Hey zusammen! Eure (Vor-) Bestellungen für die neuen iPhone-Modelle sind bei uns angekommen und wir freuen uns mit euch, auf die neuen 🍏
Bitte beachtet, dass wir im Rahmen des Release der neuen Apple-Produkte auch für die Vorgängermodelle mit längeren Lieferzeiten rechnen.
Wir bitten euch um Geduld und halten euch auf dem Laufenden ❤️
danke für die Daten. Eine Störung liegt nicht vor, die hinterlegte Nutzungsadresse ist gut mit dem 4G Netz ausgebaut und dein Datenvolumen ist noch nicht verbraucht.
Versuche doch bitte dein Endgerät an eine andere Position zu stellen. In ein anderen Zimmer oder näher an ein Fenster. Desweiteren wäre es toll, wenn du die SIM-Karte in einem anderen Gerät testen könntest, ob es damit auch langsam ist.
Kontrolliere bitte auch, ob die Zugangsdaten in deinem Gerät richtig hinterlegt sind: APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch APN-Name: internet.t-mobile Zugangsnummer: *99# Benutzername: tm Benutzerpasswort: tm IP-Einstellung: dynamisch WINS-Einstellungen: dynamisch DNS-Einstellung: dynamisch Auth.protokoll-Einstellung: CHAP
es handelt sich um die aktuellen Allnet Flat & Allnet Flat Plus Tarife und die Fair Flat. Ob und wann andere Tarife folgen kann ich dir leider nicht sagen.
ein konkretes Datum bis wann alle umgestellt sind gibt es nicht, Mitte März ist dabei ein ungefährer Richtwert. Dein Tarif ist aber bereits umgestellt .
würdest du bitte deinen vollen Namen, Kundennummer und congstar Rufnummer im Profil hinterlegen, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann? Klicke dazu oben rechts auf deinen Namen und danach auf "Profil bearbeiten. Keine Sorge, die Daten können nur wir congstar Mitarbeiter sehen .
konntest du die Rufumleitung mittlerweile einstellen?
Falls nicht, können wir hierbei behilflich sein. Wir benötigen deinen vollen Namen, Kundennummer und die congstar Rufnummer. Desweiteren bitte die Nummer auf die umgeleitet werden soll und den gewünschten Zeitintervall Kontaktiere uns dazu bitte über unser Formular, da diese Daten nicht öffentlich im Forum stehen sollten: -klick- Teile uns im Formular bitte auch deinen Forum-Benutzernamen mit, damit wir dich wiederfinden können .
leider fällt mir zu deiner Problembeschreibung keine Lösung ein und es wäre mir auch nicht bekannt, dass sich der Router per SMS "wecken" lässt.
Zitat von woldae
Kann ich das Ersatzgerät an Congstar zurückgeben und gegen Aufpreis einen anderen LTE-Router bekommen?
Das können wir dir erst anbieten, wenn der Router 2x in der Reparatur war. Bist du einverstanden, dass ich dir wieder einen Reparaturschein zukommen lasse und du ihn erneut einschickst?
legt ihr die Datenstufe auf z.B. 5 GB fest, dann kann in diesen Monat nicht mehr verbraucht werden. Falls die 5 GB schon vor Monatsende verbraucht sind, könnt ihr nur mit einem SpeedOn Datenvolumen nachbuchen. Falls ihr aber nur 2,8 GB verbrauchen solltest, wird weniger berechnet. Die Datenstufe kann immer zum nächsten Monatsersten hin gewechselt werden.
Eine Bereitstellungsgebühr fällt bei einem Tarifwechsel grundsätzlich nicht an.
ich kann zwar nicht erkennen, dass am Netz etwas verändert wurde, aber ich hoffe stark, dass die Geschwindigkeit in etwa bei diesen Werten bleibt. Falls es nicht stabil bleiben sollte, dann melde dich bitte wieder bei uns.
den Tarifwechsel bestelle ich gerne für dich, er wird zum 1.6. durchgeführt. Du musst mir nun nur noch sagen welche Datenstufe ich für dich bestellen darf .
wie schön, dass du Interesse hast zu uns zu kommen .
Im Grunde hat Zyrous deine Fragen schon sehr vorbildlich beantwortet - Danke .
Ein Tarifwechsel ist grundsätzlich möglich. Wenn du dich für die Variante ohne Laufzeit entscheidest, stehen dir einige Möglichkeiten zur Auswahl.
Ganz pauschal kann man deine 2. Frage tatsächlich nicht beantworten. Es gibt z.B. einige Tarifaufwertungen, die automatisch geschehen. Und es gibt neue Tarifgenerationen die man aktiv bestellen muss. Durch unsere Newsletter wirst du über alle Neuigkeiten informiert, den lohnt es sich also zu abonieren.
ja, einen Standortwechsel können wir im Kundenservice für dich veranlassen: -klick- Der Wechsel kostet 20 € und nach etwa einer Stunde kann der Tarif an der neuen Adresse genutzt werden.
ich habe deinen Beitrag in den Sammelthread verschoben . Ich kann total nachvollziehen, dass es ärgerlich ist wenn das Handy nicht wie angekündigt geliefert wird und man sich die Infos noch selber zusammen suchen muss. Dank für dein Feedback. Ich werde dir dazu eine E-Mail schreiben.
Hier eine Info zur aktuellen Lage was Endgeräte Bestellungen angeht: Aufgrund der Coronavirus-Epidemie in China kann es aktuell bei einigen Smartphone- und Routerherstellern ggf. zur Verzögerung der Warenlieferung kommen. Beim Hersteller Apple kommt es derzeit weltweit zu Einschränkungen bei der Verfügbarkeit bei einigen iPhone Modellen. Wir nehmen eure Bestellungen gerne auf, bitten aber um Verständnis, falls Lieferzeiten etwas länger als gewohnt dauern sollten. Wir setzen alles daran die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
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