Beiträge von Steffi

Guten Morgen @The_Booker,

kannst du bitte deinen Namen und Kundennummer in deinem Profil eintragen damit ich mir dein Kundenkonto ansehen kann?
Keine Sorge, diese Daten sind nur für die Mitarbeiter von congstar zugänglich.

Gruß Steffi

Hallo @HildeNina,

dein Handy wird voraussichtlich morgen losgeschickt .

Gruß Steffi

Hi @larrykly,

du müsstest bitte deinen Namen und die Kundennummer hinterlegen, damit ich einen Blick in dein Kundenkonto werfen kann.
Alternativ kann dir - wie von @Joker - vorgeschlagen, z.B. auch der Service Chat weiterhelfen: alle Kontaktmöglichkeiten

Viele Grüße Steffi

Hi @RayYa,

vielen Dank für deinen Erfahrungsbereicht.
Gibt es eine konkrete Frage bei der ich behinflich sein kann?

Viele Grüße Steffi

Guten Morgen @matze240783,

schau doch bitte in den Einstellungen deines Handys, ob die Nummer der SMS-Zentrale richtig eingetragen ist: +49 171 076 0000

Gruß Steffi

Guten Morgen @Manu.

in deinem Kundenkonto gibt es auch 2 Postpaid Tarife, du kannst also gerne ein Smartphone bestellen.
Logge dich in deinen Kundenbereich ein -klick-, wähle "Meine Produkte", dann den entsprechenden Tarif aussuchen und klicke danach auf "Smartphone oder Tablet zubuchen".

Gruß Steffi

Hi 'Marc_W',
du hast den Smart Tarif und der beinhaltet auch die versprochenen 1,5 GB Datenvolumen, 300 Minuten und 100 SMS .
Wenn die Freiminuten und SMS verbraucht sind kostet jede Einheit 0,09 €:

Viele Grüße Steffi

Danke für deine Rückmeldung .

Gruß Steffi

Hi 'vanessaros',

versprechen kann ich es nicht, aber es geht voraussichtlich am Montag in den Versand.

LG Steffi

Dein Tarif hat die 5 GB Surf Option, deswegen kannst du nur 1 GB zu 9 € buchen:

Hallo 'Ronny.M',

deine Surf und Minuten/SMS Optionen wurden heute Mittag aktiviert. Starte dein Handy doch bitte mal neu, damit es sich ganz neu ins Netz einloggen kann.
Wenn dein Datenvolumen verbraucht ist kann du ein SpeedOn nachbuchen, hier ein Link mit allen Infos: SpeedOn

Gruß Steffi

Hey, der Tarifwechsel soll mittlerweile durchgeführt sein, kannst du das bestätigen?
Wo steht, dass die Freiminuten und SMS entfallen?

Gruß Steffi

OK, also handelt es sich um ein Problem der Einstellungen.
Folge doch bitte den Anweisungen in diesen Link und ändere die Einstellungen im Handy: -klick-

HI 'Fretti93',

vor dem Android Update hat aber alles geklappt? Hast du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einem anderen Handy zu testen, ob hier der Wechsel zwischen WLAN und mobilen Daten wie gewünscht funktioniert?

Gruß Steffi

Hi 'Kuddel26',

dein Handy werden wir voraussichtlich am Montag auf die Reise schicken.

Gruß Steffi

Hey 'Sbattak',

wenn du keine Kundendaten mehr hast, benötigen wir eine Ausweiskopie von dir.
Schick sie uns doch bitte hierüber inkl. einer kurzen Info, dass du deine Kundendaten benötigst: -klick-
Wir antworten dir dann per E-Mail.

Gruß Steffi

Hi 'Fracko2008',

danke für dein Feedback. Du bekommst eine E-Mail mit der Tracking-ID von DHL wenn wir deine Bestellung in den Versand geben.

Gruß Steffi

Nachtrag:
es ist alles ok, deine Vertragsverlängerung wird morgen durchgeführt .

LG Steffi

Wo genau steht es so? In der App, in deinem online Kundenbereich oder über datapass.de?

Per App sollte dir in der Übersicht u.a. dein aktuelles Guthaben, dein bisheriger Datenverbrauch, dein Voraussichtlicher Datenverbrauch und auch die Verbleibende Zeit angezeigt werden.

Öffne alternativ die Seite datapass.de über deine mobilen Daten, da sollte dir auch die verbleibende Zeit der Option angezeigt werden.

Gruß Steffi

Hi,
ja sehr gute Frage was da passiert ist .
Aber mach dir keine Sorgen, ich gehe davon aus, dass alles wie besprochen funktioniert. Zur Sicherheit lasse ich noch einen Kollegen drüber schauen, wenn ich eine Rückmeldung bekommen habe schreibe ich dir hierüber noch einmal .

Gruß Steffi