Beiträge von Christian

Hallo @Jessy1985 ,

gut, dass du dich meldest! In deiner ursprünglichen Bestellung hast du wegen der Vertragsverlängerung monatlich 8,00 € Rabatt auf die Handyraten bekommen. Bei der geänderten (Neu-) Bestellung wurde dieser Rabatt leider nicht automatisch übernommen. Sorry!

Natürlich gilt für dich der ursprünglich vereinbarte Preis. Melde dich deshalb bitte noch einmal nachdem die 14-tägige Widerrufsfrist für das Handy (ab Erhalt) abgelaufen ist. Dann schreibe ich dir gerne 8,00 € monatlich auf deinen Mobilfunktarif gut. Vorher geht das leider aus technischen Gründen noch nicht.

LG

Mark

Hi @Simon667 ,

auch deine Rufnummer ist nun freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

LG

Mark

Hallo @ssecrett ,

auf deinem Tarif gibt es keine Roaming-Sperre. Du solltest deine Karte also in Italien nutzen können. Versuche bitte folgendes:

• Prüfe, ob im Handy eine Roaming-Sperre vorhanden ist. Tipps dazu findest du hier.
• Teste auf jeden Fall mit der manuellen Netzwahl noch einmal die verfügbaren Netze durch.
• Starte dein Handy noch einmal neu.

Falls das alles nicht hilft, teste deine Karte in einem anderen Handy und eine andere Karte in deinem Handy. Das Hilft beim Eingrenzen von Fehlerquellen.

Natürlich kann auch grundsätzlich eine lokale Netzsstörung vorliegen oder ggf. sogar gar kein Netz vorhanden sein. Dies kann ich im Ausland leider nicht prüfen.

LG

Mark

Hallo @Mama-Ben ,

bitte hinterlege noch die korrekte vierstellige Legitimations-PIN in deinem Foren-Profil. Dann schau ich gerne mal ob auf deinem Tarif eine Roaming-Sperre vorhanden ist.

LG

Mark

Hallo @Zander86 ,

allgemein geht das folgendermaßen:

Verbinde dein MacBook einfach per LAN-Kabel mit der FRITZ!Box und gehe auf deren Benutzeroberflache indem du http://fritz.box eingibst. Dort verbindest du die FRITZ!Box mit dem WLAN aus dem Homespot-Router. Tipps dazu gibt es hier.

LG

Mark

Hallo @KGX ,

eine Liste der offiziell kompatiblen Endgeräte gibt es hier.

Es gibt einige Stimmen aus der Community, die besagen, dass zumindest einige Motorola-Modelle kompatibel sind. Das ist aber nicht offiziell bestätigt und kann daher nicht garantiert werden.

LG

Mark

Zitat von KatiMai

Sorry ist geändert. Danke

Prima! Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist schon auf dem Weg zu dir.

LG

Mark

Hi @KatiMai ,

die angegebene Legitimations-PIN ist leider nicht korrekt. Schau bitte noch einmal im meincongstar Kundencenter unter "meine Daten" nach. Danach kümmere ich mich gerne um dein Anliegen.

LG

Mark

Hallo Mondorbit ,

ich habe dir den kostenlosen 15 GB Datenpass aktiviert. Viel Spaß mit dem Datenvolumen!

LG

Mark

Zitat von Walodja

Hallo Mark,

Was passiert dann mit dem Guthaben? Können Sie mir das Guthaben auf mein Bankkonto, welches bei congstar registriert ist überweisen?

Mit freundlichen Grüßen

Walodja

Auf der Karte ist kein auszahlbares gekauftes Guthaben mehr vorhanden. Bei dem Rest, der zum Schluss noch auf dem Tarif war, handelte es sich ausschließlich um geschenktes Guthaben (z. B. Startguthaben oder etwaige Gutschriften). Geschenktes Guthaben kann leider generell nicht ausgezahlt werden.

LG

Mark

Hallo Walodja , hallo schlingo ,

eine Guthabenumbuchung ist bei zwei verschiedenen Kundenkonten schon möglich, sofern beide unter dem gleichen Kunden registriert sind und noch aktiv sind.

Da in deinem Fall der Tarif bereits gekündigt ist, kann eine Umbuchung leider nicht mehr erfolgen. Ich bitte um Verständnis.

LG

Mark

Hallo @JavaAlberto ,

grundsätzlich gehe ich davon aus, dass die Käufe auch in deinem Google Play-Account zu finden sein sollten. Falls du Fragen dazu hast, solltest du dich aber direkt an Google wenden.

LG

Mark

Danke sehr! Bei dem von dir bestellten Handymodell kommt es aktuell leider zu erheblichen Lieferverzögerungen. Wir erwarten neue Ware voraussichtlich um den 26.08.2022.

Ich kann dich aktuell leider nur um Geduld bitten. Wir werden dich informieren, sobald das Gerät versandt wird.

LG

Mark

Hallo BaerlangM ,

verstehe ich richtig, dass du mit dem Smartphone über deinen Router eine Internet-Verbindung aufbauen kannst und mir anderen Geräten nicht?

Starte auf jeden Fall vor einer Antwort den Router neu. Das kann durchaus helfen.

LG

Mark

Hallo Christel92 ,

bitte hinterlege noch deine vierstellige Legitimations-PIN in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal bei dir rein.

LG

Mark

Hi @AnnaMa24 ,

bitte hinterlege noch deinen vollständigen Namen in deinem Forenprofil. Dann schau ich gerne mal nach.

LG

Mark

Hallo @SeyFriedlich ,

toll, dass es nun läuft .

Lösche am besten einmal die WLAN-Verbindung im Chromebook und richte die Verbindung neu ein. Nutze dazu das WLAN-Passwort auf dem Router.

Auch solltest du am Chromebook die mobilen Daten deaktivieren, damit das Gerät auch versucht, eine WLAN-Verbindung aufzubauen.

Falls das nicht klappt, solltest du den Laptop mal mit einem LAN-Kabel an den Router anschließen.

LG

Mark

Vielen Dank @debdeb ,

ich habe deine Karte reaktiviert. Bitte starte in einigen Minuten dein Handy neu. Dann sollte sie bereits wieder laufen.

LG

Mark

Hallo axelander95 ,

ich habe die Umbuchung entsprechend vorgenommen. Ein schönes Wochenende auch für dich .

LG

Mark

Zitat von DEATHROW

Erledigt.

Danke sehr! Ich habe deine Rufnummer freigegeben. Eine Bestätigung per E-Mail ist unterwegs.

LG

Mark