Beiträge von Oliver

Hey ischolde,

Leider nein, die Kündigung ist dafür zu lange her, ich kann die Rufnummer auch nicht mehr zur Portierung freigeben.

Gruß

Oliver

Hallo ischolde,

ja du bist wohl durchgerutscht, Entschuldige bitte. Deine Karte wurde bereits komplett gekündigt. Ich kann keine Reaktivierung veranlassen. Tut mir sehr leid.

Gruß

Oliver

Hey Magmo,

okay, check - war gerade dabei anzufangen. Gut, dass ich langsam bin

Gruß
Oliver

Hey salo,

deine Rufnummer ist freigegeben, alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail


Gruß

Oliver

Hey fxb,

ich habe die Mailbox bei beiden Nummern gelöscht. Starte bitte in etwa 60 Minuten deine Endgeräte komplett neu.

Gruß
Oliver

Hey fallwaehler,

hier findest du was du brauchst: https://www.congstar.de/freundeskreis/

Gruß

Oliver

Hey blakeymacblakeface,

die eingetragene Legitimations-PIN passt nicht zu deiner Rufnummer, bitte korrigiere diese, damit ich mir einen Überblick über dein Kundenkonto verschaffen kann.

Gruß

Oliver

Hey harob,

ist umgebucht

Gruß

Oliver

Hey Mingarer,

deine Rufnummer ist wieder freigegeben.

Gruß
Oliver

Hey RheumaKai,

genau, das ist ein Optionswechsel, welcher dann zum 01.12.24 durchgeführt werden würde. Die alte Option ist dann gekündigt, sobald die neue aktiv wird. Ich vermute allerdings die automatische Migration um den Black Friday herum geht etwas schneller.

Gruß
Oliver

Hey RheumaKai,

Kunden die 5,00 € für die 5G 50 Option zahlen, werden seit dem 29.10.2024 nach und nach migriert. Das heißt, wenn diese die neue Option zu 3,00 € nutzen möchten und 5,00 € zahlen, müssen sie ihre aktuelle Option kündigen und im nächsten Monat neu bestellen. Du hast die 5G-Option rabattiert für 3,00 € - die Umstellung beginnt voraussichtlich ab dem 15.11. wenn alle Kriterien erfüllt sind. Im Zweifelsfall kann es wegen Systemauslastungen aber bis nach dem Black Friday dauern. Willst du nicht warten, kannst du den Wechsel auch selber in der App vornehmen.

Gruß
Oliver

Hey SchneiderX,

hast du noch ein anderes Kundenkonto als angegeben? Denn in diesem ist nur ein VDSL-Tarif zu sehen und eine FritzBox mit Laufzeitabschluss vor einigen Monaten.

Gruß
Oliver

Hey Luebbi,

ich habe veranlasst, dass du nicht mehr via SMS benachrichtigt wirst.

Gruß
Oliver

Hey ikonaryev,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du per E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Flosse08,

Optionskündigung ist storniert .

Gruß

Oliver

Hey man,

die Rückmeldung der Zuständigen ist eingetroffen. Da sich das Kundenkonto bereits im Löschvorgang befindet, kann wie befürchtet keine Auszahlung mehr stattfinden.

Prepaid-Guthaben welches in der aktiven Zeit des Tarifes vom Service gutgeschrieben wurde - in welchem Szenario auch immer - ist geschenktes Guthaben. Dies wird generell nicht ausgezahlt. Auch aus Kulanz können wir mittlerweile keine Änderungen mehr vornehmen, da die sofortige Löschung vor längerer Zeit beauftragt wurde. Diese ist am 15.06.2024 durchgeführt worden.

Gruß
Oliver

Hey azylc,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos dazu bekommst du via E-Mail.

Gruß
Oliver

Hey Snoopy72,

kann ich derzeit noch nichts genaueres zu sagen. Eventuell mal die Cookies und den Cache löschen und schauen, ob sich an der Anzeige etwas ändert? Ansonsten bleibt - auch für viele andere Szenarien derzeit nur abwarten und Tee trinken - man munkelt, unser System weigert sich hier und da noch.

Gruß
Oliver

Hey Chouzoo,

deine Rufnummer hab ich freigegeben. Alle weiteren Infos dazu findest du in deinem E-Mail-Postfach.

Gruß
Oliver

Hey Flosse08,

liegen mir noch keine Infos zu vor, aber ich gehe nicht davon aus.

Gruß
Oliver