Hallo princehamody,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich möchte dir nicht zu nahe treten aber bitte poste deinen Beitrag noch einmal mit Satzzeichen und einigen Absätzen. Dein Anliegen ist so nur äußerst schwierig nachvollziehbar.
Sobald das Posting neu vorliegt sehen wir uns dein Anliegen gerne an.
LG
Mark
Hallo erima,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich habe zunächst einmal deinen Betrag verschoben, da es nach unserer Definition kein Erfahrungsbericht ist. Dein Anliegen ist ja noch nicht konkret abgeschlossen.
Für die Technikertermine werden leider nicht unsere eigenen Techniker genutzt. Aus diesem Grund haben wir leider keinen Einfluss auf den Termin noch auf das Zeitfenster. Ferner können wir den Technikern auch keine kurzfristigen Mitteilungen zukommen lassen. Auch auf die konkrete Arbeitsweise der Techniker haben wir leider keinen Einfluss.
Ich verstehe dich durchaus. Du kannst deshalb gerne hier einen Verbesserungsvorschlag einstellen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da.
LG
Mark
Hallo Asuryan,
dein Handy wird voraussichtlich morgen an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal ein bis drei Tage dauern bis das Gerät versendet wird. Du bekommst natürlich eine Versandbestätigung per E-Mail sobald das der Fall ist.
Bei weiteren Fragen sind wir immer für dich da.
LG
Mark
Hallo eivissa,
das höre ich natürlich nicht gerne. Ich gebe deine Reklamation noch einmal an die Fachabteilung weiter. Bezüglich einer Erstattung kann ich im Forum leider nichts für dich tun. Du kannst aber in der Richtung per Kontaktformular anfragen.
Ich kann dich an dieser Stelle leider nur erneut um Geduld bitten.
LG
Mark
Hallo Tentasaurus,
du kannst vor Ablauf der jeweiligen Option einen Optionswechsel über das meincongstar Kundencenter oder über die App bestellen. Die neue Option wird aber erst nach Ablauf der aktuellen Optionslaufzeit aktiv.
Wenn dir während der Optionslaufzeit das Datenvolumen ausgeht kannst aber mit einem Speedon Datenvolumen nachbuchen. Alle Infos dazu gibt es hier.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo maryf99,
ich gehe nach wie vor davon aus, dass dein Handy noch heute an die Versandabteilung übergeben wird. Daran hat sich bislang nichts geändert.
Ich habe dir bei der letzten Anfrage aber auch geschrieben, dass es ab der Übergabe noch einmal 1 - 3 Tage dauern kann bis das Handy versendet wird. Erst wenn es tatsächlich verschickt wird erhaltst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Bitte habe ein wenig Geduld.
Noch etwas: Ich habe auch deine neue Anfrage in den Sammelthread verschoben. Solltest du weitere Fragen zu deiner Bestellung haben kannst du die gerne direkt hier im Sammelthread stellen.
LG
Mark
OK, das war mein Fehler. Entschuldigung. 
Ich habe gute Nachrichten für dich: Dein Handy wurde heute versandt und wird zeitnah bei dir eintreffen. Du solltest auch mittlerweile eine E-Mail mit Sendungsnummer bekommen haben.
LG
Mark
Hallo uhligpet,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich habe zunächst einmal deine Anfrage in den Homespot Bereich verschoben.
Die Bereitstellung des Homespot M Flex Tarifes dauert ca. 7 - 14 Tage. Dein Vertrag sollte also um den 20.10.2017 beginnen. Dazu bekommst du noch konkrete Infos per E-Mail.
Da du den Homespot nicht für den kompletten Oktober nutzen kannst bekommst du für den ersten Monat nur eine anteilige Rechnung. Diese wirst du um den 20.11.2017 erhalten. Die erste Abbuchung erfolgt dann 7 Tage nach Rechnungsstellung.
Bei weiteren Fragen sind wir immer für dich da.
LG
Mark
Hallo timekiller001,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Unter der hinterlegten E-Mailadresse finde ich keine Neubestellung in letzter Zeit.
Bitte gebe in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail Addresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mailadresse angleichen.)
Allgemein beträgt die Lieferzeit für Handys ca. 10 - 14 Tage.
LG
Mark
Hallo arikanaylin,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Dein Handy wird voraussichtlich morgen an den Versand übergeben und dann innerhalb von 1 - 3 Tagen versandt. Das gilt auch für die SIM Karte.
Der Status "aktiv" beim Handy bedeutet, dass der Ratenvertrag aktiv ist. Das heißt jedoch nicht, dass das Handy schon unterwegs ist.
