Beiträge von Christian

  • LTE für alle Kunden

    Hallo zusammen,

    ich drücke euch grundsätzlich die Daumen, dass auch wir in der Zukunft LTE anbieten könnnen. Aktuell bleibt bei uns aber alles beim alten. Sobald sich daran etwas ändert lest Ihr es natürlich hier im Forum.

    LG

    Mark

  • Mein Geprächspartner hört mich nicht

    Wenn du die Einstellungen für die Weiterleitungen änderst wird auch die Karte bzw. der Vertrag angesprochen. Bei einer bestehenden Netzstörung kann das zu Fehlern führen. Wende dich am besten an die Kollegen vom Support Chat (täglich 8-22 Uhr). Die Kollegen können deine Weiterleitungen auf Kartenebene löschen.

    Da du die Störung aber schon auf dein Handy einschränken konntest solltest du dich einmal an den Hersteller des Handys wenden. Vielleicht hat der noch eine gute Idee. An sonsten solltest du eine Reklamation in Betracht ziehen.

    LG

    Mark

  • Mein Geprächspartner hört mich nicht

    Hallo Nobbi64,

    herzlich willkommen im congstar Forum.

    Ich habe zunächst einmal dein Anliegen in den richtigen Bereich verschoben und den Titel geändert damit das Thema besser beschrieben ist.

    Aktuell besteht in deinem Wohnort eine Störung die voraussichtlich bis zum 02.02.2018 andauern wird. In dieser Zeit wirst du leider generell mit Beeinträchtigungen rechnen müssen. Bitte habe etwas Geduld und starte am besten das Handy gelegentlich neu. Das kann möglicherweise helfen.

    Ich wüsste jetzt auch keine Weiterleitung die dafür sorgt, dass dein Gesprächspartner dich nicht hört. Du kannst aber einmal deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy testen. So kannst du eingrenzen ob eine Störung an der Karte oder am Handy vorliegt. Hast du dein Handy evtl. auf Stumm geschaltet? Absolute Gewissheit bei diesem Tausch hast du aber erst nach Beendigung der oben genannten Störung.

    Wir freuen uns auf jeden Fall über eine Rückmeldung. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Probleme mit WLAN (Fritzbox 7360)

    Hallo Metalhead85,

    ich begrüße dich herzlich im congstar Forum. :thumbup:

    Auch ich möchte dich in diesem Fall jedoch bitten dich an den Support Chat (täglich 8-22 Uhr) zu wenden. Im Idealfall zwischen 8 und 20 Uhr. Wähle bitte auf jeden Fall "Internet" als Thema aus, dann kommst du direkt zu den passenden Kollegen. So ist ein Support in diesem Fall einfacher als über eine Weiterleitung durch uns.

    Wenn die Kollegen dir helfen konnten freuen wir uns natürlich über eine Rückmeldung. Vielleicht hat aber zwischenzeitlich auch der ein oder andere User noch einen guten Tipp.

    Bei weiteren Anliegen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • Nach Tarifwechsel nicht mehr brauchbar, kein LTE

    Hallo Ledidi,

    herzlich Willkommen im congstar Forum.

    Tut mir leid zu hören, dass du LTE aufgrund eines Tarifwechsels nicht mehr nutzen kannst.

    Ich muss aber auch dich darauf hinweisen, dass eine Täuschung nicht vorliegt. Du konntest jahrelang einen Dienst nutzen den du nicht bezahlt hast und den wir auch nicht beworben haben. Eine Einstellung dieses Dienstes bedarf grundsätzlich keiner Mitteilung.

    Eventuell wird dein Empfang etwas besser wenn du LTE im Handy deaktivierst. Versuch das ruhig einmal.

    Unsere Antworten hier im Forum sind im übrigen alle von Hand getippt.

    Bei weiteren Fragen sind wir immer gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung seit ca. 2018-01-24T14:40

    Hallo hroem,

    herzlich willkommen im congstar Forum.

    Aktuell sind mir keine Störungen in Heidelberg bekannt. Am besten überprüfst du einmal die Verkabelung und startest danach einmal die Hardware komplett neu. Häufig hilft das schon.

    Falls nicht fülle bitte unsere Störungsmeldung aus. Ich gebe diese dann gerne an die zuständige Fachabteilung weiter. Bitte hinterlege dazu unbedingt hier im Forum die gleiche E-Mailadresse wie im meincongstar Kundencenter.

    LG

    Mark

  • Allnet Flat Plus Tarif

    Eine vorzeitige Kündigung ist leider nicht möglich. Das ist leider sehr sicher.

    Du könntest alternativ mit einer Frist von 14 Tagen jedoch in den Smart Tarif für 10,00 € wechseln und dadurch einiges sparen. Deine aktuelle Vertragslaufzeit ändert sich dadurch nicht. Hatte ich vorhin nicht dran gedacht. Sorry.

