Beiträge von Steffi

Hallo @geisem72,

deine Bestellung wird voraussichtlich am 24.9. auf die Reise gehen.

Gruß Steffi

Hi @wildwuchs,

wir werden dein Handy voraussichtlich am 24.9. in den Versand geben, das sollte also noch rechtzeitig ankommen.
Für das SOFORT Ident müssen die Bankdaten auf der Seite der SOFORT GmbH eingegeben werden, du musst dich also gar nicht direkt bei deinem Online Banking anmelden. Kleiner Spoiler: Du musst gar kein Ident-Verfahren mehr durchführen, das ist bereits erledigt .

Gruß Steffi

Hi @nitram78,

wenn du mit deinen DSL Anschluss mit oder ohne Festnetzrufnummer zu einem anderen Anbieter wechseln möchtest, solltest du dies bei der Bestellung mit angeben. Der neue Anbieter setzt sich dann mit uns auseinander damit dein Anschluss bei uns gekündigt und übernommen wird.

Alle Infos dazu haben wir in diesen Artikel zusammen gefasst: *klick*

Gruß Steffi

Hi @Francyrita,

ich habe dir per E-Mail geantwortet .

Gruß Steffi

Hi @ronny508,

bisher schaut alles prima aus, mit Gewissheit können wir es aber es dir aber erst dann bestätigen, nachdem dein Tarif aktiviert wurde. Wenn du dich noch einmal bei uns meldest, schauen wir gerne ab dem 28.9. nach, ob es dabei geblieben ist .

Gruß Steffi

Hi @RIP

und herzlich Willkommen im Forum.
Eine nachträgliche Portierung der Rufnummer ist nicht möglich, aber wie @ronny508 schon ganz richtig geschrieben hatte: Du kannst deine Rufnummer schon jetzt zu uns portieren lassen und deinen aktuellen Tarif bei O2 mit einer anderen Nummer bis zum Ende der Laufzeit weiter laufen lassen.
Hier ein Link mit weiteren Infos zur Rufnummerportierung, u.a. auch wie sie aus einem laufenden Vertrag mitgebracht werden kann: *klick*

Gruß Steffi

Aber gerne doch .

Hi @Karmaro,

der Versand ist für kommenden Montag den 23. geplant.
Da es sich aber um eines der neuen iPhone Modelle handelt, kommt es ganz darauf an, wie wir von Apple beliefert werden. Du wirst von uns eine E-Mail mit der Tracking ID von DHL bekommen, sobald wir die Bestellung in den Versand geben.

Gruß Steffi

Hey,

wir werden alle Bestellungen der Reihe nach abarbeiten. Wir sind hier von der Belieferung durch Apple abhängig.
Wer zuerst bestellt hat wird auch zuerst ein Handy bekommen.

Gruß Steffi

Hi @jacjac,

nutzt du den Tarif an der angegebenen Nutzungsadresse in PLZ ***49? Hier ist es in der Vergangenheit zu Ausfällen gekommen, die Arbeiten sollen aber mittlerweile abgeschlossen sein. Wenn eine Funkzelle ausgelastet ist, kann es zu einer langsameren Übertragung kommen, da können wir dann leider nichts ausrichten.

Nutzt du einen Router? Falls ja, dann scheint er nicht von uns zu sein. Hier wäre es ratsam die APN Einstellungen zu kontrollieren:
APN (auch Zugangspunkt genannt): statisch
APN-Name: internet.t-mobile
Zugangsnummer: *99#
Benutzername: tm
Benutzerpasswort: tm
IP-Einstellung: dynamisch
WINS-Einstellungen: dynamisch
DNS-Einstellung: dynamisch
Auth.protokoll-Einstellung: CHAP

Zusätzlich wurde ich noch empfehlen den Router an einem Fenster zu positionieren oder evtl. auch einen anderen Platz auszuprobieren.

Gruß Steffi

Hi @Marinuss,

kannst du versuchen die SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen?

Gruß Steffi

Hi @Andrej007,

herzlich Willkommen im congstar Forum. Hinterlege doch bitte deinen Namen und die Kundennummer in deinem Profil, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann. Die Daten sind nur für uns Moderatoren ersichtlich.

Gruß Steffi

Hey @Tomtoffel

herzlich Willkommen im congstar Forum. Hast du deine Daten um dich im meincongstar Kundencenter *klick* anzumelden?
Dort kannst du PIN und PUK im Bereich "Meine Daten" finden. Alternativ kann dir der PUK an der Hotline genannt werden: 0221/79700700 (Mo - Sa 8 - 22 Uhr sowie So 9 - 18 Uhr).

Gruß Steffi

Hi @ste.muth,

die 4 € von der bereits gebuchten Surf Option wurden wieder auf dein Guthaben aufgebucht. Es dauert allerdings ein wenig, bis dir das korrekt angezeigt wird.

Gruß Steffi

Perfekt!

Hi @Firegoat,

dein Handy wird voraussichtlich ab dem 18.9. versandt.

Gruß Steffi

Hi @Goldbek,

würdest du bitte deinen Namen und deine Kundennummer unter "Profil bearbeiten" hinterlegen, damit ich auf dein Kundenkonto zugreifen kann?

Gruß Steffi

Gerne

Hey,

schade, dass es nicht länger "mit uns" geklappt hat .

Gruß Steffi

Hallo @Sepone,

und herzlich Willkommen im congstar Forum.

Zunächst zum wichtigsten Thema: Zu deiner PLZ ist eine Störung gemeldet, da z. Zt. Modernisierungsmaßnahmen an der Antennentechnik durchgeführt werden. Zwischendurch kommt es zu Abschaltungen, weswegen es mit dem Aufbau der Verbindung zu Verzögerungen kommt. Diese Arbeiten sollen bis zum 12.9. abgeschlossen sein, ich muss dich also leider noch um etwas Geduld bitten .

Die genannte Seite gehört zu uns, ja. Für das Forum muss ein eigener Account erstellt werden, das ist richtig. Hier steht es dir aber frei z.B. den gleichen Login Namen und Passwort zu wählen, den du auch für deinen Kundenbereich nutzt.

Gruß Steffi