Beiträge von Christian

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo hififreak1182,


    willkommen im congstar Forum.


    Ich habe deinen Beitrag zunächst einmal in den Sammelthread verschoben.


    Aktuell gehe ich davon aus, dass dein Auftrag am 08.05. an die Versandabteilung übergeben wird. Die Ware wird dann wenige Tage später bei dir eintreffen. Du erhälst auch eine Versandbestätigung per E-Mail wenn die Ware unser Haus verlässt.


    LG


    Mark

  • Nur 8 MB/s statt 16MB/s

    Hallo,


    in einigen Fällen muss der Techniker die Wohnung des Kunden nicht betreten um Abhilfe zu schaffen. Möglicherweise ist er also "bei dir" gewesen ohne dass du es mitbekommen hast.


    Leider bekommen wir erst morgen eine Rückmeldung vom Techniker und können dir auch erst morgen ggf einen neuen Termin zuweisen.


    Dass dein Anschluss nun nicht mehr funktioniert kann ein Indiz dafür sein, dass etwas umgestellt wurde. Am besten startest du deinen Router einmal neu.


    Sollte das nicht helfen melde dich bitte morgen noch einmal. Entweder hier oder, um Umwege zu vermeiden, direkt im Support Chat (täglich 8-22 Uhr).


    LG


    Mark

  • IPTV wäre wünschenswert

    Hallo guyfawke,


    herzlich willkommen im congstar Forum!


    Zum Thema IPTV und möglichen neuen Angeboten, etwa 100 mbit/s Leitungen, liegen mir aktuell leider keine informationen vor. Schau aber am besten regelmäßig hier oder auf http://www.congstar.de vorbei.


    Dann erfährst du mit als erster wenn es etwas neues gibt.


    LG


    Mark


    ps: deinen neu geöffnetet Thread mit der gleichen Frage entferne ich wieder damit es hier nicht doppelt steht.

  • Umzug mit congstar DSL-Tarifen

    Wie kann ich mit meinem congstar Zuhause Tarif umziehen?

    Teilt uns euren Umzugswunsch spätestens 12 Tage vorher unter 0221 79 700 710 (montags bis samstags 8:00-22:00 Uhr, sonn- und feiertags 9:00-18:00 Uhr) mit, damit wir euren Anschluss an der neuen Adresse rechtzeitig einrichten können.


    Kann ich einen zweiten DSL Tarif bestellen?

    Ja, es können mehrere congstar Zuhause Tarife in eurem Kundenkonto aktiv sein. Beachtet dabei aber, dass die zwei DSL Tarife nicht an derselben Adresse geschaltet werden können.


    Fallen erneut Bereitstellungs- & Technikergebühren an?

    Nein :)! Meldet euch für die Erstattung der Kosten einfach nach Erhalt der ersten Rechnung im Service.

  • VoIP Congstar -> Netcologne

    Hallo Haja,


    das klingt ja merkwürdig.


    Ich kann dir bei dem Anliegen zwar nicht direkt helfen, gebe das aber an die zuständige Fachteilung weiter. Diese wird sich schnellstmöglich per E-Mail an dich wenden.


    Bitte habe etwas Geduld.


    LG


    Mark

  • PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung

    Hallo ESY,


    nachdem du dich vorhin noch einmal telefonisch gemeldet hattest wurde dein Anliegen erneut mit hoher Priorität weitergeleitet. Du wirst schnellstmöglich von der Fachabteilung kontaktiert werden.


    Ich habe durchaus Verständnis für deinen Unmut. Hier im Forum können wir dir zu dem Thema jedoch bedauerlicherweise nicht mehr weiterhelfen.


    Bitte hab noch etwas Geduld. Die Kollegen von der Fachabteilung werden sicher eine zurfriedenstellende Lösung für dich finden.


    LG


    Mark

  • ALT: Lieferstatus meines Handys

    Hallo 19Lydia85,


    herzlich willkommen im congstar Forum.


    Unsere Lieferzeit für Handys beträgt ca. 10 - 14 Tage ab der Bestellung.


    Aktuell gehe ich davon aus, dass dein Handy am 09.05.2017 an die Versandabteilung übergeben wird. Es sollte dann wenige Tage später bei dir eintreffen.


    Ein bisschen Geduld wirst du also wohl noch benötigen. Dafür ist die Freude dann aber umso größer. ;)


    LG


    Mark

  • Meine Erfahrung mit Homespot

    Hallo TW-Rames,


    ein Umzug im Homespot Tarif ist für uns mit sehr großem organisatorischen und technischen Aufwand verbunden. Aus diesem Grund können wir diesen bedauerlicherweise nicht kostenlos anbieten.


    Ich würde mich aber freuen, wenn du vielleicht nach deinem Umzug noch zum Homepot Tarif finden würdest. ;)


    Gruß, Mark

  • Internetstick MF 190 funktioniert nicht unter Win 8.1

    Hallo heinzpfingst,


    wie SirFeivelLancelot schon geschrieben hat ist der Internet Stick MF190 nicht für Windows 10 konzipiert. Wenn es bei dir aber klappt und du ihn hauptsächlich auf Windows 10 benutzen willst rate ich dir ehrlich gesagt von einer Neuinstallation ab. Es kann danach durchaus sein, dass du ihn nicht mehr auf dieser Software nutzen kannst.


    Gruß, Mark