    HIer im Forum sind meine Möglichkeiten damit leider erschöpft. Du kannst das ganze höchstens einmal per Kontaktformular reklamieren. Ich kann dir aber nicht versprechen, dass die Kollegen etwas für dich tun können.

    LG

    Mark

  • Allnet Flat Plus Tarif

    Ganz viel kann ich dir da leider nicht empfehlen.

    Hast du bereits wie oben beschrieben LTE im Handy deaktiviert?

    Falls du einen kostenpflichtigen Datenturbo zugebucht hast solltest du erwägen ob dieser für dich wegen des doppelten Datenvolumens Sinn macht. Falls nicht kannst du ihn zum Monatsende kündigen. Dann sparst du immerhin die 5,00 € im Monat dafür.

    Darüber hinaus sehe ich leider keine Möglichkeit dir konkret zu helfen, da wir wie schon beschrieben, keinen direkten Einfluss auf die Netzqualität haben. Tut mir wirklich leid.

    LG

    Mark

  • Router blinkt nur noch

    Hallo Dan Troung,

    nachträglich möchte ich dich herzlich im congstar Forum willkommen heissen.

    Du hast dich zu deiner Störungsmeldung nicht mehr zurückgemeldet. Können wir davon ausgehen, dass jetzt alles wieder läuft?

    Hinterlasse uns gerne eine Rückmeldung.

    LG

    Mark

  • Suche schöne Hülle für mein neues Huawei

    Hallo Ansmund,

    freut mich, dass fündig geworden bist. Deinen Link musste ich leider entfernen, da Fremdanbieterwerbung in diesem Forum nicht so gerne gesehen wird.

    Ehrlich gesagt bin ich der letzte mit dem du über Mode sprechen solltest. :D Allerdings macht das Abstimmen der Handyhülle mit den Klamotten optisch schon sinn. Ist auch garantiert regelmäßig bei vielen Menschen der Fall. Ob das überzogen ist hängt vermutlich davon ab wie auffällig das ganze aussieht. Das geht sicher von dezent über schick bis zu "geht gar nicht". Wie bei Mode allgemein.

    Du kannst uns aber gerne auf dem Laufenden halten.

    LG

    Mark

  • Allnet Flat Plus Tarif

    Danke für das Lob zu unserem Service. Wir geben uns Mühe, dass das so bleibt. :saint:

    Mit der Allnet Flat Plus kannst du im 3G-Netz bis zu 21 Mbit/s erreichen, mit zugebuchtem Datenturbo sogar 42 Mbit/s. Das reicht in der Tat völlig aus um die allermeisten Dinge im Internet ohne Komplikationen nutzen zu können. Von daher ist die Angabe auf unserer Homepage technisch nicht falsch.

    Schwierig kann es dadurch werden, dass die Telekom (deren Netz wir nutzen) das 3G-Netz zugunsten von LTE immer weiter zurückbaut. Das kann leider in der Tat dazu führen, dass du an einigen Orten nur eingeschränkten Empfang hast.

    Teilweise wird das zusätzlich von der Bauart des Gebäudes beeinflusst. Darauf haben wir leider keinen Einfluss.

  • Allnet Flat Plus Tarif

    Hallo albertovillar,

    herzlich willkommen im congstar Forum.

    LTE ist kein Vertragsbestandteil bei congstar Tarifen. Lediglich in einigen Alttarifen war LTE-Nutzung technisch möglich. Bei einem Tarifwechsel in einen aktuellen Tarif geht diese Möglichkeit allerdings verloren. Tut mir leid, dass ich dir da nichts anderes sagen kann.

    Du kannst aber LTE in deinem Handy deaktivieren. Dadurch kann der Empfang etwas besser werden wenn du Glück hast. Hier gibt Hilfe dazu.

    Bei weiteren Fragen oder Anregungen sind wir gerne für dich da.

    LG

    Mark

  • congstar Homespot jetzt mit bis zu 100 Euro Startguthaben / Aktuelle TV- und Online-Kampagne zur innovativen DSL-Alternative

    Sehr geehrte Kunden und Communitymitglieder,

    Ab sofort und nur für kurze Zeit gibt es bei Buchung des congstar Homespots, dem Highspeed-Internetanschluss auf Mobilfunkbasis, ein attraktives Extra.

    Bei Buchung bis zum 28. Februar erhalten Neukunden der Tarife congstar Homespot M und L sowie Bestandskunden bei Tarifwechsel ein einmaliges Startguthaben. Wer die Laufzeitvariante des congstar Homespot M für 20 Euro monatlich im Aktionszeitraum bucht, bekommt 70 Euro Startguthaben.
    Beim congstar Homespot L für 30 Euro monatlich beträgt das Startguthaben sogar 100 Euro.

