Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
mein Tablet nutze ich gelegentlich zum Filme schauen (Im Zug oder im Bett). Sonst ist es eigentlich eher eine Fernsehzeitung/bedienung, Chromecast-Steuerelemet oder das Nachschlagewerk im Wohnzimmer, obwohl da seit einiger Zeit ein Google Home Mini steht, der das schneller und besser erledigen kann.
Für die meisten mobilen Internetgeschichten nutze ich allerdings mein Smartphone. Wenn ich mit dem Auto unterwegs bin und Ingress spiele, wird es wegen der Größe auch manchmal dort verwendet - aber ich muss sagen, dass ich es immer seltener nutze.
es sollte in jedem Shop möglich sein, auch die Wunschtarife zu kaufen. Alle Shops in deiner Nähe findest du hier. Warum die Kollegen Dir da nicht weiterhelfen konnten oder wollten, kann ich nur spekulieren. Aber das lasse ich an dieser Stelle mal, da Dir bestimmt keine teureren Tarife von congstar angeboten wurden...
Wie Du sicher weißt, gibt es bei den congstar wie ich will Tarifen die Prepaid- und die Postpaid-Variante. Beide kannst Du auch zusammen mit deinem Bekannten online bestellen. Es wäre sehr gut, wenn Du deinem Bekannten da vielleicht aushelfen kannst, da es Sinn macht eine funktionierende E-Mail-Adresse zu hinterlegen um auch alle nötigen Infos oder Rechnungsbenachrichtigungen zu bekommen.
Falls Du weitere Fragen zu einer Bestellung hast, oder die Bestellung gemeinsam mit einem Support-Mitarbeiter aufgeben möchtest, melde Dich gerne bei uns im Chat - oder stell die Fragen hier.
Kann ich denn damit rechnen, dass mein Handy noch diese Woche verschickt wird?
Hallo jojoxyz008, Ja, das kannst Du. Du solltest gegen Freitag eine Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer bekommen: Ein schickes Gerät hast Du Dir da bestellt - das wollten so viele Leute haben, dass das Lager leider leer war - Solltest Du bis Freitag Nachmittag keine Auftragsbestätigung erhalten, meld Dich bitte gerne hier erneut oder in unserem Chat.
Ja, das wird aufgrund des Jahreswechsels vermutlich erst gegen Dienstag bearbeitet werden können. Ich bitte um Dein Verständnis. Melde Dich gerne hier noch einmal, wenn die Kollegen sich darum gekümmert haben.
Auch ich wünsche Dir einen guten Rutsch und ein tolles Jahr 2018!
dein Handy wird voraussichtlich am 05.01.2018 an den Versand übergeben. Du erhälst dann eine Auftragsbestätigung mit Sendungsnummer mit der Du das Päckchen verfolgen kannst.
Freut mich, dass wieder alles funktioniert. Wenn Du die Rechnung für Dezember 2017 erhalten hast, melde Dich bitte über das Kontaktformular für eine Begutschriftung der tatsächlichen Störungstage vom 13.12 bis 22.12.2017.
Wir haben die Berichterstattung zu mutmaßlichen finanziellen Problemen bei unserem Partner TIDAL zum Anlass genommen, uns aus erster Hand über die aktuelle wirtschaftliche Lage des Unternehmens zu informieren. Dabei hat uns TIDAL darüber informiert, dass die Berichterstattung als haltlos zu betrachten ist. Das Unternehmen wächst und hat in der jüngeren Vergangenheit starke Partner und Investoren für sich gewinnen können.
Ist es möglich seine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter mit zunehmen und den Vertrag bei Congstar bis zum ende laufen zu lassen?
Hallo dertommy3000, willkommen im congstar Support Forum.
Deine Rufnummer kannst Du gegen die Portierungsgebühr von 24,99€ natürlich auch vor Vertragsende zu einem anderen Anbieter portieren lassen. Dein Tarif wird dann unter neuer Rufnummer bis zum Ende der Vertragslaufzeit weitergeführt. Für die Freigabe deiner Rufnummer kannst Du dich ganz unkompliziert im Chat melden. Bitte bedenke das dadurch dein Tarif nicht automatisch gekündigt ist.
Entschuldige bitte, ronny - hatte mich vertippt. Natürlich meinte ich SamsungRokker - Danke für den Hinweis...
