Drittanbietersperre einrichten
Rechnungen einsehen & verstehen
Optionen zubuchen & kündigen
Datenvolumen zubuchen
Legi-pin einsehen & ändern
Hallo zusammen!
An dieser Stelle präsentieren wir euch ab sofort unsere brandneuen Hilfe-Videos auf Youtube!
Charly erklärt euch unter anderem wo ihr eure Legitimations-PIN findet, wie ihr Tarifwechsel einstellt und vieles mehr. Eine Übersicht der bisherigen Clips findet ihr unten. Es ist geplant, dass noch weitere Inhalte folgen werden.
Schaut auf jeden Fall mal rein!
Watchlist für fans
Drittanbietersperren einrichten
Rechnungen einsehen & verstehen
Ihr habt weitere Fragen?
Falls ihr trotz der Videos noch konkrete Fragen zu einem bestimmten Thema habt, meldet euch gerne hier im Forum oder auf dem Servicekanal eurer Wahl. Wir sichten zwar grundsätzlich alle eingehenden Kommentare unter unseren Videos, bieten auf Youtube aber keinen individuellen Service an.
LG
Mark
Ja, vielen Dank @YWein !
Auf der hinterlegten Rufnummer gab es tatsächlich eine verstragsseitige Roamingsperre. Ich habe diese nun für dich aufgehoben.
LG
Mark
Hallo @YWein ,
das ist durchaus möglich. Hinterlege doch mal deinen vollständigen Namen und deine Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich mir das gerne an.
LG
Mark
Hallo @hochfelln66 ,
in deinem PLZ-Bereich sind eine Reihe von Wartungsarbeiten angesetzt, die sich in einzelnen Phasen insgesamt bis Mitte September hinziehen werden. In dieser Zeit musst du leider immer wieder mit zeitweisen Einschränkungen bzw. Ausfällen im Netz rechnen. Es ist aber aktuell nicht davon auszugehen, dass die Verbindung dauerhaft gestört sein wird.
Ich kann dich aktuell nur um ganz viel Geduld und gelegentliche Neustarts deiner Hardware bitten. So merken deine Geräte am besten wenn wieder eine Verbindung zustande kommt.
LG
Mark
Hallo @topogigio ,
ich habe deine Rufnummer vorab freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist auf dem Weg zu dir.
LG
Mark
@peter.schedlbauer
Ich habe eine Rückmeldung von den Kollegen bekommen. Könntest du uns ein größeres Bild vom Routerlog zusenden? Die Kollegen können diesen leider nicht entziffern.
LG
Mark
Vielen Dank für deine Angaben.
Ich habe das Guthaben wie gewünscht umgebucht. Es kann aber einige Minuten dauern, bis das Guthaben auf der 02 sichtbar ist.
LG
Mark
Hallo @willi666 ,
hinterlege einmal beide Rufnummern und deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Wenn du mir dann noch verrätst, auf welche Rufnummer das gesamte Guthaben übertragen werden soll, mach ich das gerne für dich.
Schreib mir hier im Forum aber bitte nur die letzten beiden Ziffern der jeweiligen Rufnummern!
LG
Mark
Vielen Dank!
Ich hab deine Störungsmeldung ans DSL-Team weiter gegeben. Meine Kollegen werden sich schnellstmöglich bei dir melden.
LG
Mark
Hallo @RodShi ,
im Regelfall wird die Rechnung für ein bestelltes Handy kurze Zeit nach einer Bestellung im meincongstar Kundencenter im Rechnungsbereich bereitgestellt. Schau dich dort gerne einmal um.
Falls du nicht fündig werden solltest, hinterlege bitte noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Du findest diese ebenfalls im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".
LG
Mark
Hallo spartanix ,
da ist heute am frühen Morgen scheinbar das Wort Prepaid irgendwie noch nicht korrekt angezeigt worden 
. Hier die angefragten Infos:
Ein Tarifwechsel zwischen Prepaid-Tarifen dauert bei uns immer ca. 3 Tage. Es kann jedoch kein Tarifwechseldatum vorgemerkt werden. Du solltest daher am 22.07. einen Wechsel auf Prepaid Allnet L bestellen, damit der Wechsel passend erfolgt. Das erhöhte Datenvolumen dürfte dir dabei bereits angezeigt werden.
Wenn du Hilfe beim Wechsel benötigts, sind meine Kollegen und ich immer gerne für dich da.
LG
Mark
Hallo @peter.schedlbauer ,
vielen Dank für das Ausfüllen des Störungsprotokolls! Bitte hinterlege noch die korrekte Legitimations-PIN in deinem Foren-Account. Du findest diese im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten".
Damit gebe ich deine Störungsmeldung gerne an die zuständigen Kollegen weiter.
LG
Mark
Hallo @sofacoder ,
wenn du nicht am angemeldeten Nutzungsstandort bist, ist klar warum du keine Verbindung bekommst. Unsere Homespot-Tarife sind leider nicht mobil nutzbar.
LG
Mark
Hallo @Masel ,
von unserer Seite ist alles im grünen Bereich. Du solltest Roaming nutzen können. Starte dein Handy bitte noch einmal neu.
Falls du dann noch immer keine Verbindung bekommen solltest, experimentiere mit der manuellen Netzwahl. Möglicherweise bekommst du mit einem anderen Anbieter eine Verbindung.
LG
Mark
Hallo @Pooftn ,
ich habe deine Anfrage in den Sammelthread verschoben, weil es allgemein um die Sommeraktion geht.
Einen Wechsel auf einen Rechnungstarif können wir dir aktuell leider nicht anbieten. Wenn du dazu weitere Informationen benötigst, teile ich dir diese gerne per E-Mail mit. Es liegt in diesem Fall aber nicht speziell am Tarif.
Tut mir leid, dass ich dir nichts positiveres sagen kann.
LG
Mark
