Gibt es schon eine Rückmeldung? Mitte August ist ja schon ein bisschen her.😉
Aktuell gibts leider noch nichts Neues. Ich hab das Thema aber intern nochmal angestoßen.
Gruß Christian
Beiträge von Christian
Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
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Könnte man daraus nicht einen Vorschlag machen und diesen Freitag in die entsprechende Kategorie (Ideensammlung) verschieben?
Ist hiermit erledigt Papagei und @Snoopy72
Gruß Christian
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Hallo @rio.47.milchiger ,
danke für deine Geduld. In deinem konkreten Fall bekommen wir die SMS-Benachrichtigungen leider nicht vollständig deaktiviert. Das hat technische Gründe.
Aktuell würde es helfen, regelmäßig Guthaben aufzuladen um die SMS nicht zu bekommen oder alternativ in einen Rechnungstarif zu wechseln.
Wir hoffen, langfristig eine alternative Lösung zu finden, können dir aber nichts versprechen.
Ich bitte um Verständnis.
Gruß Christian -
Hallo Samira kindt ,
dein Handy wird voraussichtlich am 25.09. an den Versand übergeben und verschickt. Wir informieren dich per E-Mail, sobald das der Fall ist.
Gruß Christian
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Hallo anschm ,
ich habe dir eine E-Mail mit Informationen zu deiner Anfrage zugesandt, da das Anliegen doch ein wenig komplexer ist, als auf den ersten Blick ersichtlich war. Falls du weitere Fragen haben solltest, antworte am besten direkt auf die E-Mail.
Gruß Christian -
Das sinnvollste wäre den Betroffenen Beitrag zu melden und um Löschung zu bitten. Das Team kann dann entscheiden, ob der Beitrag gelöscht wird.
Ansonsten verfährt congstar recht konservativ mit den Rechten. Unter anderem aus dem Grund, dass es nicht zum wilden Löschen kommt und dann Zusammenhänge auseinandergerissen werden, wenn bspw schon die nächste Antwort verfasst wurde.
Das Team ist beim Löschen auch sehr zurückhaltend, sodass keine Lücken gerissen werden. Explizit gelöscht werden nicht erlaubte Inhalte.Besser hätte ich es nicht schreiben können. Der Wunsch nach einer Löschfunktion als solcher ist aber als Feedback natürlich willkommen.
Gruß Christian
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Hallo @Pit-56 ,
ich möchte dir mein Beileid aussprechen.
Sende uns bitte eine Kopie der Sterbeurkunde unseres Vertragspartners zu. Wir werden anschließend prüfen, ob es möglich ist, den Vertrag auf dich zu übertragen, damit du den Vertrag weiter nutzen kannst und wir dir besser helfen können. Du kannst dafür gerne unser Kontaktformular nutzen.
Allgemein dauert die Bearbeitung von Anliegen mit Sterbefällen aber ein wenig. Solltest du uns bereits eine Sterbeurkunde zugesandt haben, bitte ich dich von einer weiteren Zusendung abzusehen, um Doppelbearbeitungen zu vermeiden.
Unabhängig davon irritiert mich aber die angezeigte Fehlermeldung. Starte bitte einmal dein Handy neu. Falls das nicht helfen sollte, teste die Karte bitte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Gerät. Das hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.
Gruß Christian
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Hallo dw_1983 ,
ich habe deinen Wunsch an die zuständigen Leute zur Prüfung weitergeleitet. Du bekommst schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail dazu.
Gruß Christian
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Super! Danke für die positive Rückmeldung!
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Hallo Dawid ,
deine Anzahlung haben wir erhalten und dein Gerät wird voraussichtlich am 25.09. an den Versand übergeben. Wir informieren dich per E-Mail, sobald dein Handy verschickt wird.
Meine Kolleg*innen haben sich noch nicht zurückgemeldet. Wie bereits geschrieben, kann das auch ein wenig dauern. Bitte sieh in der Zwischenzeit von weiteren Rückfragen dazu ab. Wir kommen auf dich zu!
Gruß Christian -
Und was ist mit meinem Anliegen, Stephanie ? Werden die zukünftige Raten, Anzahlungen und Rechnungen per Lastschrift oder PayPal abgebucht ? Ich möchte, dass alles per Lastschrift abgebucht wird ! Denn wie oben schon erwähnt, wurde die Anzahlung für das Iphone 17 per PayPal abgebucht, was ich nicht möchte, da ich ggf. das Konto in der Zukunft schließen möchte!
Wir sind aktuell im Austausch mit der zuständigen Fachabteilung und werden dich informieren, sobald uns konkrete Informationen vorliegen. Bitte hab aber noch ein wenig Geduld.
Gruß Christian
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Geschehen wobei mir unklar ist ob das mit den Bilder hochladen geklappt hat, er macht irgend etwas aber zeigt dann nicht an wie viele, oder Dateinamen.
Das sieht gut aus.
Ich habe dein Anliegen an die zuständigen Leute weitergegeben und drücke dir die Daumen, dass es im zweiten Anlauf klappt. Wir werden dich schnellstmöglich per E-Mail informieren, sobald es etwas Neues gibt.Gruß Christian
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Danke sehr kunde0815 !
Ich kann zwar nicht sehen, warum genau deine Bestellung abgelehnt wurde, kann die Bestellung aber gerne erneut prüfen lassen. Bitte sende uns dazu ein lesbares Foto deines Personalausweises (Vorder- und Rückseite) über unser Kontaktformular.
Gruß Christian
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Hallo kunde0815 ,
tut mir leid, dass deine Bestellung abgelehnt wurde. Bitte hinterlege deinen vollständigen Namen und die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau mich mir das gerne näher an. Die Angaben sind natürlich nur für congstar Mitarbeiter sichtbar.
Gruß Christian
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Hallo Tom.X ,
ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung ist per E-Mail auf dem Weg zu dir.
Gruß Christian
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Ah, sorry. Ist jetzt geändert
Passiert.
Ich habe das Opt-in nun für dich gesetzt und dir eine Bestätigung per E-Mail zugeschickt.Gruß Christian
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Hi hcmusic ,
die in deinem Forenprofil hinterlegte Legitimations-PIN ist leider fehlerhaft. Bitte überprüfe diese noch einmal. Anschließend kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.
Gruß Christian
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Hallo xnyzer ,
ich habe deine Angaben an die Entwickler der App weitergeleitet. Sobald ich etwas dazu höre, werde ich dich informieren. Das kann aber etwas dauern. Bitte hab ein wenig Geduld.
Gruß Christian