Wenn du weitere Fragen hast sind wir immer für dich da.
LG
Mark
Hallo Schlaubirne,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Bitte gib in deinem Forumsprofil dieselbe E-Mail-Adresse an, die du bei der Anmeldung bei congstar vergeben hast bzw. in deinem Kundenkonto derzeit hinterlegt ist. Dann können wir deine Daten aufrufen und dir präziser helfen. (Oben rechts auf deinen Forennamen klicken -> Profil bearbeiten -> Benutzerkonto -> unten die E-Mail- Adresse angleichen.)
LG
Mark
Hallo ewerber,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich persönlich bin der Meinung, dass es keine dummen Fragen gibt.
Du bekommst eine Prämie für jede erfolgreiche Werbung. Diese zahlt aber niemals der Geworbene sondern wir als Dankeschön für einen neuen Kunden. Alle wichtigen Infos zum Thema findest du auch hier.
Was du beschreibst klingt aber eher nach der Bereitstellungsgebühr für den Tarif. Diese zahlt natürlich der Vertragsinhaber. Also der Geworbene.
Bei weiteren Fragen sind wir aber auch immer für dich da.
LG
Mark
Hallo Straschu,
deine Sendung ist auf dem Versandweg. Alles weitere liegt jetzt an DHL. Aus diesem Grund kann ich dir leider kein konkretes Lieferdatum nennen. Du solltest dein Smartphone aber sehr zeitnah erhalten.
Im Zweifelsfall wende dich bitte direkt an DHL.
Bei weiteren Fragen sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Schmitt1098,
herzlich willkommmen im congstar Forum.
Anhand deiner E-Mailadresse habe ich deine Daten aufgerufen. Voraussichtlich am 10.10. wird dein Handy an die Versandabteilung übergeben. Dann kann es noch einmal 1 - 3 Tage dauern bis das Geräte versendet wird. Wenn es soweit ist senden wir dir eine E-Mail mit Sendungsnummer.
Bei weiteren Anliegen sind wir immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Blörg,
einen konkreten Grund warum z. B. Roaming-Sperren nur über den Kundenservice gesetzt werden können kann ich dir leider nicht nennen.
Du kannst aber gerne hier deinen Wunsch äußern, dass du das selbst können möchtest. Vielleicht ändert sich ja langfristig etwas daran?
LG
Mark
Hallo Stella99,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Dein Vertrag bei uns ist seit dem 01.10.2017 beendet. Seit diesem Datum ist auch deine Rufnummer 30 Tage lang zur Portierung freigegeben. Eine Anfrage deines neuen Anbieters liegt uns leider nicht vor.
Du solltest dich deshalb einmal schnellstens mit dem neuen Anbieter in Verbindung setzen. Grundsätzlich fragt dieser die Rufnummer bei uns an und teilt dir mit ob die Rufnummermitnahme funktioniert oder was ggf. noch erforderlich ist. Wir können das leider nicht veranlassen.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Blörg,
leider treten die von dir beschriebenen Fehlermeldungen aktuell auch bei den Kollegen der Fachabteilung auf. Aktuell können bei uns mit diesem GSM-Code keine Anrufsperren gesetzt werden. Sorry.
Neuigkeiten zum Thema teilen wir auf diesem Weg schnellstmöglich mit.
LG
Mark
Hallo maryf99,
auch dich begrüße ich herzlich im congstar Forum.
Dein Handy wird voraussichtlich am 10.10.2017 an den Versand gegeben und dann ca. 1 - 3 Tage später an dich versandt. Auch du bekommst natürlich eine Versandbestätigung.
Weitere Fragen beantworten wir gerne für dich.
LG
Mark
Hallo Hae,
herzlich willkommen im congstar Forum.
Ich habe zunächst einmal dein Posting in den Sammelthread verschoben.
Die Anzahlung wurde tatsächlich noch nicht bei dir abgebucht. Vielleicht hat sich die Abbuchung durch den Feiertag verschoben. Du brauchst dir aber keine Sorgen machen.
Im Übrigen wird dein Handy voraussichtlich am 11.10.2017 an die Versandabteilung übergeben und dann ca. 1 - 3 Tage später versandt. Du bekommst natürlich eine Bestätigung per E-Mail wenn dein Handy versandt wird.
Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo Theodor,
das ist ja nicht schön. Ich habs nochmal weitergegeben. Die Kollegen der Fachabteilung sehen sich das noch einmal an und werden sich mit dir in Verbindung setzen.
LG
Mark
