eingerichtet werden.
Leider kann ich die Änderung hier im Forum nicht vornehmen. Wende dich deshalb bitte einmal an die Kollegen im Support Chat (täglich 8-22 Uhr) und lasse dort die Änderungen vornehmen. Wenn du dann ca. 30 Minuten danach dein Handy neu startest solltest du dein Handy ohne Probleme in England nutzen können.
Halte uns gerne auf dem Laufenden ob das der Fall ist.
LG
Mark
Hallo bergseppel55,
auch ich begrüße dich herzlich im congstar Forum.
Ich nehme an, es geht um einen zusätzlichen Vertrag und nicht um einen Tarifwechsel?
Dann empfehle Ich dir die Laufzeitvariante. Hierbei beträgt die Bereitstellungsgebühr nur 10,00 € (statt 20,00 € bei Flex).
Da du aber beim congstar wie ich will Tarif die monatlichen Kosten ggf. komplett auf null setzen kannst brauchst du dir eigentlich keine Gedanken um die Vertragslaufzeit machen. Das ist das tolle am congstar wie ich will Tarif: Du zahlst nur was du verbrauchst oder aktiv zubuchst.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Eine konkrete Anleitung haben wir dafür nicht. Ich werde dir aber gerne den wesentlichen Prozess beschreiben:
Zugegeben, das ist recht umfangreich und ich bin nicht sicher ob die 5,00 € Ersparnis im Monat die Sache wert ist. Aber das musst du für dich selbst entscheiden.
LG
Mark