    Der congstar Homespot M bietet in Verbindung mit einer 24-monatigen-Vertragslaufzeit 30 GB Datenvolumen bei max. 20 Mbit/s. Der congstar Homespot L beinhaltet mit 24 Monaten Vertragslaufzeit monatlich 50 GB bei max. 40 Mbit/s. Damit lassen sich beispielsweise mehr als 600 Stunden Internetradio hören oder Musik streamen bzw. rund 50 Stunden Videos in Standardqualität schauen. Begleitet wird die aktuelle Homespot-Aktion durch eine TV- und Online-Kampagne.


    Flexibilität durch verschiedene Angebote des congstar Homespots
    Wer ungebunden bleiben möchte, kann alternativ den congstar Homespot S oder die monatlich kündbaren Varianten des congstar Homespots M oder L wählen. Mit den verfügbaren Varianten lässt sich der congstar Homespot optimal auf den individuellen Bedarf abstimmen:

    • congstar Homespot S ohne monatliche Grundgebühr:

      • ohne inkludiertes Datenvolumen
      • 48 h Datenpass für 10 GB Datenvolumen bei max. 20 Mbit/s beliebig oft buchbar
    • congstar Homespot M für 20 Euro monatlich:

      • Flex-Variante mit 20 GB monatlichem Datenvolumen bei max. 20 Mbit/s
      • Laufzeit-Variante mit 30 GB Datenvolumen bei max. 20 Mbit/s, 70 Euro Startguthaben bei Buchung bis 28. Februar 2018
    • congstar Homespot L für 30 Euro monatlich:

      • Flex-Variante mit 40 GB bei max. 40 Mbit/s
      • Laufzeit-Variante mit 50 GB bei max. 40 Mbit/s, 100 Euro Startguthaben bei Buchung bis 28. Februar 2018

    Telefonie ist ausschließlich möglich über Voice-over-IP – etwa via Skype, WhatsApp-Telefonie oder Facetime. Nutzer des Homespots M oder L können mit der SpeedOn-Option für 10 Euro weitere 10 GB Highspeed-Datenvolumen buchen. Der einmalige Bereitstellungspreis beträgt für die monatlich kündbaren Flex-Varianten 30 Euro, für die Laufzeit-Varianten 10 Euro.


    Einfache Buchung mit passendem Router
    Die drei Homespot-Varianten sind ganz einfach unter https://www.congstar.de/ buchbar. Der Surfbereich ist an eine feste Adresse gebunden und lässt sich bei der Bestellung schnell und einfach einrichten. Er kann anschließend beliebig oft für eine Bearbeitungsgebühr von 20 Euro pro Umzug geändert werden. Der Umzugsprozess ist innerhalb von einem Tag vollzogen.

    Als passende Router bietet congstar zwei Geräte an, die ebenfalls online bestellt werden können. Der congstar WLAN Cube von Huawei für bis zu 32 Geräte und WiFi im Umkreis von max. 250 Meter ist für einmalig 119,99 Euro oder zwei Jahre lang je 4,00 Euro im Monat bei 23,99 Euro Anzahlung erhältlich.

    Zusätzlich steht als günstigere Alternative ein akkubetriebener Router von Alcatel für bis zu 15 WLAN-fähige Geräte zur Verfügung. Die Reichweite ist auf eine Wohnung bzw. einen Raum ausgelegt. Der Preis beträgt einmalig 39,99 Euro.


    Begleitende TV- und Onlinekampagne zum Homespot und weitere WG-Geschichten
    Die neue TV- und Onlinekampagne von congstar setzt die Kampagnenidee der „congstar WG“ fort, die im Herbst 2017 gestartet wurde. Sie bewirbt den congstar Homespot L mit 50 GB und einem Startguthaben von 100 Euro. Der TV-Spot wird in reichweitenstarken Formaten, die unter anderem auf RTL, PRO 7, SAT 1, VOX und Kabel 1 laufen, ausgestrahlt. Um auch die netzaffinere Zielgruppe zu erreichen, wird er zudem auf relevanten Online-Plattformen platziert. Seit einigen Wochen ist die Kampagnen-WG zudem auf der congstar Website präsent. Die sympathische Wohngemeinschaft liefert unter https://www.congstar.de/das-ist-congstar/congstar-wgEntertainment und gibt viele Tipps rund um Smartphones & Co.


    Details zum neuen Portfolio beim congstar Homespot sind unterhttps://www.congstar.de/festnetz-internet/homespot abrufbar.
    Weitere Informationen zu congstar sind unter https://www.congstar.de/ zu finden.