Beiträge von Christian

Hallo Alex_DE ,

ein konkretes Versanddatum kann ich dir aktuell leider noch nicht nennen. Ich drücke dir aber die Daumen, dass du nicht mehr lange warten musst! Wir informieren dich wenn dein Handy verschickt wird.

Gruß Christian

Hallo wackeldackel123 ,

dein Endgerät wurde vor einigen Minuten versandt. Wir haben dir dazu auch eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail geschickt.

Gruß Christian

Hallo thure ,

ich habe die gewünschte Änderung für dich vorgenommen.

Gruß Christian

Hallo Tim2060 ,

wenn du im Ausland Probleme mit Partnernetzen hast, solltest du es einmal mit den APN des jeweiligen Netzbetreibers versuchen. Es gibt zwar keine Garantie dafür dass das klappt, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.

Gruß Christian

Hallo Evaa ,

ich habe das Opt-in für dich gesetzt. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg.

Gruß Christian

Hallo brezel ,

hilfreiche Tipps für ein Backup findest du hier.

Ich hab dir außerdem einen kostenlosen Datenpass aufgebucht. Es kann einen Moment dauern, bis das Volumen bereitsteht.

Gruß Christian

Hallo brezel ,

wenn du in einem anderen Handy SMS versenden kannst, liegts also an deinem aktuellen Handy. Ich habe zwei Wege, die du mal ausprobieren könntest:

1. Deaktiviere RCS und starte danach am besten dein Handy neu.

2. Mach ein Backup von deinen Daten auf dem Handy und setze es anschließend auf Werkseinstellungen zurück. Richte dann dein Handy mit eingelegter congstar SIM neu ein. Dann sollten die entsprechenden Einstellungen für den SMS-Versand passen.

Versuche anschließend jeweils eine entsprechende SMS zu senden. Das Angebot, dir einen Datenpass zu buchen, gilt natürlich weiterhin.

Gruß Christian

Hallo Mani7204 ,

tut mir leid, dass das holperig gelaufen ist .

Ich habe das Opt-in für eine vorzeitige Rufnummernmitnahme gesetzt. Du kannst jetzt beim neuen Anbieter eine Bestellung aufgeben. Melde dich bitte noch einmal, sobald die Rufnummer beim neuen Anbieter aktiv ist. Dann storniere ich den Tarif bei uns, sofern sich dieser noch in der Widerrufsfrist befindet.

Das Handy kann ich zum jetzigen Zeitpunkt leider aus technischen Gründen nicht mehr stornieren. Bitte verweigere einfach die Annahme wenn das Gerät verschickt wird. Das Gerät wird dann an uns zurückgesandt und automatisch storniert. Anschließend erfolgt eine Erstattung der Anzahlung.

Gruß Christian

Zitat von Sandy2012

Wo kann ich meinen Ausweis schicken?

Hier findest du unser Kontaktformular.

Gruß Christian

Hallo Sandy2012 ,

klicke in der App einfach auf "Profil" (bei Android) / "meine Daten" (bei iOS). Dort findest du das Feld "Legitimations-PIN".

Falls du keinen Zugriff auf die App haben solltest, sende mir bitte eine lesbare Ausweiskopie (Vorder- und Rückseite) über unser Kontaktformular zu. Dann schau ich gerne bei dir rein und schicke dir eine Antwort per E-Mail.

Gruß Christian

Hallo JohnDS ,

zu deinem bestellten Handymodell kann ich dir aktuell leider keinen konkreten Lieferzeitraum nennen. Wir werden dich aber auf jeden Fall per E-Mail informieren sobald es versandt wird. Bitte hab ein wenig Geduld.

Gruß Christian

Hallo WeBle ,

ich habe dir eine entsprechende Gutschrift eingestellt. Du findest diese auf der Rechnung im Oktober.

Gruß Christian

Danke sehr Sally.102012 ,

ich habe die Aktivierung angestoßen. Bitte starte in einigen Minuten das entsprechende Endgerät neu.

Gruß Christian

Prima SinLim !

Das Opt-in ist gesetzt und die Bestätigung per E-Mail auf dem Weg zu dir.

Gruß Christian

Hallo loennermo ,

aktuell sind mir keine Änderungen in dem Bereich bekannt. Leider können wir auch grundsätzlich nicht alle Features von Telekom-Tarifen anbieten.

Gruß Christian

Hallo JHLiesner ,

aus einem Homespot-Tarif ist kein Tarifwechsel auf einen Festnetz-Tarif möglich.

Wenn du die neue Nutzungsadresse für deinen Homespot in deinem Forenprofil hinterlegst, stelle ich aber gerne deinen Standort um, sofern dort ein Homespot-Tarif geschaltet werden kann. Hierfür fällt eine Servicegebühr von 20,00 € an.

Beachte aber dabei, dass ich den Umzug nicht vordatieren kann und die Änderung zu sofort erfolgt. Ggf. solltest du dich also noch einmal melden, sobald du den Homespot wirklich am neuen Standort benötigst.

Gruß Christian

Hallo @Jericko94 ,

bei einem Vertrag mit Mindestvertragslaufzeit ist ein Wechsel auf Prepaid immer erst zum Ende der Laufzeit möglich. In deinem Fall geht das also erst Ende 2025.

RCS ist aber grundsätzlich in allen congstar Prepaid Tarifen ab 2021 nutzbar.

Gruß Christian

Hallo volker1185 ,

du hast aktuell einen Tarif von 2018. Ich stelle dich aber gerne auf den aktuellen Basic Tarif mit 1 GB Datenvolumen ohne Aufpreis um. Schreib mir dazu einfach, dass du unseren AGB zustimmst. Dann schick ich dir alle Infos zum Wechsel und kümmere ich um alles weitere.

Gruß Christian

Hallo S.Gei ,

die entsprechende Teilsperre ist bei dir nicht aktiv. Ich kann dich daher leider aktuell nur um etwas Geduld bitten.

Gruß Christian

Hallo @tomtom331 ,

schön, dass du zu uns wechselst !

Dein Mobilfunktarif wird natürlich erst dann berechnet, sobald du deinen Tarif nutzen kannst. Da deine Rufnummernmitnahme noch nicht abschließend geklärt ist, kann ich dir derzeit leider kein konkretes Startdatum nennen.

Wie harob aber schon richtig geschrieben hat, erfolgt die Rechnungsstellung bei uns immer im Folgemonat.

Wenn du weitere Fragen hast, komm gerne auf mich zu!

Gruß Christian