@SamsungRokker Deine hier hinterlegte E-Mail-Adresse im Forum ist leider nicht im System auffindbar, bitte gleiche die angegebene E-Mail-Adresse in deinem meincongstar Kundencenter doch einmal ab - vielleicht werden Sie ganz woanders hin versendet?
ich kann leider momentan nicht ganz nachvollziehen, wo das Problem liegt? Kannst Du uns vielleicht einen Screenshot (evtl. geschwärzt) zukommen lassen?
Sobald Du das Identverfahren abgeschlossen hast wird deine Bestellung an die Versandabteilung weitergegeben und geht 1-3 Tage später raus. Aufgrund der anstehenden Feiertage kann ich Dir kein 100%ig verlässliches Datum nennen. Wie schon erwähnt erhälst Du dann per E-Mail auch eine Auftragsbestätigung in der Du eine Sendungsnummer findest, mit der Du die Lieferung verfolgen kannst. Bis dahin muss ich Dich leider noch um etwas Geduld bitten.
Das Ticket ist leider noch offen, ich muss Dich daher noch um etwas Geduld bitten. Die Kollegen sind aber dran, wir werden Dich nach der Bereinigung des Fehlers per E-Mail informieren.
Fazit: Congstar ist super [...] Aber man sollte unter keinen Umständen darauf vertrauen [...] dass sie einem helfen.
Hey CongImAusland, wie ich soeben festgestellt habe, haben sich die Kollegen mit Dir in Verbindung gesetzt und eine für beide Seiten einvernehmliche Lösung gefunden.
Hallo Örnbär, willkommen im congstar Support Forum!
Wie Du deiner Auftragseingangsbestätigung entnehmen kannst, wird das Gerät 10-14 Tage nach der Bestellung in den Versand gegeben, also zwischen dem 09. und 13.12.2017 - eine genaue Aussage zum Versandtag kann ich Dir hier leider nicht geben. Sobald dein Handy versendet wurde, erhälst Du eine Auftragsbestätigung per E-Mail in der Du dann auch eine Sendungsnummer findest, womit Du das Paket verfolgen kannst.
Auch das hängt mit dem Fehler zusammen. Du hast Dich gestern ja schon dazu im Chat gemeldet. Da wurde der Vorgang bereits zur Lösung weitergegeben - zudem hab ich das ganze eben auch nochmal getan. Ich bitte dich die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und um etwas Geduld - die Kollegen sind beauftragt
du hast derzeit eine aktive Messaging-Option, daher kann es zu diesem Fehler in der Anzeige kommen. Sobald die Messaging-Option aufgebraucht wurde, gilt wieder dein Monatsvolumen. Die Option hast Du am 06.11.2017 gebucht. In etwa 15 Stunden ist diese wieder inaktiv. Da die Messaging Option 1 GB für 30 Tage mit max. 32 Kbit/s beinhaltet ist das "aufbrauchen" des Volumens relativ langwierig.
Nachdem die Option inaktiv ist, sollte in deinem Fall die Anzeige wieder stimmen und bei deinem Prepaid-Tarif auch die Daten für 30 Tage anzeigen. Bitte probiere es morgen noch einmal, wenn die Messaging-Option ausgelaufen und inaktiv ist.
Bei Dir sind derzeit durch einen (bekannten) Fehler zwei congstar Surf Flat Optionen aktiv. Ich habe dein Anliegen an die Fachabteilung weitergeleitet. Die Kollegen kümmern sich darum und werden den Fehler bereinigen damit Du dich wieder einloggen kannst. An der generellen Behebung dieses Fehlers wird bereits mit Hochdruck gearbeitet.
Hey c.rade, Besten Dank für deine Rückmeldung. Ich habe soeben mit den DSL-Spezialisten gesprochen und Du bekommst Rückmeldung per e-Mail. Es scheint Probleme mit der Rufnummernportierung gegeben zu haben. Die Kollegen kümmern sich wie gesagt darum und werden sich bei Dir melden.
Das von Dir angesprochene Gerät Speedport W 724V wird nicht von uns angeboten. Bitte hab Verständnis dafür, dass ich Dir zu diesem Gerät leider keinen weiteren technischen Support im Forum anbieten kann.
Handelt es sich in beiden Fällen um eine *.export-Datei, wird auch dies problemlos klappen.
Laut Anleitung von AVM gibt es sogar die Möglichkeit, sich bei zwei verschiedenen Modellen die Einstellungen anzeigen zu lassen, die übernommen werden können. Hier kann dann auch selbst per Hand ausgewählt werden.
- Solltest Du bis Freitag Nachmittag keine Auftragsbestätigung erhalten, meld Dich bitte gerne hier erneut oder in unserem 
