Beiträge von Oliver

Hey Flosse08.

warum auch nicht? Du nutzt ja den jeweiligen Anbieter, der dir das Roaming ermöglicht und nicht das D1-Netz der Telekom bei congstar. Dieser kann dir 5G zur Verfügung stellen - das ist Anbieter- und Netzabhängig.

MFG

Mario J.

Zitat von ohneLTE

Das sind die gleichen Leute. Und auch die "Kulanz" ist gleich.

Zitat von merlin1986

Ihr könnt mir sagen was ihr wollt. Hinter dem KS von Penny stecken die selben Leute wie von Congstar.

Hallo ohneLTE & merlin1986,

nein, es handelt sich definitiv nicht um die selben Mitarbeiter.

ewerber

Da es sich um komplett andere Support-Teams handelt, können wir die Produkte auch nicht miteinander vergleichen und dazu auch keine verbindlichen Aussagen treffen. Wir stehen auch nicht im Austausch mit den Mitarbeitern bei Penny Mobil. Den Support erreichst du bei Fragen hier.

MFG
Mario J.

Hey Huhu,

congstar hat keine stationären Shops. Ich bin mir nicht sicher, ob die Kollegen in den Telekom Shops dir damit helfen können. Einen Versuch ist es aber wert. Eventuell können sie dir dann ein alternatives Gerät verkaufen womit du es testen kannst (Pssst: du hat ja ein Rückgaberecht ).

Achte auf jeden Fall darauf, dass der Router LTE-fähig ist, wenn du dich dazu entscheidest einen mitzunehmen.

MFG

Mario J.

Hey HomeofficeSIM,

du kannst dich am besten über einen nicht-öffentlichen Kanal wie den Chat oder E-Mail melden und dort die Auszahlung beantragen und deine IBAN hinterlegen lassen. Die sollte natürlich nicht hier öffentlich im Forum stehen .

MFG

Mario J.

Hey langer_schmidt,

läuft! ich habe deine Karte in die Reaktivierung gegeben. In etwa 30 Minuten sollte alles so funktionieren, wie gewohnt. Dein Restguthaben wird auf dein Konto ausgezahlt. Bitte lade die SIM-Karte innerhalb der nächsten 20 Tage wieder auf, damit sie aktiv bleibt.

MFG

Mario J.

Hey Reisender,

gern - falls vor Ort noch Fragen aufkommen sollten, verbinde dich mit dem Hotel-WLAN und kontaktiere uns!

MFG

Mario J.

Hey Reisender,

du bist hier im Support .

Im Nicht-EU Ausland ist eine SIM-Karte vor Ort tatsächlich oft die günstigere Variante - vor allem auf Dauer. Wenn dein Handy Dual-SIM unterstützt, kannst du eine 2. SIM einlegen. Dies hat keine Auswirkungen auf deinen Tarif oder deine SIM von congstar.

Du solltest aber deine Einstellungen prüfen: Priorisiere die SIM aus Thailand, oder nimm die SIM von congstar aus dem Gerät um zufällig mögliche Kosten zu verhindern. Wenn du ganz sicher gehen willst, schalte das Roaming für die congstar-Karte ab, oder lass dir von uns eine komplette Roaming-Sperre für die Zeit einrichten. Die Sperre ist kostenlos und kann beliebig oft gesetzt oder entfernt werden.

Hilft dir diese Info weiter?

MFG
Mario J.

Hey gargardos,

ich habe deine Rufnummer freigegeben. Wenn du per Kontaktformular die selbe Anfrage gestellt hat, macht das nichts. Ein OptIn kann nicht "doppelt" gesetzt werden.

MFG
Mario J.

Hallo Annegret.Burdack,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey Prepaier,

wenn du einen Tarifwechsel einstellst, wird der neue Tarif auch neu abgerechnet. Deshalb stellst du den Wechsel bestenfalls 1-2 Tage vor Ablauf deiner jetzigen Periode ein.

MFG

Mario J.

Hey TommyR,

bitte hinterlege deine Kundendaten, damit ich Zugriff auf dein Kundenkonto bekomme und mich umsehen kann.

MFG
Mario J.

Hey Verenaho,

deine Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren infos dazu hast du per E-mail bekommen.

MFG

Mario J.

Hallo compunit.de,

da wir diese Geräte nicht vertreiben, können wir dafür auch keinen Support anbieten.

MFG

Mario J.

Hey RegularJohn,

ich habe die Rufnummer freigegeben. Alle weiteren Infos bekommst du per E-Mail.

MFG

Mario J.

Hey FrankV26,

Nee, das ist eine 4-stellige Zahl, die vergeben wurde und du frei ändern kannst. Hier findet du alle Infos dazu.

MFG

Mario J.

Hey FrankV26,

um auf dein Kundenkonto zugreifen zu dürfen, benötige ich unbedingt deine Legitimations-PIN. Trage diese bitte noch in dein Forenprofil ein. Wenn du das getan hast, melde dich schnell nochmal und ich werde die Sperre entfernen.

MFG

Mario J.

Hey Fam.Lehrach,

die Rufnummer ist freigegeben. Alle weiteren infos dazu hast du per E-Mail bekommen.

MFG

Mario J.

Hey Tauchfreund,

Versuch macht klug. Sag mir Bitte Beschied, wie es läuft. Wenn es in einem iPad funktionierte, deutet das vielleicht schon mal auf die Dose oder den Router hin, da das iPad ja auch bei kurzen Stromausfällen/überspannungen über den Akku weiterlaufen würde.

Ich drück die Daumen, dass wir die Fehlerquelle eindämmen können.

MFG

Mario J.

Hey RonWeb,

nur das Halbjahrespaket wird automatisch aufgewertet. Für andere Prepaid-Tarife ist das derzeit nicht angedacht.

MFG
Mario J.

Hey Tauchfreund,

die Vermutung lag nahe, wenn der Router immer exakt um Mitternacht den Dienst quittiert, egal wann er vorher neu gestartet wurde. Mir ist so ein Fehler noch nicht untergekommen. Hast du die Möglichkeit die Steckdose mit einem Messgerät zu überprüfen - oder andernfalls einen alternativen Router (oder Handy mit Tethering) zu testen, ob das Verhalten an der Dose immer auftritt - oder Routerabhängig ist?

Auch ein Standortwechsel an eine andere Steckdose wäre eventuell hilfreich, ob es nur die Dose oder die ganze Wohnung betrifft.

Ich hab derzeit nicht wirklich eine hilfreiche Idee - vielleicht hat jemand noch einen Geheimtipp in der Community?

MFG
Mario J.