Hallo Andessi ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständige Stelle zur Prüfung weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden dich schnellstmöglich per E-Mail informieren. Durch die Feiertage kann das aber durchaus etwas dauern. Hab daher bitte ein bisschen Geduld.
Gruß Christian
Hallo jon.hillenbrand ,
ich habe deinen Wunsch zur Prüfung weitergeleitet. Meine Kolleg*innen werden dich per E-Mail über das Ergebnis informieren. Bedingt durch die Feiertage kann das aber durchaus etwas dauern. Hab daher bitte ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo Hoewi ,
auch dein Opt-in ist nun gesetzt. Ich habe dir eine Bestätigung per E-Mail zugesandt.
Gruß Christian
Hallo JanaFin ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.
Gruß Christian
Hallo zusammen!
Hier findet ihr alle wichtigen Infos zum neuen WLAN-Router ZTE U60 HyperMobile 2 (5G)
Bei Fragen zum Gerät meldet euch gerne im Homespot & WLAN Router-Bereich des Forums.
Hallo
@JustBoa ,
danke für deine Angaben. Ich habe mir die Ablehnung noch einmal genauer angesehen und kann dir in deinem Fall leider keine erneute Prüfung anbieten. Unterm Strich scheint es leider wirklich an der Bonitätsauskunft zu liegen:
Bevor ein Vertrag mit uns zu Stande kommen kann, machen wir eine Risikoprüfung. Dazu nutzen wir die Dienste von Wirtschaftsauskunfteien. Dieser Vorgehensweise hast du im Rahmen des Bestellprozesses zugestimmt.
Leider haben wir in deinem Fall keine positive Rückmeldung erhalten. Da wir keine Einsicht in deinen Eintrag haben, können wir dir diesbezüglich keine Auskunft geben.
Wenn du selbst bei der zuständigen Auskunftei Informationen einholen möchtest, schicke ich dir die entsprechenden Kontaktdaten gerne per E-Mail zu. Melde dich bei Interesse einfach bei mir.
Tut mir leid, dass ich dir nichts besseres sagen kann 
Gruß Christian
Hallo @ay.da.70 ,
du hattest uns bereits eine E-Mail zum Thema geschrieben. Diese liegt den zuständigen Leuten bereits vor und du wirst schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail erhalten. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
Gib uns hier aber gerne eine kurze Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst ist.
Gruß Christian
Hallo Christian
kannst Du uns sagen, woran es scheitert?
Gruß Ingo
Aktuell leider nichts öffentlich-offizielles. Sorry.
Es bleibt aber dabei, dass wir unsere Glasfaser-Tarife weiterhin an immer Orten anbieten werden. Aktuell müssen wir an enigen Stellen leider noch um Geduld bitten.
Gruß Christian
Hallo FroZine ,
ich habe eine Rückmeldung erhalten: Aktuell können wir dir an deinem Standort leider noch keinen Glasfaser-Tarif anbieten. Wir werden diese Tarife aber langfristig an immer mehr Standorten verfügbar machen. Wenn du Glück hast, klappt das vielleicht im Sommer. Ich drücke dir dafür die Daumen. Abonniere auch am besten unseren Newsletter, damit du immer auf dem neuesten Stand bezüglich unseres Portfolios bist. Außerdem macht es Sinn, wenn du monatlich die Verfügbarkeitsprüfung durchführst. Aktuell kann ich dich aber leider nur um Geduld bitten.
Gruß Christian
Gibt es denn eine Alternative zum genannten USSD-Code, um in der Minuten-Option die verbliebenen Restminuten zeitnäher anzeigen zu lassen?
Nein, eine schnellere Alternative gibt es leider nicht, sorry.
Hallo Momo63 ,
deine Anfrage wurde neu gestellt und der Wechsel zum 28.4. bestätigt. Wir warten aber gerade noch auf die letzte Bestätigung vom Leitungsinhaber, ob auch VDSL 250 auf der Leitung realisierbar ist. Da sollen wir voraussichtlich in den nächsten Tagen Rückmeldung bekommen. Sobald dass passiert, bekommst du dann auch von uns die Auftragsbestätigung.
Bitte hab noch etwas Geduld und gib uns gerne eine Rückmeldung wenn alles erledigt ist.
Gruß Christian
Hallo adamger ,
deine congstar Minuten Option 100 ist seit gestern gekündigt. An sich sollten dir auch keine verfügbaren Freiminuten angezeigt werden. Es ist aber leider korrekt, dass die Nutzungsdaten bei Prepaid-Tarifen bis zu 72 Stunden benötigen um aktualisiert zu werden. Das ist technisch leider nicht anders machbar.
Für das Prepaid Guthaben gilt das allerdings nicht. Hier ist die Abfrage auf allen Wegen recht aktuell. Falls es dazu Unklarheiten geben sollte, komm gerne auf mich zu.
Gruß Christian
Hallo Bobbus ,
bislang liegt leider noch keine Rückmeldung vor. Bitte hab noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
Hallo wenezu ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt und eine Bestätigung per E-Mail an dich versandt.
Gruß Christian
Hallo ubender ,
aufgrund deiner aktuellen Mindestvertragslaufzeit kann ein Tarifwechsel erst ab dem 01.04.2026 bestellt werden. Ein Wechsel auf Prepaid dauert dann ca. einen Tag. Melde dich gerne ab dem 01.04. noch einmal, dann kümmern wir uns gerne darum.
Deine Rufnummer bleibt natürlich bei einem Tarifwechsel grundsätzlich erhalten.
Gruß Christian
Hallo Fener ,
ich kann dir leider keinen Pass im Voraus buchen. Du hast aber folgende zwei Möglichkeiten:
1. Du meldest dich noch mal, sobald wir den Pass für dich buchen sollen.
2. Ich reserviere dir den entsprechenden Pass im System. Dieser wird dann automatisch aktiv, sobald sich deine Karte in türkisches Netz einbucht.
Komm gerne auf mich zu, wenn ich etwas für dich tun kann.
Gruß Christian
Hallo wuppiwuppi ,
wir bieten grundsätzlich an, dass wir uns um die Kündigung beim vorherigen Anbieter kümmern, sofern deine Daten beim Altanbieter und bei uns zu 100 % übereinstimmen. Dazu muss der congstar Zuhause Tarif allerdings mit Anbieterwechsel bestellt werden. Dieser kann ausschließlich bei der Bestellung ausgewählt werden. Später geht das leider nicht mehr.
Wenn du den Anbieterwechsel-Service nutzen möchtest, gebe ich gerne eine Stornierung an die zuständigen Kollegen weiter. Danach müsstest du neu bestellen. Komm gerne auf mich zu, wenn das dein Wunsch ist.
Festnetztelefonie ist in unseren aktuellen Tarifen allerdings nicht möglich. Daher können wir deine Rufnummern nicht übernehmen.
Gruß Christian
Hallo Kasir ,
wir haben leider noch keine konkrete interne Rückmeldung dazu bekommen. Sobald uns diese vorliegt, werden wir uns hier melden.
Aktuell kann ich aber leider nur um Geduld bitten.
Gruß Christian
Done
Danke dir! Ich habe deine Störungsmeldung an die zuständigen Kolleg*innen weitergeleitet. Diese werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
Gruß Christian
Hallo bett1r ,
das DSL-Team konnte dich telenfonisch leider nicht erreichen, hat dir aber eine E-Mail zugesandt. Bitte reagiere möglichst zeitnah auf diese, damit dir geholfen werden kann. Gib uns hier im Forum aber gerne noch eine Rückmeldung wenn dein Anliegen gelöst wurde!
Gruß Christian
