Hey ronny508,
da können wir an dieser Stelle leider nicht weiterhelfen, dazu kann ich aber eine Weiterleitung an die Kollegen schicken, die sich im alle Anfragen zum Freunde Werben kümmern.
Ich nehme an, du möchtest für das Freunde Werben Cockpit die gleiche E-Mail-Adresse, wie für das meincongstar Kundencenter nutzen? Dann würde ich das so in der Weiterleitung vermerken.
Gruß Steffi
wenn das Problem erst auftritt, seitdem die Fritzbox nicht mehr genutzt wird, wird es vermutlich etwas damit zu tun haben. Tut mir leid, dass du damit nun Probleme hast.
Meiner Meinung nach ist der Minirouter nicht wirklich für eine dauerhafte Nutzung ausgelegt. Unsere aktuellen Router sind dafür etwas besser geeignet.
Viele Grüße Steffi
Hi Daniel94,
deine Surf Option inkl. LTE wurde aktiviert, hier sieht alles korrekt aus.
Hast du dein Handy schon neu gestartet?
An welcher PLZ befindest du dich denn gerade, evtl. liegt eine Störung vor?
Gruß Steffi
Lenzer1232, erledigt.
Am 29.9. wird der Optionswechsel zur Surf Option 5 GB inkl. LTE 25 durchgeführt 
.
Lenzer1232,nNein, deinen Tarif musst du nicht kündigen.
Soll ich dir behilflich sein? Ich nehme an du möchtest weiterhin den Prepaid wie ich will Tarif nutzen? Soll es die Surf Option 5 GB zu (aktuell) 14,63 € inkl. LTE 25 sein?
Hierzu würde ich deinen bestellten Tarifwechsel stornieren, die Kündigung der Surf Option zurück nehmen und einen Wechsel der Surf Option bestellen. Einverstanden?
Hi Lenzer1232,
du hast die Surf Option 5 GB mit LTE zum 28.9. hin gekündigt und gleichzeitig einen Tarifwechsel zum Prepaid Allnet L Paket bestellt. Ist der Tarifwechsel gewollt?
Ansonsten könntest du auch in deinem aktuellen Prepaid wie ich will Tarif bleiben und lediglich einen Optionswechsel zur Surf Option 500 MB / 1 GB / 3 GB / 5 GB bestellen bei der LTE 25 inklusive wäre?
Viele Grüße Steffi
Danke 1UP, ich habe dir per E-Mail geantwortet .
Viele Grüße Steffi
Prima, lieben Dank für deine Rückmeldung 
Hallo noch einmal Maria378,
ich habe nun von hier aus versucht deine Mailbox aus dem Schlaf aufzuwecken und habe sie erneut wie gewünscht eingerichtet - ich hoffe das klappt.
Warte bitte wieder 1 bis 2 Stunden und starte dein Handy neu. Magst du dich dann noch einmal melden und berichten ob es geklappt hat?
Gruß Steffi
Hi Maria378,
es kann sein, dass sich die Mailbox deaktiviert hat, da sie lange nicht genutzt wurde.
Kannst du bitte deine eigene Mailbox mit der Kurzwahl 3311 anrufen? Welche Ansage wird eingespielt?
Gruß Steffi
So habe ich es auch nicht aufgefasst .
Nichts zu danken, immer gerne.
Hallo jogi2011,
wie schade, dass du uns verlassen hast 
.
Wie es scheint wurde die Guthabenauszahlung noch nicht angestoßen, tut mir leid.
Ich habe nun die Bankverbindung aus deiner E-Mail zur Kündigung entnommen und mich darum gekümmert. Ein genaues Datum kann ich dir nicht nennen, ab jetzt gelten aber die etwa 10 - 14 Tage. Entschuldige bitte die Wartezeit.
Viele Grüße Steffi
Hi DarumaIkyu,
vielen Dank für deine Meldung . Magst du die Einstellungen hier posten, davon können sicher noch andere Kunden profitieren?
Beste Grüße Steffi
Hey baghira84,
ich habe die Vertragsverlängerung mit dem Allnet Flat S Tarif für dich bestellt, sie wird am 12.9. durchgeführt. Du bekommst auch eine E-Mail zur Bestätigung zugeschickt.
Lieben Dank, ich wünsche dir auch eine tolle restliche Woche
Beste Grüße Steffi
Hallo baghira84,
die Vertragsverlängerung um 24 Monate mit dem Allnet Flat S Tarif zu 11,70 € bzw. 12 € pro Monat bestelle ich gerne.
Bestätige mir dafür bitte mit einem kurzen Satz, dass du die Inhalte im Link forum.congstar.de/agb_einwilligung/ akzeptierst bzw. zur Kenntnis genommen hast.
Viele Grüße Steffi
Hinterlege bitte deinen vollen Namen, deine Kundennummer und deine congstar Rufnummer in deinem Forenprofil, nur so kann ich auf dein Konto zugreifen.
Klicke dazu oben rechts auf deinen Benutzernamen und danach auf "Profil bearbeiten".
Gruß Steffi
Wenn das Paket mit dem Endgerät wieder bei uns eintrifft, gilt dies als Widerruf. Es ist also nicht nötig noch einen schriftlichen Widerruf einzureichen.
Anhand der Sendungsverfolgung kannst du ja nachvollziehen wann das Paket wieder bei uns angekommen ist. Du bekommst eine E-Mail, wenn die Retoure und damit der Widerruf bearbeitet wurde, dies braucht meist 1 bis 3 Tage.
Lieben Dank, dir ebenfalls alles Gute.
Hallo Zauberkapuze,
sobald das Paket in den Versand geht, wird dir die Sendungsnummer von DHL per E-Mail mitgeteilt. Wenn du die Annahme verweigerst, kannst du anhand derer auch den Rückversand verfolgen.
Wenn du dich damit unwohl fühlst, könntest du das Paket aber auch annehmen und per Retoure selbst an uns zurück schicken. Auch so würdest du eine Nummer zur Sendungsverfolgung bekommen.
Sobald das Endgerät wieder bei uns eingeht, wird es storniert und du bekommst die bisher gezahlten Beträge zurück.
Viele Grüße Steffi
Danke .
Ich kann keine Auffälligkeiten feststellen und es liegt keine Störung vor.
Nutzt du den Tarif am festgelegten Nutzungsstandort?
Und hast du dein Endgerät schon neu gestartet?
Hi aldimat1,
ich habe deine Rufnummer zur Portierung frei gegeben. Du bekommst in Kürze eine E-Mail mit weiteren Infos dazu. Schade, dass du uns verlassen möchtest, aber evtl. sieht man sich in Zukunft ja noch einmal wieder .
Viele Grüße Steffi
