Guten Morgen svekam,
vielen Dank für deine Beschreibung.
Anscheinend gibt es aktuell bei einigen Prepaid Karten Probleme mit der Abfrage des Guthabens :S . Die Info werde ich direkt an die entsprechenden Kollegen weiter geben, damit der Fehler behoben werden kann. Wir geben die eine Rückmeldung, sobald das Problem gelöst wurde.
Zur Info: Das Guthaben wurde erfolgreich aufgeladen, der Optionswechsel kann also wie bestellt durchgeführt werden 
.
Viele Grüße Steffi
Der Tarifwechsel wurde mittlerweile abgeschlossen, es kann noch ein wenig dauern bis sich die Anzeige im Kundencenter aktualisiert hat.
Du hattest mit dem alten Tarif einiges an Guthaben verbraucht, deswegen die Differenz 
.
Hi stefan312,
hinterlegst du bitte unter "Profil bearbeiten" dein Geburtsdatum damit wir auf dein Kundenkonto zugreifen können?
Gruß Steffi
Guten Morgen Hed,
Beim Tarif steht jetzt die Info "Tarifwechsel nicht möglich, ihr Auftrag wird gerade prozessiert".
Ja, weil der aktuell bestellte Tarifwechsel durchgeführt wird kannst du noch keinen weiteren Wechsel bestellen.
Vom Guthaben abgebucht wurden ~20€ - bei meinem jetzigen 11€-Tarif.
Für den Allnet M Tarif + LTE wurden 11 € abgebucht. Da du diesen Tarif nur wenige Tage genutzt hast werde ich diese wieder 11 € auf dein Guthabenkonto buchen. Somit reicht das Guthaben aus damit sich die neu bestellten Optionen buchen können.
Viele Grüße Steffi
Das Ansprechen schlechten Kundenservices
Da du die erforderlichen Daten nicht in deinem Profil hinterlegt hattest, hast uns nie die Chance gegeben, dein Kundenkonto anschauen zu können um ein Angebot zu erstellen.
Im Nachhinein zu sagen, dass der Kundenservice schlecht ist, finde ich nicht richtig.
Viele Grüße Steffi
Hi _Petra_,
den Wechsel bestelle ich gerne, hinterlege aber bitte noch dein Geburtsdatum unter "Profil bearbeiten" damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann.
Viele Grüße Steffi
Guten Morgen Taruco,
dein Handy wurde gestern Abend dem Versand übergeben, dazu haben wir dir eine E-Mail geschickt in der du die Tracking ID von DHL findest .
Viele Grüße Steffi
Als Hinweis: Bei Fremdlinks bzw. Anleitungen können wir keine Garantie geben, dass es funktioniert oder es deinem Computer danach "besser" geht .
Die LTE 50 Option kommt mit 3 € hinzu, der Endpreis liegt dann bei 24 €.
Wenn du lediglich den Tarif ohne ein Endgerät bestellst braucht es etwa 3 bis 4 Tage, bis die SIM-Karte ankommt. Vorausgesetzt bei der Rufnummerportierung treten keine Probleme auf .
Viele Grüße
Guten Morgen gpoerzgen,
leider ein wenig verzögert, aber deine Smartwatch macht sich nun auf dem Weg zu dir. Wir haben dir vor etwa einer Stunde eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL geschickt.
Und noch einmal Guten Morgen an HendrikW.,
deine Bestellung wird voraussichtlich morgen in den Versand gegeben.
Viele Grüße Steffi
Hi Anonymous123,
bis zum 6.1. galt unser Winterangebot. Hierzu wurde der 30 % Partnerkarten Rabatt auf den reduzierten Preis des Allnet Flat Plus Tarifs gewährt.
Mittlerweile ist das Winterangebot ausgelaufen und es gelten wieder die normalen Preise von denen der 30 % Partnerrabatt abgezogen wird, also 30 € bzw. 21 €.
Warum dir 23,40 € angezeigt werden, kann ich nur vermuten. Versuche doch bitte die Cookies zu löschen.
Gruß Steffi
Zitat von h-felderEinen schönen Tag noch!
Den wünsche ich dir auch, danke .
Zitat von h-felderwelchen Sinn könnte ein solches »Feature« denn haben?
Ganz ehrlich, ich habe keine Ahnung welchen Sinn das haben könnte ¯\_(ツ)_/¯
Sorry, dass ich hierbei nicht behilflich sein konnte.
Laut der Telekom wurde es so gebaut und es handelt sich nicht um einen Fehler. Deswegen können Techniker auch nichts ausrichten, sorry.
Ich habe deinen Beitrag mit deinem Geburtsdatum editiert, so kann es keiner mehr sehen
Hi h-felder,
wenn auf die Mailbox keine Nachricht aufgesprochen werden soll, wird die Ansage 3x wiederholt. Dies lässt sich leider nicht deaktivieren oder ändern 
.
P.S. du solltest dein Geburtsdatum besser wieder aus deinem Text heraus löschen
Gruß Steffi
Hi miciphone,
hui, ein schwerer Fall
Ich habe nach einer kleinen Recherche einen GSM Code gefunden, mit dem man bei einigen Nokia Modellen das Betreiberlogo entfernen kann: *#67705646#
Ich allerdings kann keine Garantie geben, dass es funktioniert.
Viele Grüße Steffi
Hi sumpex4,
deine SIM-Karte kann leider nicht mehr reaktiviert werden, sie wurde bereits im April 2019 gekündigt .
Viele Grüße Steffi
